就在上月，大眾點(diǎn)評(píng)APP的首次大規(guī)模改版，新版大眾點(diǎn)評(píng)APP中，不僅有情景感知功能，還有點(diǎn)評(píng)頭條、為你優(yōu)選、品質(zhì)優(yōu)惠等新增功能，基于用戶的過(guò)往記錄、生活偏好、當(dāng)?shù)靥鞖獾却髷?shù)據(jù)，為每個(gè)用戶推薦和展示不一樣的內(nèi)容。
從其新版的諸多變化可以看到，大眾點(diǎn)評(píng)上的商戶不再是被動(dòng)地接受顧客評(píng)價(jià)，而是把經(jīng)過(guò)梳理包裝過(guò)的自己放在平臺(tái)所構(gòu)建的綜合體系里，主動(dòng)接近核心目標(biāo)客群。
大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)線下流量定位數(shù)據(jù)，幫助商家改造業(yè)務(wù)和服務(wù)流程，從而達(dá)到提升營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)效率的目的。
爭(zhēng)流量先要爭(zhēng)行業(yè)標(biāo)桿，外婆家和西貝是怎么想的
餐飲是口碑網(wǎng)發(fā)力的第一個(gè)行業(yè)。作為晚入場(chǎng)的玩家，口碑網(wǎng)亟需提升自己的知名度，獲得公眾信任和接納，就需要和知名的餐飲品牌合作，找到餐飲界大佬為其做“背書”。
口碑網(wǎng)的籌碼就是來(lái)自于阿里巴巴和螞蟻金服在流量、會(huì)員營(yíng)銷、支付和大數(shù)據(jù)方面的資源，并宣布砸10億元拉攏“全民地推”。在資源和資金的雙重誘惑下，其生態(tài)網(wǎng)已初現(xiàn)效果，外婆家、海底撈、西貝、肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等一大批餐飲商戶進(jìn)駐口碑平臺(tái)。
但口碑網(wǎng)要的不止是進(jìn)駐。
2015年11月，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并消息傳出后不久，有“餐飲界的BAT”之稱的海底撈、西貝、外婆家就與口碑網(wǎng)達(dá)成入股意向。
口碑網(wǎng)對(duì)外稱，各方已經(jīng)達(dá)成深度的戰(zhàn)略合作，并就入股事宜達(dá)成明確意向。
海底撈、外婆家和西貝莜面村是國(guó)內(nèi)最為知名的餐飲連鎖品牌，門店眾多，在全國(guó)核心城市均有覆蓋，深得廣大消費(fèi)者喜愛(ài)，自然也就是做背書的最佳人選。
筷玩思維分析認(rèn)為，與互聯(lián)網(wǎng)公司入股傳統(tǒng)行業(yè)公司不同，海底撈、外婆家、西貝這樣的傳統(tǒng)公司反向入股互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，有極強(qiáng)的站隊(duì)姿態(tài)，表明其看好某個(gè)平臺(tái)，同時(shí)將排斥其他平臺(tái)，這種合作其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很高。
果不其然，該事件在不久后來(lái)了個(gè)劇情大反轉(zhuǎn)。
不到一個(gè)月的時(shí)間，西貝莜面村CEO賈國(guó)龍對(duì)媒體透露，想放棄投資口碑網(wǎng)，與其投資外賣平臺(tái)，不如將精力和財(cái)力集中在西貝自身。與此同時(shí)，外婆家CEO吳國(guó)平也傳出不愿投資的口風(fēng)。
只有海底撈CEO張勇沒(méi)有改口。海底撈底料供應(yīng)商3月31日遞交了IPO材料赴港上市，從阿里巴巴旗下的云鋒基金持股近6%可以看出，阿里巴巴和海底撈的淵源頗深。
當(dāng)時(shí)有知情人士透露，阿里巴巴集團(tuán)董事局執(zhí)行副主席蔡崇信親自牽線搭橋，先找到海底撈CEO張勇，再由張勇出面邀請(qǐng)賈國(guó)龍和吳國(guó)平。
而11月17日，口碑網(wǎng)召開發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，三家餐飲企業(yè)的發(fā)言并未提及入股具體事宜和金額等，可能只是一種站臺(tái)行為，卻被口碑網(wǎng)放大，利用有影響力的餐飲企業(yè)來(lái)展示自己在線下的優(yōu)勢(shì)。
不過(guò)最終海底撈可能還是低調(diào)入股。阿里集團(tuán)5月公布2016財(cái)年財(cái)報(bào)，阿里和螞蟻金服分別持有口碑公司49.6%的股份，而國(guó)內(nèi)一家連鎖餐飲企業(yè)持有口碑0.8%的股份。
結(jié)語(yǔ)
為了搶奪線下入口，完成整個(gè)O2O生態(tài)鏈條，后來(lái)者口碑網(wǎng)不得不劍走偏鋒，但對(duì)阿里巴巴再度花重金打造口碑網(wǎng)，業(yè)內(nèi)仍抱有疑慮，口碑網(wǎng)的尷尬還是需要真金白銀的融資來(lái)化解一部分。
低價(jià)的團(tuán)購(gòu)只能換來(lái)“價(jià)格敏感型”用戶，品質(zhì)較高的知名企業(yè)如海底撈則極少參與低價(jià)團(tuán)購(gòu)，以美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)為代表的傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式，對(duì)優(yōu)質(zhì)商家的吸引力正在逐漸降低，這是口碑網(wǎng)的機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷分傭模式還在跑通階段，口碑網(wǎng)選擇放棄壓低商戶盈利空間的團(tuán)購(gòu)模式，商戶打出的折扣都是出自其自愿，的確更具可持續(xù)性，但眾多價(jià)格敏感的消費(fèi)者會(huì)選擇折扣力度更大的新美大，吸引優(yōu)質(zhì)商家就是口碑網(wǎng)迫切需要解決的問(wèn)題。
10億美元融資是否確有其事，如果有，究竟會(huì)放在補(bǔ)貼分傭方還是優(yōu)質(zhì)商家，或者成立生態(tài)孵化基金對(duì)線下商戶進(jìn)行研發(fā)支持、運(yùn)營(yíng)激勵(lì)與融資孵化，我們也將持續(xù)關(guān)注。
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