雖然三星官方并未明確發(fā)表全面生產(chǎn)聲明，有消息稱(chēng)，目前三星的電池制造廠和代工廠正在評(píng)估事件對(duì)于生產(chǎn)帶來(lái)的實(shí)際損失。三星或?qū)⒃诮赵陧n國(guó)總部召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)一步討論停產(chǎn)相關(guān)事宜。
10月11日，在國(guó)家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站刊登的召回信息中，記者看到，在對(duì)三星召回Note7相關(guān)情況的說(shuō)明中，此次召回的原因是產(chǎn)品存在異常發(fā)熱、燃燒等問(wèn)題，有可能發(fā)生起火等嚴(yán)重后果。值得注意的是，信息顯示，為了保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，三星(中國(guó))投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品。
目前，三星方面表示，將采取以下兩種措施實(shí)施召回：免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī)，并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈(zèng)送購(gòu)物券300元;按照原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星中國(guó)方面承擔(dān)。
“在接連發(fā)生更換手機(jī)爆炸事件后，三星主動(dòng)再次對(duì)涉事產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和在生產(chǎn)源上進(jìn)行重整，可見(jiàn)其對(duì)該事件的重視。由于該事件影響較大，三星該款手機(jī)必須重新獲得各國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定和市場(chǎng)認(rèn)可。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。
從停止銷(xiāo)售Note 7手機(jī)到被傳或停止該款手機(jī)的生產(chǎn)，僅用了一個(gè)月的時(shí)間，三星手機(jī)事件持續(xù)發(fā)酵。不過(guò)三星方面表示，事態(tài)已經(jīng)得到控制，目前正在與多部門(mén)進(jìn)行磋商，保護(hù)消費(fèi)者利益。
目前來(lái)看，Note7在全球范圍出現(xiàn)大面積故障，三星或用新型號(hào)盡快替代Note7，停產(chǎn)也勢(shì)在必行的了。
連鎖反應(yīng) 運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)?
面對(duì)安全事故仍然不斷的三星Note7，美國(guó)兩大運(yùn)營(yíng)商巨頭也作出反應(yīng)。
目前，美國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商均表示，將允許用戶(hù)將任何型號(hào)的Note7退貨。同時(shí)，美國(guó)第二大運(yùn)營(yíng)商AT&T已徹底停止所有Note7銷(xiāo)售。目前可以肯定的是，三星已經(jīng)暫停供應(yīng)新Note7手機(jī)。
有消息稱(chēng)，美國(guó)影響力居前的兩大電信運(yùn)營(yíng)商AT&T和T-Mobile分別聲明，自即日起正式暫停(officially suspended)三星Galaxy Note7的銷(xiāo)售。在其之前，AT&T亦官方宣布停止該機(jī)型的所有銷(xiāo)售。市場(chǎng)預(yù)計(jì)位居市場(chǎng)份額第二位的Verizon公司也將緊隨其后宣布停售。
據(jù)外媒報(bào)道，澳大利亞運(yùn)營(yíng)商澳洲電信的內(nèi)部備忘錄顯示，三星電子已經(jīng)暫停至少面向一家運(yùn)營(yíng)商合作伙伴的Galaxy Note7替換機(jī)發(fā)貨。備忘錄顯示，在Galaxy Note 7替換機(jī)在美國(guó)發(fā)生多個(gè)起火事件后，三星已經(jīng)對(duì)該手機(jī)的全球更換項(xiàng)目作出調(diào)整，停止向澳洲電信供應(yīng)GalaxyNote 7替換機(jī)。澳洲電信還在備忘錄中稱(chēng)，三星對(duì)于Galaxy Note 7替換機(jī)抱有“信心”，沒(méi)有理由相信它是不安全的。
有分析人士稱(chēng)，Note 7上市后的幾個(gè)月里，取得了較好的成績(jī)，甚至對(duì)蘋(píng)果新品帶來(lái)威脅。
一位中國(guó)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人表示：“退換貨消費(fèi)者可能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)壓力，不過(guò)這并不會(huì)影響他們與三星的關(guān)系，三星的產(chǎn)品仍在持續(xù)更迭中。”
“此次大批量手機(jī)的召回、滯銷(xiāo)、停產(chǎn)，將讓三星面臨財(cái)務(wù)壓力。目前三星電子主要利益來(lái)源是手機(jī)，該事件將對(duì)其業(yè)績(jī)影響巨大。”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬認(rèn)為。
雖然三星在短期內(nèi)利潤(rùn)未受到太大影響，但如若Note 7停止生產(chǎn)，無(wú)疑將會(huì)影響三星手機(jī)全年業(yè)績(jī)。
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