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銀泰集貨新館開業(yè) 注重顧客體驗

  好東西不貴解讀零售本質(zhì)

  “零售的本質(zhì)是什么?兩件事,‘選擇’和‘背書’,翻譯成普通話,就是‘好東西’和‘不貴’。”銀泰商業(yè)CEO陳曉東早前表示。

  集貨2.0版充分吸取零售經(jīng)驗,用極致的專業(yè)度打造新模式。商品定價采取白皮書方式定價,從材質(zhì)、重量、貴金屬單價、工費、設計等五個方面讓顧客消費清單透明化。商品展示語言做到“三全”,全尺碼陳列,全工藝展示,全品類展現(xiàn),讓顧客對商品有更為詳盡的了解。“通過這些方式讓顧客更直觀明白集貨的高性價比。”集貨相關負責人表示。

  除了“不貴”,集貨2.0更為優(yōu)質(zhì)服務,讓顧客感受“不一樣”。不一樣的表現(xiàn)形式。用簡約明朗的空間設計,方便有序的陳列指引,精致而具有設計感的外觀,美觀而具有格調(diào)的裝修,讓品牌從外在形象上建立一種品質(zhì)感,博得顧客初步喜好。此外,集貨也在陳列方面不一樣,通過陳列指引+禮品陳列指引+換購陳列指引等直接抓住消費者痛點,對商品產(chǎn)生好感。

  不一樣的顧客體驗。以不二定制為例,顧客可以通過聲波定制專屬的飾品。如顧客說一句“讓我傾聽你愛我的那份細語言情”,通過3D定制,激光紋字,即成顧客專屬產(chǎn)品。

  集貨通貨多樣化手段實踐好東西不貴,為零售業(yè)開拓全新的視野。(聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲)

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