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這兩年 Tiffany 的業(yè)績(jī)一直不是很好，除了零售業(yè)普遍不景氣的背景以外，還有一個(gè)急需解決的問(wèn)題：年輕人對(duì) Tiffany 沒(méi)什么興趣。
他們之前推出了年輕化的 Tiffany T 系列，賣得挺好，但并沒(méi)有拉動(dòng)其它產(chǎn)品的銷量。于是為了改善經(jīng)營(yíng)，Tiffany 在吸引年輕消費(fèi)者這條路上越走越遠(yuǎn)，無(wú)論是產(chǎn)品還是營(yíng)銷方面。
現(xiàn)在在 Tiffany 官網(wǎng)上，“珠寶”這一分類下多出了新的價(jià)格分類：“低于 500 美元”和“低于 250 美元”，這是年輕人更容易承受得起的價(jià)格。而且會(huì)被歸類于這部分低價(jià)的產(chǎn)品還在增加，Tiffany 表示 500 美元以下的產(chǎn)品數(shù)量正在以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)。
社交網(wǎng)站方面，七月底，Tiffany 推出營(yíng)銷活動(dòng)“LoveNotLike”，沒(méi)再推銷象征著婚姻的、莊重的鉆戒，也不談?dòng)篮懔�，而是推出新款，在戒指上掛了一個(gè)小小的愛(ài)心，看起來(lái)要輕松一點(diǎn)，價(jià)格也相對(duì)可愛(ài)，在 75-12500 美元之間，雖然大多數(shù)超過(guò)了 1000 美元。
公司數(shù)字營(yíng)銷部門的副總裁 Diana Hong 對(duì)此的詮釋是：“我們生活在“like”文化中，但對(duì) Tiffany 來(lái)說(shuō)，“like”是不夠的。”
八月，Tiffany 花了 70 萬(wàn)美元在 Snapchat 上推出品牌貼紙，成為了第一個(gè)這樣做的奢侈品品牌。他們的主題還是“LoveNotLike”，雖然這貼紙不是特別好看，不過(guò)用戶用的時(shí)候能夠清楚看到 Tiffany 的品牌名字、代表色和標(biāo)語(yǔ)“Return to Tiffany Love”。
這些活動(dòng)在社交網(wǎng)站上的反響還可以，不過(guò)這能不能真的讓年輕消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成品牌的長(zhǎng)期顧客還有待觀察，比如年輕人更偏愛(ài)電商渠道，然而現(xiàn)在 Tiffany 的電商銷售只占總銷售的 6%。
不管怎樣，Tiffany 必須找到新的受眾來(lái)購(gòu)買他們的產(chǎn)品。公司上周發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，第二季度全球銷售額下降了 6%，同店銷售額下降 8%，前半年的全球銷售額下降 7%，延續(xù)了前面幾個(gè)季度的下降趨勢(shì)。Tiffany 依然將業(yè)績(jī)不佳的原因歸于零售業(yè)的不景氣，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和外國(guó)游客的消費(fèi)都減少了。
Tiffany 曾經(jīng)表示，為了同時(shí)吸引中高端人群和年輕消費(fèi)者，他們要做的是“在策略上保持一致性，傳承好的傳統(tǒng)，給顧客提供更多的靈感和啟發(fā)”和與消費(fèi)者“建立聯(lián)系”。
說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)際效果不一定會(huì)很好。誠(chéng)然，前文所提到的這些措施會(huì)讓更多年輕消費(fèi)者意識(shí)到 Tiffany 也有適合年輕人的產(chǎn)品，而不僅是一個(gè)長(zhǎng)輩會(huì)買的品牌，但這樣做的風(fēng)險(xiǎn)也不小，中高端消費(fèi)者有可能因此認(rèn)為 Tiffany 不適合自己了、它變低端了，因此轉(zhuǎn)向其它品牌。一旦“奢侈品”這個(gè)光環(huán)被摘掉，想要重新恢復(fù)形象就很困難了。（來(lái)源：好奇心日?qǐng)?bào) 作者：李莉蓉）
Tiffany Q1凈銷售額同比微降 怕年輕人覺(jué)得品牌老了 Tiffany廣告首現(xiàn)明星臉 年輕人不再買Tiffany了 問(wèn)題出在了哪? 珠寶市場(chǎng)低迷 Tiffany說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)依然是運(yùn)營(yíng)重點(diǎn) Tiffany近7年來(lái)遭最差一季業(yè)績(jī) 顧客說(shuō)它老了 搜索更多: Tiffany |
