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洲際酒店涉嫌無故拒客 新近開業(yè)陷入紛爭

  北京三里屯通盈中心洲際酒店總經(jīng)理科里曾表示:“我們相信北京三里屯通盈中心洲際酒店將成為現(xiàn)代奢華酒店的典范。在秉承洲際酒店品牌始終如一的全球標準與本地文化融合的基礎(chǔ)上,把最潮的餐飲及住宿體驗呈現(xiàn)給時尚人群和商旅客人。”

  洲際酒店集團大中華區(qū)首席運營官陳卓德也表示,三里屯通盈中心洲際酒店的開幕,彰顯了洲際酒店集團對發(fā)展一線城市地標性酒店戰(zhàn)略部署的決心和成果。

  拒單或存在誤會

  昨日晚間,該名網(wǎng)友更新了事件后續(xù),稱接到北京三里屯通盈中心洲際酒店賓客關(guān)系中心電話。該網(wǎng)友公布的信息顯示,洲際集團承認該網(wǎng)友在北京三里屯通盈中心洲際酒店所遇到的問題,并且承認該網(wǎng)友并沒有做出任何過分出格的行為,并對此道歉,做出賠償。同時,洲際集團方面還向該網(wǎng)友表示,拒絕訂單一事可能存在誤會。

  不過截至發(fā)稿,洲際酒店仍未正式向公眾表態(tài)。但在北京商報記者查閱攜程和去哪兒等網(wǎng)站評價時,發(fā)現(xiàn)三里屯通盈中心洲際酒店確實存在部分問題,主要集中于氣味和性價比上。

  據(jù)數(shù)名客人反映,酒店房間裝修氣味較大。也有客人建議一個月以后再去。對此有業(yè)內(nèi)人士表示,酒店剛開業(yè)1個月,有異味是比較正常的。

  其次為性價比。以洲際豪華房為例,官方網(wǎng)站資料顯示,北辰洲際酒店的最優(yōu)彈性房價為1800元,金融街洲際酒店最優(yōu)彈性房價為1688元,但三里屯通盈中心洲際酒店最優(yōu)彈性房價為2500元,三里屯通盈中心洲際酒店各類客房的價格幾乎都高于另外兩家。有客人直接評價:“價格,是酒店最沒性價比的地方。”

  但也有不少客人對三里屯通盈中心洲際酒店給出了積極評價。一名客人表示:“酒店的早餐被譽為京城新晉早餐新貴,非常適合商務(wù)人士居住。”

  北京商報記者 錢瑜 鄭藝佳

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