特有服務(wù)
旅游非油牽手行
攤開貴州旅游線路圖，可以看到從貴陽到黃果樹瀑布、龍宮風(fēng)景區(qū)、織金洞風(fēng)景區(qū)，夏云加油站都是必經(jīng)之地。集加油、購物、停車、休息于一體的夏云加油站，規(guī)劃布局頗費(fèi)心計(jì)：便利店為到各目的場(chǎng)所的必經(jīng)之地，無論去哪里，必從便利店經(jīng)過。標(biāo)定31個(gè)車位的停車場(chǎng)，與便利店面對(duì)面幾步遠(yuǎn)，有效激發(fā)顧客消費(fèi)欲望。
夏云加油站把衛(wèi)生間當(dāng)做品牌服務(wù)精心打造。按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行改擴(kuò)建，使用面積、服務(wù)功能都增加一倍，設(shè)施用品全面更新，管理制度更加健全，24小時(shí)清掃不間斷，做到地面無污水、腳下不濕滑、室內(nèi)無異味、蒼蠅落不下。
“夏云加油站衛(wèi)生間達(dá)到五星級(jí)!”良好的口碑在貴州全省、在滬昆高速廣泛傳開，因此帶來大量客流。
旅游線上做非油，商品定價(jià)有講究。夏云加油站便利店20大類計(jì)891種商品，摸透市場(chǎng)，參照“兩頭”，科學(xué)定價(jià)。
平衡高低、適應(yīng)心理的定價(jià)機(jī)制，促進(jìn)了非油商品銷售。2015年以來，夏云加油站便利店包裝飲料實(shí)現(xiàn)收入385萬元，紅牛功能飲料實(shí)現(xiàn)收入110萬元。
這個(gè)加油站推出的旅游快餐——“自熱方便米飯”，因物美價(jià)廉成為客戶首選。2015年以來，便利店銷售“自熱方便米飯”4.3萬盒，利潤率33%。“商品有價(jià),便利無價(jià)”的理念日益被顧客接受。
特字招牌
貴州特產(chǎn)俏八方
貴州地方特產(chǎn)豐富、民族商品走俏，夏云加油站發(fā)揮地理和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，便利店設(shè)置特產(chǎn)專柜，僅貴州風(fēng)味食品就有30多個(gè)單品。北京、上海、廣東、香港、臺(tái)灣等地顧客慕名而來，盡情選購，有的一次買10個(gè)“黔五福大禮包”，買700元刺梨糕，有些特產(chǎn)遠(yuǎn)銷海外。一天下午，一輛豪華旅游大巴駛進(jìn)夏云加油站，4名美國客人走進(jìn)便利店，經(jīng)過員工介紹，導(dǎo)游翻譯，個(gè)人挑選，美國朋友看好了安順生產(chǎn)的波波糖、花江狗肉、風(fēng)味牛肉干，每樣買5袋，當(dāng)即拆封品嘗，用不太流利的中國話說：“OK，味道美極了。”站經(jīng)理蘇遠(yuǎn)自拿著商品銷售明細(xì)給記者看：黔五福禮包1279個(gè)、香辣野豬肉1467袋、波波糖2370袋、牛來香風(fēng)味牛肉干5136袋……
貴煙聞名全國。為了滿足客戶的消費(fèi)需求，夏云加油站便利店商品陳列突出貴煙，促銷活動(dòng)主打貴煙，開口營銷推介貴煙，私家車、大貨車、專線客車成為貴煙的主要消費(fèi)群體。
統(tǒng)計(jì)顯示，2015年夏云加油站便利店銷售貴州特產(chǎn)實(shí)現(xiàn)收入501萬元。2016年上半年特產(chǎn)銷售收入已達(dá)291萬元。
特別激勵(lì)
嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)增動(dòng)力
在夏云加油站，無論哪個(gè)崗位，無論工齡長短，無論能力大小，所有員工都是任務(wù)指標(biāo)的承載者、非油利潤的創(chuàng)造者、經(jīng)營成果的分享者。按照全年銷售計(jì)劃，夏云加油站逐月分解到班組，班組根據(jù)崗位分工、性格意志、能力特長等，落實(shí)到每名員工頭上，形成“千萬元任務(wù)大家挑，人人肩上扛指標(biāo)”的生動(dòng)局面。
夏云加油站非油激勵(lì)很給力，員工切身收獲勞動(dòng)成果。這個(gè)站績效考核硬兌現(xiàn)——完成任務(wù)指標(biāo)，按銷售收入比例兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，完不成指標(biāo)不獎(jiǎng)不罰;銷售提成共分享。獎(jiǎng)勵(lì)+提成的非油銷售激勵(lì)機(jī)制，使加油站人均月收入實(shí)現(xiàn)一定增長。
為了激勵(lì)員工創(chuàng)效，夏云加油站唱響油站之歌，激勵(lì)員工鉆研業(yè)務(wù)提升技能。
科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)員工在擴(kuò)銷增效的道路上快跑。加油員李林當(dāng)班服務(wù)到位，推介商品不錯(cuò)過每一名客戶;下班把非油商品帶回小區(qū)，看樣訂貨，了解需求，送貨到家。2015年，李林超額完成非油營銷任務(wù)，被評(píng)為非油業(yè)務(wù)標(biāo)兵。
非油創(chuàng)業(yè)績，上升有通道。5年來，夏云加油站輸送便利店主管15名，培養(yǎng)站經(jīng)理24名。2015年被評(píng)為銷售系統(tǒng)百強(qiáng)便利店。
�。▉碓矗褐袊蛨�(bào) 記者：吳杰 通訊員：張淵 王興福）
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