被視為潛力無限的生鮮電商，近日卻傳出關(guān)閉門店消息。7月22日，天天果園相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴財(cái)新記者，各地門店已即將全部關(guān)閉，北京、上海、廣州等區(qū)域都會涉及，并將調(diào)整未來的生鮮O2O戰(zhàn)略。

　　對于關(guān)閉門店的原因，天天果園在聲明中稱，關(guān)店是為了服務(wù)升級，早在2015年末就將“天天到家”升級為現(xiàn)在的“閃電送”。“在2016年對公司的商品、服務(wù)進(jìn)行了全方位的升級，這包括公司的生鮮O2O戰(zhàn)略。”

　　此前，天天果園采取的是“門店+前置倉”模式。但門店貨物頻繁進(jìn)出影響用戶體驗(yàn)，因此逐步改為倉庫模式。天天果園相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴財(cái)新記者，本輪調(diào)整逐步推進(jìn)，已于去年年底已經(jīng)完成。“倉庫模式，我們認(rèn)為會讓貨品離用戶更近，而不是讓用戶去門店。”

　　天天果園在聲明中稱，目前，公司新獲超1億美元D輪融資，而其中多數(shù)會用在改善用戶體驗(yàn)上。而核心城市中，天天果園依然布局著大量定位“兩小時(shí)送達(dá)”服務(wù)的倉點(diǎn)，用以了解用戶在品類和實(shí)效上的需求。

　　“當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)，線下模式給不了用戶更好體驗(yàn)時(shí)，就果斷關(guān)店了。”天天果園相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴財(cái)新記者，今后，將會主要著力于線上交易，主要是基于移動端的。并且關(guān)注任何一種有助于提升用戶體驗(yàn)的舉措，包括供應(yīng)鏈端、物流端，以及產(chǎn)品端。

　　天天果園是目前國內(nèi)最大的水果垂直電商之一。2015年5月，天天果園完成由京東領(lǐng)投的7000萬美元的C輪融資。隨后，CEO王偉公布了三大O2O戰(zhàn)略，其中最主要的一項(xiàng)就是擴(kuò)建“天天到家”O2O業(yè)務(wù)。“天天到家”主打“2小時(shí)送達(dá)”，以果汁、水果為主，用戶線上下單，實(shí)體店線下配送。當(dāng)時(shí)天天果園在北京、上海、成都、廣州、深圳五大城市有約50家門店，計(jì)劃在2015年底實(shí)現(xiàn)100 家O2O店，并把覆蓋面延伸到全國。

　　天天果園的大舉措調(diào)整，無疑給了生鮮O2O破了一盆冷水。除了天天果園，生鮮電商本來生活一手打造的本來便利也宣布暫停運(yùn)營，并謀求與本來生活合并。

　　根據(jù)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)尼爾森2015年的調(diào)研分析，中國的生鮮市場有2.5萬億元的市場規(guī)模，而生鮮電商經(jīng)過10年的發(fā)展，到2015年也僅僅達(dá)到450億，只占整個市場的2%不到。對比市場規(guī)模同樣在2萬億級的服裝市場，電商的滲透率早就達(dá)到30%。

　　對此，天天果園創(chuàng)始人王偉表示，基于生鮮商品的易損耗和非標(biāo)準(zhǔn)化，生鮮電商是一個潛力無限的行業(yè)，卻不是一個能夠賺快錢的行業(yè)。抓住機(jī)遇改善用戶體驗(yàn)也許才是生鮮O2O的生存出口，無需迎合風(fēng)口違背用戶體驗(yàn)的事情，因?yàn)轱L(fēng)口會轉(zhuǎn)瞬而逝，而專注用戶體驗(yàn)才能提升生鮮類電商的競爭力。（來源：財(cái)新網(wǎng) 記者：梁睿瑤）

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