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上周我們曾經(jīng)報道過，麥當(dāng)勞在總部召開年度股東大會時，有員工集結(jié)抗議，要求麥當(dāng)勞將時薪提升到 15 美元。
當(dāng)時麥當(dāng)勞前任 CEO Ed Rensi 表示，提高時薪的后果是人力成本上升，麥當(dāng)勞可能會購置更多機(jī)器人以取代人力。
在股東大會上被問及這個問題時，麥當(dāng)勞現(xiàn)任 CEO Steve Easterbrook 做出了回應(yīng)，稱科技不會導(dǎo)致麥當(dāng)勞裁員，“人的元素永遠(yuǎn)重要”。
自去年 1 月 Steve Easterbrook 被任命為新任 CEO 以來，他主導(dǎo)的復(fù)興計劃成功為麥當(dāng)勞扭轉(zhuǎn)了局面。
“如果我們有能力讓餐廳里的非增值部分更加自動化，我們會去做，因?yàn)檫@是件聰明事。而這給了我們機(jī)會去解放人力、讓員工回到前臺，提供更好的用餐體驗(yàn)。”
到今年年底，麥當(dāng)勞計劃在英國的 400 家餐廳推出餐桌服務(wù)。
Easterbrook 稱，麥當(dāng)勞復(fù)興計劃的核心是讓顧客“回到我們做的一切的中心”，而科技正是顧客所擁抱的。“我們要適應(yīng)這一點(diǎn)，科技不意味著代替員工，我們只需要把勞動力重新分配到更服務(wù)向的角色上。”
但 Easterbrook 全程都沒有談到提高最低工資可能產(chǎn)生的影響，也沒有提及外面正在發(fā)生的“Fight for $15”員工抗議。
這使得前面那些看起來更像是對員工的安撫。我們在此前發(fā)表的文章里已經(jīng)提到過，“在麥當(dāng)勞工作并不是一件體面的事情”已經(jīng)成為這家公司成長的最大障礙之一。有大量競爭對手搶走了潛在的人才。
或許在機(jī)器人普及之前，麥當(dāng)勞應(yīng)該要想想如何留住人類，這才是正經(jīng)事。（來源：好奇心日報 費(fèi)麗婷）
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