抓滿意度 必須讓加盟商賺錢
當(dāng)然，要維系與加盟商的合作關(guān)系，單靠信任是不行的，滿意度也很重要。具體來說，就是加盟商的利益能否真正被照顧到。
對(duì)于加盟商而言，主要關(guān)心的部分，一是能否賺錢，二是什么時(shí)間可以賺錢。而這兩點(diǎn)，在嬌蘭佳人的實(shí)際情況如何呢?
顯而易見，第一點(diǎn)是第二點(diǎn)的前提，如果不能賺錢，就更不用談什么時(shí)間可以賺錢了�；赝麐商m佳人此前的經(jīng)營(yíng)狀況，截至2015年初，其加盟店的平均投資回報(bào)期在三年左右，而據(jù)蔡汝青曾經(jīng)透露，嬌蘭佳人所期望的加盟店投資回報(bào)期在三年以內(nèi)。也就是說，加盟嬌蘭佳人三年時(shí)間是可以收回成本并賺到錢的。
對(duì)此，蔡汝青同樣在嬌蘭佳人內(nèi)刊中做過強(qiáng)調(diào)，他指出，嬌蘭佳人“先要讓加盟店賺錢后，才會(huì)考慮公司利益”。一句話，便可看出其對(duì)加盟店的重視及大力推動(dòng)加盟的決心。
除了給出“賺錢”的承諾，在管理上，嬌蘭佳人也會(huì)特意對(duì)加盟商放開政策。據(jù)了解，嬌蘭佳人一方面會(huì)堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化”，因?yàn)橹挥袠?biāo)準(zhǔn)化，“才能社會(huì)化大生產(chǎn)，才能提高效率降低成本，才能深入研發(fā)、大規(guī)模復(fù)制，才能零供一體化、強(qiáng)供應(yīng)鏈”;另一方面，也會(huì)允許、鼓勵(lì)門店因時(shí)因地因人制宜，在公司的大框架內(nèi)有靈活處置的權(quán)力。
“一刀切”顯然不是嬌蘭佳人的風(fēng)格，這一點(diǎn)，應(yīng)該與其面向全國的擴(kuò)張路線不無關(guān)系。畢竟各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)情況有所不同，如果在管理上不賦予一定的靈活性，很可能會(huì)因此而水土不服。
所以，蔡汝青才會(huì)明確表示，不論是直營(yíng)店還是加盟店，都會(huì)遵循標(biāo)準(zhǔn)加靈活的方針去管理。
資源整合 各類戰(zhàn)略逐步展開
不得不提的是，嬌蘭佳人自身的硬實(shí)力也是獲取加盟商信任的必要條件，甚至是加盟商考量是否加盟的主要依據(jù)。
必要的資本，齊備的團(tuán)隊(duì)，龐大的會(huì)員基數(shù)，成熟的管理體系，多年積淀的品牌影響力等等，無一不是吸引加盟商的優(yōu)勢(shì)所在。而更讓加盟商看到希望和前景的，應(yīng)該是嬌蘭佳人近一年來所推行的各種戰(zhàn)略。
首先在產(chǎn)品層面，自有品牌戰(zhàn)略、大單品戰(zhàn)略、全球采購并購戰(zhàn)略等，正不斷完善嬌蘭佳人的產(chǎn)品矩陣，除了延續(xù)“時(shí)尚，平價(jià)，便利，優(yōu)質(zhì)”的原則外，在產(chǎn)品銷售上更有重點(diǎn)和目的性。同時(shí)，引入大量國內(nèi)外新品，整合更多國內(nèi)外品牌資源、研發(fā)技術(shù)資源，對(duì)于尋找更接近消費(fèi)者的產(chǎn)品，無疑是有利的。
其次在公司發(fā)展方向上，開放戰(zhàn)略和平臺(tái)戰(zhàn)略等，也助力于嬌蘭佳人吸納更多的資源。據(jù)了解，嬌蘭佳人2015年下半年便提出了5大開放政策，主要面向本土知名大眾品牌、成品供應(yīng)商、創(chuàng)業(yè)人才、資本、下游開放嬌蘭佳人的大門。而這，似乎也暗合了嬌蘭佳人要建平臺(tái)公司的戰(zhàn)略。
蔡汝青曾在嬌蘭佳人內(nèi)刊中指出，要把嬌蘭佳人變成一個(gè)平臺(tái)，變成一個(gè)生態(tài)鏈，讓更多的資本、渠道、人才、技術(shù)等生產(chǎn)要素進(jìn)入到嬌蘭佳人事業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，開展各種合資合作，推動(dòng)?jì)商m佳人快速成長(zhǎng)。而在由品觀傳媒主辦的2015中國化妝品零售峰會(huì)(杭州站)上，他同樣透露了“把嬌蘭佳人建成一個(gè)平臺(tái)公司，做一個(gè)真正的整合供應(yīng)鏈的大平臺(tái)”的愿望。
如此種種戰(zhàn)略，本質(zhì)上其實(shí)就是要推動(dòng)?jì)商m佳人向整合供應(yīng)鏈的大平臺(tái)蛻變。在資源整合方面，嬌蘭佳人似乎從未停止過腳步。
而站在加盟商的層面，加盟嬌蘭佳人，能夠獲取的肯定不僅僅是三年得到回報(bào)，也不僅僅是比自己開店更多的便利。可利用的無限資源，及未來前景的無限可能，對(duì)于加盟商來說，才是真正值得期待的財(cái)富。（來源：品觀網(wǎng) 作者：楊曉峰）
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