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不是每一個(gè)里程碑都值得慶祝。
根據(jù)沃爾瑪周三公布的年度財(cái)務(wù)報(bào)告，這家公司有史以來(lái)或至少上市45年以來(lái)，第一次收入相比前一年急劇下滑。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面前，沃爾瑪?shù)木薮笊痰觑@然難以適應(yīng)�？梢源_認(rèn)的是，這個(gè)零售巨頭每年會(huì)帶來(lái)一萬(wàn)億美元(是的，沒(méi)錯(cuò)，萬(wàn)億)的銷售額，在28個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)11500家門店，因此不可能很快就會(huì)消失。
不過(guò)，沃爾瑪可能剛剛觸及到它的增長(zhǎng)極限。
盡管沃爾瑪斥資115億美元(約合J.C. Penney去年一年的銷售額)，用來(lái)開了超過(guò)400家新店、改造舊店、調(diào)整網(wǎng)站和其他技術(shù)以更好地服務(wù)其客戶，依然阻擋不了銷售下降的事實(shí)。
在困難重重的2016年初，盡管沃爾瑪股價(jià)還在正常范圍內(nèi)，投資者卻預(yù)期市場(chǎng)疲軟。相較于零售的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和廣闊的市場(chǎng)，沃爾瑪?shù)墓善币呀?jīng)落后。
今年2月，沃爾瑪降低了年度凈銷售額的增長(zhǎng)預(yù)期到“相對(duì)平穩(wěn)”。此前，公司的目標(biāo)是高達(dá)4%的增長(zhǎng)率(公司指出，先前的指導(dǎo)沒(méi)有考慮到匯率變化，全球零售商已飽嘗苦頭)。
3月30日的文件將2015年銷售額下降的部分原因歸結(jié)于受貨幣影響和燃料銷售額下降，后者是由于較低的天然氣價(jià)格導(dǎo)致的。商店連續(xù)倒閉也影響到銷售額，包括它所有外賣商店的倒閉。
但沃爾瑪也承認(rèn)它已經(jīng)轉(zhuǎn)換了運(yùn)行公司的方式，要長(zhǎng)期專注于提高凈銷售額，減少運(yùn)營(yíng)開支�，F(xiàn)在它的目標(biāo)是讓“戰(zhàn)略投資”支持“公司健康可持續(xù)發(fā)展”。
與此同時(shí)，沃爾瑪警告說(shuō)，盡管投資者已經(jīng)習(xí)慣看到凈銷售額和利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，它可能無(wú)法立即實(shí)現(xiàn)(盡管沃爾瑪說(shuō)它將繼續(xù)建立新的商店，發(fā)展電子商務(wù)功能，提高商店的銷售額)。
雖然突兀，但這些變化不一定是件壞事。沃爾瑪仍然是一股巨大的零售力量，投資者不應(yīng)否認(rèn)其任何決定背后的努力。沃爾瑪?shù)囊苿?dòng)應(yīng)用程序在快速發(fā)展，雜貨店小程序在快速擴(kuò)張并且看起來(lái)很成功，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上訂購(gòu)雜貨，然后通過(guò)沃爾瑪?shù)?ldquo;免下車”送貨服務(wù)來(lái)取貨。
高管們終于愿意接受業(yè)績(jī)不佳的事實(shí)并在先例上進(jìn)行改變，這也是相當(dāng)驚人的。他們將一個(gè)主要實(shí)體運(yùn)作的公司改變成一個(gè)以客戶想要的購(gòu)物方式提供服務(wù)的公司——無(wú)論是在實(shí)體店、電腦端、移動(dòng)端還是三者混合。如果這些投入能奏效，沃爾瑪將開啟其在下一個(gè)半個(gè)世紀(jì)零售界的主導(dǎo)地位。
但留給沃爾瑪?shù)臅r(shí)間是有限的。銷售額下降一到兩年可能還是可以接受的，但在某種程度上來(lái)說(shuō)重做一個(gè)顛覆的計(jì)劃可能會(huì)是一個(gè)失敗的策略。首次營(yíng)收下降應(yīng)該敲響沃爾瑪?shù)木姟?彭博商業(yè)周刊 Shelly Banjo）
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