上周，沃爾瑪宣布在東莞推出O2O服務平臺——沃爾瑪APP，與廣州一同成為繼深圳試點后推廣該服務的城市。沃爾瑪APP將為顧客提供線上選貨搭配送貨上門或到門店自提。目前東莞送貨上門的配送范圍為門店周邊3公里內(nèi)商圈，未來，將逐步推廣到更廣泛的區(qū)域。

　　上午11點前下單 當天可送達

　　沃爾瑪APP借由在東莞的13家沃爾瑪購物廣場門店來提供自提貨和送貨上門服務。如果顧客選擇送貨上門，早上11點前下單所購商品可以當天到家，所購商品達到188元或以上將免收運費。專業(yè)的第三方物流團隊將把商品安全送到顧客手中。

　　顧客也可選擇到其指定的任一門店自行提貨，門店將最快于4個小時內(nèi)準備好所需商品。顧客收到短信提示后，即可憑訂單號到 “沃爾瑪APP服務中心”進行提貨。每家門店都有專門的團隊負責沃爾瑪APP的訂單，從商品的揀貨、包裝到配送，以及最終將一籃子商品交到顧客手中。

　　2萬多個單品可供選擇

　　目前沃爾瑪APP商品品類齊全，涵蓋糧油干貨、個護美妝、家居清潔、服裝、玩具、家電等多個品類的2萬多個單品，對比剛推出之時在6個月內(nèi)將商品數(shù)量擴充近一倍。除此之外，為了讓所有東莞顧客都能享受沃爾瑪最全面的商品選擇，升級版本的APP上新增“同城共享”的商品，也就是說，居住在小店附近的沃爾瑪顧客，只要動動手指頭透過APP，就能享有東莞沃爾瑪最大門店最齊全的商品選擇。沃爾瑪APP上的商品都是直接從門店貨架挑選，保證來自正規(guī)采購渠道，經(jīng)過實體門店嚴格的質(zhì)量檢測標準和流程。網(wǎng)上顧客可享受與門店顧客完全一致的無憂退換貨等售后服務。顧客可以選擇將網(wǎng)上購買的商品帶到任何一家沃爾瑪門店，憑送貨單退貨，退款將返回至該顧客的付款賬號。

　　今年5月，沃爾瑪在深圳試點推出O2O服務平臺，通過移動客戶端APP、門店自提以及多種移動電子支付方式為顧客提供隨時隨地的優(yōu)質(zhì)服務。根據(jù)沃爾瑪?shù)慕y(tǒng)計數(shù)據(jù)和顧客調(diào)研，使用沃爾瑪APP購物，準時送貨率非常高，絕大多數(shù)使用過的顧客表示愿意推薦給他人使用，目前下載量已超過30萬。調(diào)查結果顯示，品質(zhì)有保證、節(jié)約購物時間、送貨上門準時以及促銷價格透明成為顧客選擇沃爾瑪APP的四大主要原因。（來源：東莞陽光網(wǎng)）

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