借助自身資源快速發(fā)展是轉(zhuǎn)型關(guān)鍵
最后，需要找到合適發(fā)展的路徑，無論是實(shí)體企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還是線上線下O2O的融合，都是史無前例的，借助自身的資源來快速發(fā)展，是有效執(zhí)行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
所有的轉(zhuǎn)型都有時(shí)間窗口，變革如果缺乏一條明確的路徑，瞻前顧后就會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，進(jìn)而錯(cuò)過變革最佳的時(shí)機(jī)。蘇寧轉(zhuǎn)型初期，沒有任何標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿可以來參考，很多時(shí)候都在摸著石頭過河，但是我堅(jiān)信線上線下融合的模式一定是零售業(yè)的大勢(shì)，因?yàn)槲覀儓?jiān)定將線上線下商品服務(wù)體驗(yàn)全流程打通，從而今天O2O形成了全社會(huì)的風(fēng)口，蘇寧O2O轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，我們用了接近六年的時(shí)間才完成這個(gè)過程，這個(gè)期間經(jīng)歷了兩個(gè)階段和三道關(guān)口。
所謂兩個(gè)階段：+互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+，將原有線下的資源和能力拓展到網(wǎng)上，開展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營服務(wù)，這是在2013年重點(diǎn)做的，也就是+互聯(lián)網(wǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)+是融合后的互聯(lián)網(wǎng)+反補(bǔ)線下，通過嫁接、疊加來改造和優(yōu)化線下實(shí)體業(yè)務(wù)的流程和零售的資源。
而三道關(guān)口，指的是：渠道、商品和服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)零售運(yùn)營的核心體現(xiàn)，首先是通過+渠道，沖破平臺(tái)發(fā)展的關(guān)口，傳統(tǒng)連鎖的時(shí)代，不但是覆蓋范圍存在著盲點(diǎn)，存在效率也存在著問題，我們?cè)诤?nèi)外擁有1600多家實(shí)體門店基礎(chǔ)上，一方面增加移動(dòng)端、電視端的新渠道豐富用戶的入口。
另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)改造實(shí)體的門店，建立線下的互聯(lián)網(wǎng)門店，最大限度提升消費(fèi)者和用戶的體驗(yàn)。今年上半年我們推出了蘇寧真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，蘇寧易購門店，雙十一 11日凌晨開業(yè)30家的云店，一小時(shí)人流量超過了四萬人次，線上整體的銷售同比增長(zhǎng)了153%。
其次沖破品類發(fā)展的關(guān)口，過去說限制門店最多是幾萬，只能專營某一類商品，如今借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，覆蓋了家電按、3C、超市、母嬰、文化等不同消費(fèi)產(chǎn)品組合，商品SKU超過了1800萬。
通過+服務(wù)，我們?cè)诩从辛闶圪Y源的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化的升級(jí)改造，重新構(gòu)建了線上運(yùn)營的服務(wù)，還將線下服務(wù)流程進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化的改造，從而實(shí)現(xiàn)了線下服務(wù)內(nèi)容線上的覆蓋，成功打造了其核心的金融云、數(shù)據(jù)云和物流云。
蘇寧要成為主動(dòng)的招風(fēng)者
經(jīng)過千辛萬苦我們闖過了關(guān)口，迎來了風(fēng)口，但是所有的風(fēng)都有過去的時(shí)候，企業(yè)要想取得長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展，要不斷的站在風(fēng)口上，更要成為主動(dòng)的招風(fēng)者，這需要企業(yè)一定要擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在蘇寧，我們將這些核心能力比作互聯(lián)網(wǎng)零售的CPU，這其中包括專業(yè)化商品工業(yè)經(jīng)營的能力，廣覆蓋、快便捷的物流能力，以及滿足用戶需求O2O及時(shí)服務(wù)的能力。
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代瞬息萬變，尤其是對(duì)于大公司來說機(jī)遇稍縱即逝，各行各業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)+，但是并不意味著大家都要再去重復(fù)別人的事情，在這個(gè)開放的時(shí)代，我們只需要把自己的優(yōu)勢(shì)整合在一起，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)就能一定成為招風(fēng)者。所以在今年蘇寧提出互聯(lián)網(wǎng)+零售高速公路的理念，通過開放入口、接口和出口，希望和全社會(huì)共享蘇寧零售的核心能力。
首先將零售專業(yè)能力的產(chǎn)品化全面向上游供應(yīng)商和平臺(tái)商戶開放，打造多樣的互助的入口。針對(duì)合作伙伴的需求，我們將零售CPU做成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，向供應(yīng)商和商戶開放，目前除了商品還可以將供應(yīng)鏈、物流、金融等能力與大家一起共享，在供應(yīng)鏈方面打造了一系列包括營銷產(chǎn)品、精準(zhǔn)推薦、商品定制和供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)工具和云服務(wù)以及應(yīng)用，在物流方面目前已經(jīng)有超過一千家的企業(yè)開始使用蘇寧的物流云的服務(wù)，我們已經(jīng)類型為平臺(tái)商提供了總額超過超過260億供應(yīng)鏈融資的服務(wù)。
與阿里合作僅是開始
其次向平臺(tái)合作伙伴開放接口，將零售CPU嵌入到各大平臺(tái)中，蘇寧線上線下融合的O2O模式和體量擁有巨大的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為各類企業(yè)進(jìn)軍O2O領(lǐng)域爭(zhēng)相合作的重要合作伙伴，雙十一期間，蘇寧易購天貓旗艦店躋身天貓店板塊的前三強(qiáng)。蘇寧物流承接很大天貓的快遞的業(yè)務(wù)。以阿里巴巴和萬達(dá)企業(yè)合作僅僅是開始，蘇寧合作的大門一直是敞開的。
與此同時(shí)還向零售末端企業(yè)開放，打造接通用戶的四通八大的出口，零售商要用更低的的成本為消費(fèi)者提供專業(yè)有保障的正品和服務(wù)，我們要努力縮短與消費(fèi)者之間的距離，將購物的門店發(fā)展到PC端、移動(dòng)端和家庭端，還需要離用戶更近，接下來會(huì)服務(wù)于社區(qū)的便利店、社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等零售的末端企業(yè)，構(gòu)建離用戶最進(jìn)的零售生態(tài)圈。
目前第三方支付工具、預(yù)付寶已經(jīng)在南京上海等地向很多便利店、餐飲、娛樂、家裝連鎖企業(yè)大量的開放。
各位企業(yè)家朋友們，這個(gè)月26號(hào)是蘇寧迎來25歲的生日，屆時(shí)對(duì)外發(fā)布青春宣言，進(jìn)軍創(chuàng)業(yè)、體育、娛樂的領(lǐng)域，因?yàn)樵贗P、影業(yè)、影視、足球、游戲、創(chuàng)業(yè)孵化等方面為年輕人打造事業(yè)夢(mèng)想與快樂的一攬子平臺(tái)的支持，為年輕人創(chuàng)造成長(zhǎng)，成為風(fēng)口。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)每家企業(yè)來說是關(guān)口但更是機(jī)遇，希望我今天的演講能夠有助于對(duì)大家闖過關(guān)口，進(jìn)而迎來發(fā)展的風(fēng)口。（騰訊科技 樂天）
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