業(yè)態(tài)蕭條
當(dāng)然，馬莎百貨的困境并非孤案，英國(guó)零售企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)似乎都不太順利。在此之前，英國(guó)零售商TESCO也在中國(guó)市場(chǎng)碰壁。
回看TESCO的中國(guó)征程。2004年，TESCO收購(gòu)頂新國(guó)際集團(tuán)旗下樂(lè)購(gòu)超市50%的股權(quán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，兩年后增持至90%。當(dāng)時(shí)，TESCO將中國(guó)作為亞太地區(qū)最重要的市場(chǎng)。然而，發(fā)展10年間，開(kāi)店數(shù)量不僅遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期，還深陷虧損泥淖。最終，2014年5月，TESCO與華潤(rùn)萬(wàn)家母公司華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)有限公司成立合資公司，后者獲得80%的控股權(quán)。有評(píng)論指出，20%的控股權(quán)只是TESCO的“形象工程”，為了避免退出時(shí)過(guò)于“狼狽”。
英國(guó)建材行業(yè)巨頭百安居，1999年正式踏入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。由于當(dāng)時(shí)尚無(wú)此類的家居連鎖賣場(chǎng)，百安居一路順風(fēng)順?biāo)?005年，百安居完成了對(duì)世界第四大建材連鎖集團(tuán)歐倍德在華業(yè)務(wù)的收購(gòu)，門店擴(kuò)展神速，巔峰時(shí)期在中國(guó)內(nèi)地有63家門店。然而，在經(jīng)歷了兩年短暫的輝煌期之后，其“進(jìn)貨再賣掉”的模式遭遇挑戰(zhàn)，面對(duì)本土對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也大幅削弱。2009年5月起，百安居開(kāi)始大范圍撤離，陸續(xù)關(guān)停了包括北京、上海、天津等地共計(jì)22家門店。2014年12月，母公司翠豐集團(tuán)將百安居中國(guó)業(yè)務(wù)70%的控股股權(quán)出售給物美。
雖然上述三家企業(yè)所屬的行業(yè)不同，面臨的問(wèn)題也不盡相同，但都被業(yè)內(nèi)人士詬以“決策低效”、“水土不服”等毛病。中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)全程服務(wù)商睿意德董事索珊表示，國(guó)際品牌決策層面在海外，其經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整很難及時(shí)應(yīng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的變化，這也是它們?cè)谙M(fèi)者更敏感、更善變時(shí)代遭遇到的重要挑戰(zhàn)。在如今的中國(guó)，淘寶等電商橫空出世，代購(gòu)滿天，傳統(tǒng)零售業(yè)的不景氣是壓制他們發(fā)展的一大原因。
馬莎百貨如今的處境，也折射出百貨業(yè)態(tài)在中國(guó)市場(chǎng)的日漸頹落。在馬莎宣布關(guān)閉上海大區(qū)5家門店之前，百盛已經(jīng)在中國(guó)關(guān)閉了至少7家門店。2014年12月1日，位于北京西直門商圈的日資百貨華堂商場(chǎng)正式關(guān)店，這是這家傳統(tǒng)百貨近期在北京關(guān)閉的第三家分店。
據(jù)睿意德中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)研究中心統(tǒng)計(jì)，僅在2014年，大型連鎖百貨樣本全年關(guān)閉26家店。其中，百盛百貨、中都百貨和伊藤洋華堂各關(guān)閉3家，其他包括寶萊百貨、尚泰百貨、新光百貨、王府井百貨等在二三線城市均有閉店。
“百貨行業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。”北京志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)李志起表示，首先，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)百貨門店的沖擊越來(lái)越大，對(duì)消費(fèi)者的分流作用越來(lái)越明顯;其次，百貨業(yè)態(tài)在消費(fèi)體驗(yàn)上不如購(gòu)物中心，在便利性上敵不過(guò)便利店，已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);最后，百貨業(yè)態(tài)在前些年擴(kuò)張?zhí)欤鴮?shí)際上，行業(yè)蛋糕沒(méi)那么大。
謀變?cè)诩?/strong>
雖然不被看好，但馬莎還是勇敢地做出了改變，其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)依舊充滿信心。與關(guān)店形成對(duì)比的是，馬莎百貨在2014年將中國(guó)列為“優(yōu)先發(fā)展的國(guó)際市場(chǎng)”，并表示，將“致力于中國(guó)的業(yè)務(wù)推廣”。
近日，馬莎百貨確認(rèn)，將于今年冬季進(jìn)入北京市場(chǎng)，在世貿(mào)天階購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)其北京首家旗艦店。
“馬莎北京旗艦店將以全新高級(jí)精品店的形式面見(jiàn)消費(fèi)者。早前，馬莎在比利時(shí)布魯塞爾的新旗艦店以及香港時(shí)代廣場(chǎng)門店已經(jīng)以這種形式開(kāi)業(yè)。”馬莎方面表示。新門店占地1500平方米，在裝修上重點(diǎn)設(shè)計(jì)了燈光布置，并且裝飾了大型鏡子。馬莎希望通過(guò)更時(shí)尚簡(jiǎn)潔的布置改變?cè)谙M(fèi)者心中的形象，呈現(xiàn)出品牌的風(fēng)格。
值得一提的是，馬莎百貨的食品業(yè)務(wù)發(fā)展速度已經(jīng)超越了服裝業(yè)務(wù)。除了女裝、男裝、女式內(nèi)衣和童裝，馬莎新店也將加強(qiáng)食品區(qū)，提供進(jìn)口食品、葡萄酒和店內(nèi)烘焙以及外帶咖啡站。
據(jù)悉，繼北京之后，廣州是馬莎的下一站。盡管馬莎方面對(duì)位于廣州旗艦店的選址仍處于保密狀態(tài)，但廣州正佳廣場(chǎng)方面近日已通過(guò)媒體對(duì)外發(fā)布消息，確認(rèn)了馬莎將進(jìn)駐正佳廣場(chǎng)的消息。此外，馬莎百貨還計(jì)劃對(duì)香港的多家店面以及在上海的兩家旗艦店之一進(jìn)行現(xiàn)代化改造。
在楚睿商業(yè)董事長(zhǎng)黃文杰看來(lái)，進(jìn)軍廣州市場(chǎng)或?qū)轳R莎中國(guó)業(yè)務(wù)帶來(lái)新的機(jī)遇。而馬莎在香港的運(yùn)營(yíng)模式，或?qū)槠溟_(kāi)拓廣州市場(chǎng)指引方向。
“比較樂(lè)觀地說(shuō)，我認(rèn)為馬莎在廣州市場(chǎng)還是很有機(jī)會(huì)的。”黃文杰說(shuō)，“馬莎在香港市場(chǎng)已經(jīng)證明了自己的經(jīng)營(yíng)成果。按照慣例來(lái)說(shuō)，在香港市場(chǎng)能夠取得成果的企業(yè)，往往能夠被華南市場(chǎng)接受。首先是兩地市場(chǎng)在文化上更為接近，其次是在品牌知名度上，也間接通過(guò)香港有所培育。”
黃文杰同時(shí)指出，“大部分外資百貨企業(yè)進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，首選往往是北京或上海。但是他們忽略了一點(diǎn)，同樣為一線城市的廣州，無(wú)論在外資百貨行業(yè)，還是國(guó)內(nèi)零售百貨業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)都不及北京上海激烈。這也給進(jìn)入廣州的企業(yè)，帶來(lái)了機(jī)會(huì)。”
馬莎百貨方面還表示，公司考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售擴(kuò)大在中國(guó)的品牌知名度。馬莎百貨的天貓兒童服裝店于1月開(kāi)張，而男裝和女裝天貓旗艦店早在2012年上線。馬莎百貨還在在線零售商京東商城有一家服裝店。
“如今，傳統(tǒng)零售商總是把業(yè)績(jī)不佳歸咎于大環(huán)境不好，沒(méi)有人愿意承認(rèn)自己的模式不再適合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣。對(duì)傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新謀變，不走尋常路才是關(guān)鍵。”一位傳統(tǒng)百貨業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者。（來(lái)源：國(guó)際金融報(bào) 作者：姚以靜）
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