威洛•貝：上海的游樂園將會(huì)招募上千的員工，你們是如何選擇員工的呢？
羅伯特•艾格：這個(gè)游樂園一旦在春天開始啟用，我們預(yù)期要招10萬人，1000人是表演者。我們希望員工對(duì)我們的事業(yè)有激情，也能夠理解我們的業(yè)務(wù)。作為一家公司，我們發(fā)現(xiàn)好奇心是公司要想成功發(fā)展，排名第一的屬性。我們需要正直的人，對(duì)新技術(shù)感興趣的人。
威洛•貝：在你10年前擔(dān)任CEO時(shí)，你講到了創(chuàng)造力、全球發(fā)展、技術(shù)力的三個(gè)方面。10年之后，這仍然是你的優(yōu)先事項(xiàng)嗎？對(duì)公司未來的塑造會(huì)有那么大的影響力嗎？
羅伯特•艾格：我們收購(gòu)了許多高質(zhì)量的品牌，我們?cè)谶@方面做了非常多的投資，效果非常好。不僅迪士尼自己的品牌，就是我們的體育頻道還有ABC，發(fā)展非常好。還有比如皮克斯、漫威、喬治•盧卡斯的電影星球大戰(zhàn)，我們的資本基本投資在了這些方面。不管今天的世界有多平，還是文化的差異有多大，內(nèi)容仍然為王，技術(shù)是內(nèi)容的朋友。技術(shù)幫助內(nèi)容面向更多的人提供更好的內(nèi)容。對(duì)行業(yè)是顛覆的破壞的技術(shù)。還能夠面向更多的人，1923年迪士尼在美國(guó)成立，那個(gè)時(shí)候他已經(jīng)具有了全球視野，想要把迪士尼帶到全球。早在1938年他就將《白雪公主》引入中國(guó)。但是即使到了2005年，當(dāng)我上任的時(shí)候，迪士尼仍然以美國(guó)為中心。我希望迪士尼盡快轉(zhuǎn)向全球。在上海迪士尼，新的技術(shù)改善體驗(yàn)。追求技術(shù)、追求全球化，這些在公司也能夠得到體現(xiàn)。現(xiàn)在，我們又加了一個(gè)詞“多樣性”。這個(gè)對(duì)于一個(gè)跨國(guó)企業(yè)來說，是非常適用的。我們所作出來的內(nèi)容，實(shí)際上也反映出在我們想要達(dá)到的市場(chǎng)，也說明我們公司認(rèn)為解決這個(gè)問題的緊迫性。今天市場(chǎng)的多樣性是前所未見的。
威洛•貝：除了上海迪士尼55億美元投資，你還做了其他巨大的投資，投資皮克斯、漫威、星球大戰(zhàn)。在你退休之前，你是否還想要收購(gòu)其他的公司?
羅伯特•艾格：（笑）這個(gè)信息我不能跟你說，要說也只能跟你一個(gè)人說。公司有一個(gè)70億的收購(gòu)，當(dāng)時(shí)我也非常緊張。我們非常幸運(yùn)，有足夠的資金這么投資。我們通過很多方面的投資，獲得了財(cái)務(wù)上的增值。
我們都相信，我們希望未來能夠有更好的投資，但是我現(xiàn)在也不能告訴你。
以下是通過ipad電子郵件方式的提問。
問題一：你最大的想要冒險(xiǎn)的計(jì)劃是什么？
羅伯特•艾格：很幸運(yùn)的是，星球大戰(zhàn)、上海迪士尼的這些投資已經(jīng)讓我非常有冒險(xiǎn)精神。退休之后，我的生活會(huì)怎么樣呢，這個(gè)我也不知道。很幸運(yùn)我在這個(gè)公司已經(jīng)41年。我原來在ABC工作，后來被迪士尼收購(gòu)，所以41年來我一直在這個(gè)公司。等我退休的時(shí)候，我就在這個(gè)公司任職了44年，我也下定決心要一直在這個(gè)公司。我相信到時(shí)候一定還會(huì)有其他的冒險(xiǎn)，但未來的事情，我不知道。能夠管理一家這樣偉大的公司，在今天這樣一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，這樣的體驗(yàn)是獨(dú)一無二的。
問題二：還有一個(gè)問題，作為一個(gè)超過90年歷史的全球企業(yè)，你們成功的秘訣是什么？
羅伯特•艾格：90多年來，我們成功的秘訣一直沒有發(fā)生過什么變化，就是要做偉大的事情。我們就是來講述動(dòng)人的故事，這是我們的出發(fā)點(diǎn)。這是創(chuàng)立迪士尼的出發(fā)點(diǎn)。很多時(shí)候我們?cè)诶砟钌舷氲锰�，�?chuàng)新當(dāng)然是關(guān)鍵，世界變化這么快，你要是不跟著創(chuàng)新，肯定是不行的。但是怎么把故事講好，大概就是我們的秘訣。我們回顧過去非常成功的企業(yè)，這些企業(yè)往往不能夠走出自己曾經(jīng)的傳統(tǒng)和榮耀，我覺得創(chuàng)新和傳統(tǒng)之間要找到非常重要的平衡。我們尊重傳統(tǒng)的價(jià)值觀，我們也希望把傳統(tǒng)繼承下來，但是我們不能倒退，不能一味沉湎于歷史。講到亞洲，亞洲是一個(gè)非常活力的地方，所以我們不能只是回頭看。不僅是做什么，還有在哪里做。
問題三：迪士尼是一個(gè)非常成功的美國(guó)企業(yè)，接下去你們?cè)趪?guó)際合作伙伴上有什么打算呢？要進(jìn)軍其他國(guó)際市場(chǎng)嗎？是不是已經(jīng)有目標(biāo)的國(guó)際市場(chǎng)？
羅伯特•艾格：是的，我們不僅要進(jìn)軍其他國(guó)際市場(chǎng)，最關(guān)鍵是找到合適的當(dāng)?shù)睾献骰锇閬碜�。世界上的市�?chǎng)有很多。我們都是找當(dāng)?shù)氐暮献魃�，比如我們�?huì)找很多當(dāng)?shù)氐膬?nèi)容制造商來合作。
問題四：能不能再請(qǐng)你談一談你們?cè)谟《鹊臉I(yè)務(wù)拓展？
羅伯特•艾格：印度是一個(gè)非常令人振奮的市場(chǎng)，在印度，超過30%以下為20歲以下人口，印度市場(chǎng)非常復(fù)雜。但是至少印度的市場(chǎng)，因?yàn)橛袑毴R塢的傳統(tǒng)，所以電影是印度非常重要的一個(gè)市場(chǎng)。我們現(xiàn)在是印度市場(chǎng)上最大的電影制造商，我們?nèi)ツ曜隽艘徊侩娪敖小禤K》，是寶萊塢歷史上票房最高的電影，在全球獲得了超過一億元以上的票房，但是我們目前還沒有在印度打造迪士尼樂園的計(jì)劃。
問題五：上海迪士尼樂園當(dāng)然為上海創(chuàng)造了許多就業(yè)崗位，你前面提到了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的人才，你在招募員工的時(shí)候，有什么樣的困難？你是如何在這樣的市場(chǎng)中導(dǎo)航？
羅伯特•艾格：我覺得這個(gè)市場(chǎng)不缺乏人才，充滿了各種各樣背景的人才。我不覺得招募是一個(gè)挑戰(zhàn)。比如說我們?cè)谡心急硌萑瞬诺臅r(shí)候，就通過各種創(chuàng)新組織的形式。前面提到，我們迪士尼樂園60%的收入都是通過各種各樣的表演和游行等等，所以這樣的人才也非常重要。我們中國(guó)市場(chǎng)部的頭是中國(guó)人，還有其他部門的頭都是中國(guó)人，都是從本地找到很多人才。所以我們?cè)诒镜卣胰瞬]有什么問題，這些人才也會(huì)聚攏更多的本地人才。所以我非常有信心在這里打造一支一流的本地團(tuán)隊(duì)，今年春天有1000人到奧蘭多來學(xué)習(xí)迪士尼運(yùn)作，他們對(duì)迪士尼是發(fā)自內(nèi)心的熱愛，我非常驕傲。
問題六：除了最高的城堡，你覺得上海迪士尼最讓你感到興奮的是什么？
羅伯特•艾格：燒賣，這可能是我的最愛。這個(gè)項(xiàng)目我們1999年開始就著手打造，之后我來了上海很多次。我第一次來上海是1970年代。1990年代的時(shí)候，上海遍地是建筑工地，夜晚的時(shí)候，把燈光打開，你會(huì)感覺這是一個(gè)魔幻天地，這個(gè)規(guī)模多么廣大。我迫不及待想要揭幕上海迪士尼樂園，讓全世界都來觀摩這個(gè)與眾不同的樂園。從一開始我就全力投入這個(gè)項(xiàng)目，從慢慢看到初具雛形到馬上就要與世人相見。明年春天，我就有機(jī)會(huì)讓世人見證這個(gè)偉大的項(xiàng)目，這個(gè)偉大的國(guó)度。
我終于可以親一下采訪人了，這是第一次。（笑）
最好是第一次，你之前最好沒有親過其他的采訪人。（笑）來源：澎湃新聞網(wǎng)
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