10月30日，迪士尼全球CEO（首席執(zhí)行官）羅伯特•艾格（Robert•Iger）在上海出席南加州大學全球會議。艾格還提到了昨天晚上中國剛剛放開的二胎政策，感謝中國政府為迪士尼送來了更多的孩子。艾格闡述了為什么選擇中國，如何打造“原汁原味的迪士尼，但是獨一無二的中國味”，講述了迪士尼樂園如何進行本地化，還劇透了迪士尼所采用的高科技。
值得一提的是，會議的采訪者，南加州大學新聞學院主任威洛•貝（Willow Bay）作為一名資深的媒體人，正是羅伯特•艾格的妻子。
威洛•貝：為什么選擇中國呢？
羅伯特•艾格：從人口角度講，中國是世界上人口最大的國家，中國擁有最有活力的經濟，技術對中國產生如此深刻的影響。而上海給你新鮮的感覺，在上海有激情也有機會。不光是迪士尼，任何財富500強公司，都基本上把上海看成巨大的機會，我們也只是其中之一。上海非常有創(chuàng)新力。中國是一個豐富的地方，讓人振奮的地方。
威洛•貝：迪士尼是在上海的最大單筆外國投資，你是如何融入中國市場的？
羅伯特•艾格：我們花了很長時間討論，如何把迪士尼帶入中國內地，無法把迪斯尼的在奧蘭多、中國香港、東京、巴黎的做法完全復制拷貝過來。
這個市場變化非常的快，非常有活力，還有盡管在很多方面世界越來越平，世界上還有很多不是平的，尤其是文化產業(yè)。所以說你要尊重本地的文化。你要進入一個市場，你就要尊重本地的文化，能夠融入當?shù)氐奈幕�。本地的人對他們的文化有種特殊的驕傲。
我們很高興能夠獲得中國政府的許可進入中國，但是關鍵是如何打造中國的迪士尼樂園。
我們當時在設計的時候，就有一個口號，我們希望它是“原汁原味的迪士尼，但是獨一無二的中國味”。這里引入的迪士尼，你能感覺到它絕對是正宗的迪士尼，但是也能感受到它在中國。我們從4個方面來做：語言好像是一個非常顯而易見的事情，但是我給大家舉個例子。其他跨國企業(yè)在進入國外的時候都是先用英語然后再翻譯成當?shù)卣Z言，但是我們正好相反。我們都是先有中文的故事，中文的故事大綱，包括所有建筑的名稱，每個城堡的名稱，我們都會撰寫一個中文名字，再翻譯成英文�？瓷先ミ@只是中英文語言的轉換，但實際上這是一個思維上徹底的轉換。
第二個是娛樂。大家知道，我們40%的娛樂體驗都是非硬件體驗，包括游行等等。我們這些娛樂項目的導演和執(zhí)行都是中國人�！度嗽程┥健肥堑鲜磕嵋粋�很有名的動畫片，我們把《人猿泰山》的表演秀就交給中國的知名導演，請他從中國的角度進行編舞，策劃這個表演。這就是我們如何從娛樂角度引入中國特色，做到中國特色又原汁原味的演出。
第三個是建筑。這個不僅僅只是迪士尼的建筑，我們還融入了許多中國的元素，我們甚至從中國回收了許多建筑材料。這些建筑材料是從中國的建筑中拆下來的，然后把它融入到迪士尼的建設當中。
第四個元素是食物。大家知道餐飲是中國非常自豪的文化。我們的食物很多都是中國的，也包括一些亞洲其他地區(qū)的食物。
威洛•貝：你提到了美食，美食是許多人的心頭好。
羅伯特•艾格：我非常喜歡中餐，食物是我們公司非常重要的一個方面。從美食的角度，包括從菜單的設計上，我都有參與。比如蝦餃，我非常非常喜歡。我們提供的菜品非常地豐富，也響應了我們之前的那句標語“原汁原味的迪士尼，但是獨一無二的中國味”。我再給大家舉個例子，全世界的迪士尼樂園都有一個主題大道，基本上都是根據(jù)沃特•迪士尼這個小鎮(zhèn)中的道路來打造的，這是我們之前每一個樂園打造的方法。但是進入中國之后，我們就把這個思路改變了。所以以后你來到上海迪士尼樂園，你會發(fā)現(xiàn)這真的是一個獨特的中國迪士尼樂園。
威洛•貝：你剛才講到之前在全世界各地的迪士尼樂園，你都是去了解世界各地的當?shù)匚幕�，可以再具體講講嗎？
羅伯特•艾格：是的，我們在全世界各地的迪士尼樂園都試圖融入當?shù)氐奈幕覀儾皇且环N入侵者的姿態(tài)，而且即便我們已經在其他地區(qū)運行了很多年了，我們還是可以學到新的文化。在香港迪士尼，一開始我們不了解，對于很多游客，吃也是很重要的一部分，所以開始我們設計的餐飲的座位數(shù)量遠遠不夠，后來我們就意識到了，座位數(shù)量大大提升。那么講到中國內地，講到上海。我們知道在中國內地，代際關系遠超其他地區(qū)。其他地方可能是兩代人一起來玩，但是在中國可能是三代人同時來玩，這可能是其他地方都沒有體驗過的。所以我們的設備將會同時滿足三代人的需求。我們也會考慮到不僅僅要吸引小孩子，還要去吸引各代人。
威洛•貝：昨天中國發(fā)布一個重要的消息，中國放開二胎管制。這個對你們是個很重大的利好消息呀？
羅伯特•艾格：我不想評價我們有大量業(yè)務的國家的法律法規(guī)，但是顯然，這對于迪士尼是有利的。當看到朋友生了孩子，我總要給他送上禮物，并留言感謝：感謝你支持我們迪士尼的“第一要務”。這是開玩笑啦。但是你們知道現(xiàn)在世界20%的人口都是15歲以下，這對于整個迪士尼來說都是一個利好消息。迪士尼是小孩子的樂園。沃特•迪士尼在他的傳記中寫道，動畫片不只是打動小孩子，而是成長了之后，每一代人都會為動畫片所震撼。我們也希望能夠延續(xù)我們的創(chuàng)始人最初的理念。不僅僅只是把大門打開歡迎小孩子，而是希望能夠打動每一個人的心靈。
威洛•貝：你們這次在中國的建筑我知道會有幾十萬人參與，我想知道這么大的項目，你們怎么進行管理和運作呢？
羅伯特•艾格：是的，我們的項目參與人員超過10萬人。前兩天，我去現(xiàn)場的時候就有超過3000人在現(xiàn)場，包含了各個部門的人。在打造迪士尼的時候，我們引入了迪士尼的標準，能源標準、安全標準等等全部秉承迪士尼全球的標準。我看到我們公司的進度，我還是很著急，畢竟離我們開幕只有幾個月了。
上海是中國最大的城市，我們也決定要在這里打造最大的城堡，這也是我們向上海的致敬。這是我們在上海的一個建造進度，希望在明年春天的時候就能結束。
在城堡打造完畢之后，我們將打造一個非常龐大的花園。會有花園、會有樹木、會有園林。在我們最高的高塔上，會有中國的牡丹，作為管理者我也有機會在上面。
威洛•貝：再請你給我們講一講，你們和本地社區(qū)之間的互動吧？
羅伯特•艾格：有超過十萬人參與了這個項目。我們也把施工標準引入了中國。我們也非常重視施工工人工作的條件。施工工人的安全是第一位的，所以一開始我們提供了非常全面的安全裝備，在這方面我們也非常嚴格和嚴謹。我們非常注重建筑工人的飲食，而且每周都給他們放電影，而且還有卡拉OK之夜。所以文化氛圍非常的好。我們希望他們每一個人都能體會到他們都是迪士尼大家族的一分子。現(xiàn)在1500萬的工時沒有發(fā)生任何一起事故，對此我們感到非常的驕傲。我們和很多政府部門交流過這個事情，我們的標準是世界一流的。他們希望我們能夠樹立一個標桿，以后在各地復制我們的經驗，以我們的施工標準為楷模。
威洛•貝：這可以說中國新世紀以來最大的一個建造項目，21世紀是一個高科技的世紀，你們是如何在這個過程中體現(xiàn)高科技呢？
羅伯特•艾格：我們對技術也非常自豪。雖然我們講的是童話故事，但是我們用的是高科技。
比如說我們的海盜船和游船的項目設計。船在水中的行駛時通過磁鐵來實現(xiàn)的，現(xiàn)在磁鐵的已經做到非常精確，船只在行駛過程中非常流暢自如。通過這樣的技術，我們娛樂項目的體驗都更加豐富。在海盜船的項目當中，我們采用了非常多的影像技術。有巨大的屏幕會投放影像，這個體驗就更加的生動。
中國市場可能比世界上任何一個市場都喜歡用移動技術了，所以我們采用了各種高效的移動界面，比如說可以訂票，可以規(guī)劃整個行程。
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