英特爾中國(guó)大區(qū)行業(yè)與解決方案合作部零售專員黃灝：英特爾助力未來(lái)零售
非常高興代表英特爾參加走進(jìn)優(yōu)秀零售企業(yè)交流會(huì)。英特爾作為芯片的廠商，為什么參加零售行業(yè)的研討會(huì)，圖1的摩爾定律可以給大家答案。摩爾定律是上世紀(jì)70年代由創(chuàng)始人戈登摩爾提出來(lái)的。摩爾提出定律以后，創(chuàng)新的節(jié)奏都在按照摩爾定律走，也就是說(shuō)IT創(chuàng)新帶來(lái)更加高效的、更加穩(wěn)定的架構(gòu)，從而使各個(gè)行業(yè)，包括零售行業(yè)IT技術(shù)進(jìn)行不斷地升級(jí)換代。
大家可以看到90年代的信息化到00年代電子商務(wù)，到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)，到未來(lái)可穿戴式的大數(shù)據(jù)，從數(shù)字銷售的1.0到數(shù)字零售的2.0，這都是基于IT技術(shù)共同的創(chuàng)新和發(fā)展。
數(shù)字時(shí)代零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)在的零售行業(yè)正在經(jīng)歷著非常大的變化，總得來(lái)說(shuō)，首先受到互聯(lián)網(wǎng)極大的影響，互聯(lián)網(wǎng)的因素已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)物的一個(gè)主要的影響因素。其次是實(shí)體店面的店員他的影響是大大下降的。
從消費(fèi)者來(lái)講，現(xiàn)在很多是數(shù)字消費(fèi)者，數(shù)字消費(fèi)者就是以手機(jī)作為首要購(gòu)物的工具，移動(dòng)互聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們的消費(fèi)預(yù)期包括消費(fèi)的行程有一個(gè)非常大的數(shù)據(jù)。但是我們統(tǒng)計(jì)下來(lái)，仍然有三分之二數(shù)字化的消費(fèi)者愿意到實(shí)體店做商品體驗(yàn)和購(gòu)買。
新的數(shù)字時(shí)代零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要有以下幾個(gè)方面。第一個(gè)，對(duì)客戶的感知，要了解自己的消費(fèi)者；第二個(gè)，對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，如何來(lái)判斷這是一個(gè)什么樣的客戶，未來(lái)會(huì)有什么樣的消費(fèi)模型和消費(fèi)的特征；第三個(gè)，要給消費(fèi)者打個(gè)標(biāo)簽，來(lái)推送有針對(duì)性的、有價(jià)值的優(yōu)惠信息，而且這個(gè)信息是在一個(gè)合適的時(shí)間向消費(fèi)者推送的。數(shù)字時(shí)代的零售行業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力，基于數(shù)據(jù)的洞察、決策及行動(dòng)。
當(dāng)今零售企業(yè)CIO關(guān)注的問(wèn)題
當(dāng)今零售企業(yè)CIO都在關(guān)注這四方面的問(wèn)題。首先是全渠道線上線下打通，線上如何跨越到線下？反之？第二個(gè)，未來(lái)數(shù)字化實(shí)體店的體驗(yàn)，怎么給客戶一體化線上線下客戶體驗(yàn)；第三個(gè)，怎么提高零售企業(yè)的市場(chǎng)占有率，內(nèi)部的庫(kù)存怎么管理更加有效？第四個(gè)，每個(gè)零售企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，自身同其他競(jìng)爭(zhēng)者有什么樣的區(qū)別？客戶為什么到我們企業(yè)購(gòu)買東西？這個(gè)是現(xiàn)在零售行業(yè)CIO所要關(guān)注的問(wèn)題。
英特爾在硬件方面是領(lǐng)先的企業(yè)，非常愿意跟零售行業(yè)的最終用戶、解決方案提供商等進(jìn)行深度的合作，在技術(shù)、硬件、軟件和解決方案等方面進(jìn)行不斷地深入合作。
英特爾為零售行業(yè)提供的價(jià)值
英特爾可以和廣大的方案提供商進(jìn)行四個(gè)方面的合作：
第一，提供具有全球視野、基于調(diào)查研究的可操作的零售行業(yè)的愿景。英特爾可以把比較先進(jìn)的如美國(guó)、歐洲零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，他們的零售是怎么做的，我們可以打通。
第二，整合IT產(chǎn)業(yè)鏈，提供零售行業(yè)專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品。我們處于行業(yè)的上游，希望與下游企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，共同創(chuàng)新，整合適合用于零售行業(yè)的解決方案。比如POS 、全渠道數(shù)字化體驗(yàn)店面、基于數(shù)據(jù)的決策、交易安全。
第三，提供經(jīng)過(guò)實(shí)際論證的零售行業(yè)端到端的解決方案的參考架構(gòu)，加速創(chuàng)造零售企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值。
第四，專注于摩爾定律，對(duì)IT硬件進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，提供新的IT技術(shù)和可以改變零售行業(yè)游戲規(guī)則的創(chuàng)新思路。
2015我們的專注點(diǎn)
今年英特爾關(guān)注三個(gè)方面的內(nèi)容，第一個(gè)是移動(dòng)化；第二個(gè)是全渠道的數(shù)字化店面；第三個(gè)是基于數(shù)據(jù)的決策。
我們也做了端到端的零售方案參考架構(gòu)路線圖2015。
這個(gè)勾畫了今年我們會(huì)在哪些點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的創(chuàng)新和合作。首先在移動(dòng)端方面，包括店員手持設(shè)備和移動(dòng)POS等。在全渠道數(shù)字化店面方面，主要是多媒體的互動(dòng)大屏，多屏的內(nèi)容管理，會(huì)員管理，包括像人臉識(shí)別、智能試衣鏡，跟店面有關(guān)的數(shù)字化體驗(yàn)硬件。第三個(gè)，基于大數(shù)據(jù)決策的分析；最后一個(gè)，交易安全管理。
從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值
大數(shù)據(jù)大家講了非常多，零售行業(yè)也不可避免進(jìn)入大數(shù)據(jù)的時(shí)代。從傳統(tǒng)的零售企業(yè)有了ERP結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如說(shuō)社交媒體抓取下來(lái)的數(shù)據(jù)，包括線上的搜索、購(gòu)物等新的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還有線下的實(shí)體店行為數(shù)據(jù)（所謂生產(chǎn)數(shù)據(jù)），以及WiFi對(duì)客戶的定位數(shù)據(jù)，包括在店內(nèi)很多物聯(lián)網(wǎng)、傳感器的數(shù)據(jù)。這三種類型的數(shù)據(jù)，怎么在大數(shù)據(jù)的屏幕上進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)掘，產(chǎn)生用戶的畫像，從而對(duì)這個(gè)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷。這方面我們也在跟美國(guó)的一些企業(yè)，還有國(guó)內(nèi)的大數(shù)據(jù)的企業(yè)一起在研發(fā)，希望做出一個(gè)比較完整的大數(shù)據(jù)的解決方案。
共同邁向“零售2018”
未來(lái)三年，是零售行業(yè)IT技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的蓬勃時(shí)期，有非常多的技術(shù)會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)，基于云的經(jīng)濟(jì)分析、內(nèi)容的推送包括線上到線下決策的策略，實(shí)體店的行為分析，購(gòu)物跨渠道，實(shí)施購(gòu)物行為的分析和特征，在“零售2018”之前都會(huì)實(shí)現(xiàn)。英特爾愿意跟在座的零售企業(yè)同行，包括零售行業(yè)解決方案的合作伙伴一起創(chuàng)新，為我們的企業(yè)提供更好的零售IT架構(gòu)，為我們的消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
第一線技術(shù)經(jīng)理李碩：第一線如何助力零售行業(yè)
各位朋友大家好，我是第一線技術(shù)經(jīng)理李碩，很榮幸這次可以代表我們公司介紹一下第一線如何助力于零售企業(yè)。
先簡(jiǎn)單介紹一下我們公司，第一線成立于1999年成立，是大中華區(qū)領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)提供商。我們主要的業(yè)務(wù)包括MPLS VPN、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算等，在全國(guó)擁有51個(gè)POP點(diǎn)，可以覆蓋亞太地區(qū)700多個(gè)城市。在2014年8月，第一線宣布其VPN業(yè)務(wù)獲世紀(jì)互聯(lián)集團(tuán)收購(gòu)，它們的結(jié)合能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的VPN服務(wù)。到目前為止，第一線已經(jīng)擁有超過(guò)4000多家客戶，MPLS VPN接點(diǎn)超過(guò)了一萬(wàn)多個(gè)，這么多的企業(yè)客戶和接點(diǎn)充分印證了第一線有能力為您的企業(yè)提供這方面的助力并能增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第一線在零售企業(yè)擁有很多的用戶，包括國(guó)美、麥當(dāng)勞、紅星美凱龍、小米、日立等等，這么多國(guó)內(nèi)和國(guó)際的用戶選擇我們，不僅能凸顯我公司的實(shí)力，也說(shuō)明我們可以助力您實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
講一個(gè)案例：某零售連鎖企業(yè)，是中國(guó)最大的零售企業(yè)，主要以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品為主。在全國(guó)擁有門店超過(guò)1400多家，年銷售額達(dá)到500億以上。我們將它們的一級(jí)門店和數(shù)據(jù)中心通過(guò)MPLS VPN相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和高可用傳輸。這樣龐大的一個(gè)企業(yè)集團(tuán)，有效的管理和高水平的運(yùn)作，第一線發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
由于時(shí)間有限，就簡(jiǎn)單介紹到這，最后預(yù)祝所有在座企業(yè)和零售業(yè)不斷地攀升，當(dāng)然我們更加希望與您共同攜手，一起邁步向前。謝謝大家。
《信息與電腦》雜志
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