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小區(qū)旁的寶寶店
在北京門頭溝的華潤365pus社區(qū)購物中心一層，300平方米左右的樂友孕嬰童與好孩子比鄰，斜對面童裝品牌巴拉巴拉又開出了針對嬰兒的mini巴拉巴拉。盡管如此，這些寶寶店依舊顧客不斷。
對此，胡超告訴《中國連鎖》記者，樂友的門店分為ABC三類，分別為500~600平方米的大型購物中心店、300平方米左右社區(qū)購物中心店和較大的社區(qū)店、100~200平方米小型社區(qū)店。從目前來看，B類店的表現(xiàn)不錯，面積適中，成本相對A類店較低，品類又比C類店多，貼近社區(qū)，很受消費者歡迎。
除了距離，消費者選擇樂友或許更是因為商品。
據(jù)了解，樂友目前商品是根據(jù)年齡段劃分,為消費者提供16個大類的產(chǎn)品，超過3萬個單品。把人從孕婦開始，按照孕早期、孕中期、孕晚期、新生兒、0~3個月、3~6個月、6~9個月、9~12個月、12~18個月、18~24個月、2~3歲、3~4歲、4~5歲、5~6歲。
同時按照孕婦和寶寶吃喝拉撒睡，對應相應的產(chǎn)品，主要分為快消品、軟百、硬百�？熹N品比如奶粉、紙尿褲等; 軟百主要包括服裝、內(nèi)衣、鞋、襪、寢具; 硬百主要是奶瓶、奶嘴、玩具、車床之類的。然后，根據(jù)不同的品類樂友打造好幾個價格帶，這些價格帶像一個一個大橄欖一樣將在各個級別的城市中找到相應的集合群，最終形成一個完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系。
這也讓樂友迅速擴張。到了2014年，樂友已經(jīng)擁有超過400家直營店，遍布北京、上海、天津、青島、武漢等40多個城市，網(wǎng)上商城注冊會員數(shù)量超過600萬，同時擁有自己的手機APP。同年11月1日，樂友出在秦皇島開了自己的第一家嚴謹加盟體系的加盟店。
對于此舉，樂友孕嬰童COO龔定宇解釋說，這也是為了新的O2O全渠道發(fā)展，服務更多的用戶，樂友加快了線下實體店的布局。這也意味著將有更多地樂友孕嬰童店出現(xiàn)在小區(qū)附近或購物中心里。
不過，對于樂友的加盟方式，胡超表示，樂友采取的是“嚴謹加盟”模式，即加盟門店的產(chǎn)品、服務質(zhì)量、運營模式均與直營店保持一致，所有門店都做到“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一商品、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一營銷”。消費者在加盟店買到的每一樣商品都是通過了樂友質(zhì)檢部門嚴格的質(zhì)檢，享受的服務也和直營店相同，并且同一賬號全國和全網(wǎng)消費全部打通。
“母嬰零售行業(yè)并不適合松散型加盟方式，因為每一個商品都肩負著寶寶的健康安全，因此從商品流通渠道對產(chǎn)品品質(zhì)和服務進行把控就顯得尤為重要。”龔定宇介紹說，“我們一方面通過嚴格的管控確保加盟體系的健康和規(guī)范，另一方面充分利用集團產(chǎn)品、技術(shù)和運營的資源，通過O2O、APP、大數(shù)據(jù)庫等營銷手段，幫助加盟店在區(qū)域競爭脫穎而出，提升經(jīng)營業(yè)績”。
2015年，樂友計劃開出300家店，包括直營和加盟。但胡超也坦言，“這不是一個硬性指標，當然我非常希望這是個硬性指標，這樣商品的組織和計劃會相對比較容易。”此外，對于日益火熱的玩具品類，樂友也會更多集中在早教方面，“畢竟門店的面積有限”。
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