作為“萬有商店”，亞馬遜要做的遠不止于銷售書籍。創(chuàng)始人杰夫貝佐斯的目標是將亞馬遜發(fā)展成為全球一站式的購物平臺，其網站現有商品品項達1.2億。
現有倉庫庫存中除了圖書之外還包括了CD、DVD 、 電視機、Ipad,、ipod、玩具、衣服，以及不那么常見的諸如珠寶、洗衣機、花園家具、擋風玻璃刮水器，盆景，雙打貝司，飛鏢，寵物墓碑，充氣手杖，緊身衣等等。
雨果網從外媒的報道中了解到，這些產品中很大一部分并不全部來自亞馬遜，而是眾多獨立的第三方賣家。在亞馬遜英國站，這些第三方賣家就包括了英國知名的連鎖 百貨 公司Debenhams和鞋履品牌Clark，以及一些擁有獨立商店、倉庫和小作坊的小型賣家。
在2000年，當貝佐斯決定把市場劃分給第三方賣家的時候，這個把競爭對手引入到亞馬遜的想法無疑是在公司內部引發(fā)了軒然大波。然而，現在獨立賣家的銷售品項占到了亞馬遜全球銷量的44%，其銷售增長速度甚至超過了公司自銷的產品。
對于英國亞馬遜第三方賣家運營總部來說，達到貝佐斯的雄心壯志也是十分必要的。“我們希望構建一個平臺讓我們的消費者買到任何他們想要買的東西，同時我們的賣家要幫助我們實現這個目標”，英國賣家服務主管克里斯?鮑爾如是說。如果去研讀貝佐斯的客戶服務手冊，鮑爾認為亞馬遜是讓全人類受益的，因為它讓消費者在購買他們所需物品上花費的時間更少了。
正是由于對客戶和產品價格的極度關注，亞馬遜因此被看作是一個精明的商業(yè)體，這里尤其體現在稅收這方面。通過亞馬遜平臺產生的利潤，挑戰(zhàn)著整個歐洲的銷售市場。這項指控也因為上個月亞馬遜開始遵照英國最新的稅收改革而平息，歐盟和G20成員國決定制定一套更嚴格的稅收計劃。同時，通過盧森堡將盈利轉移出去的業(yè)務也被歐盟監(jiān)管機構立案調查，他們認為這些資金可能意味著是非法的國家援助金。盡管如此，對于鮑爾來說，關注的重點還是一樣。“放之四海而皆準的真理是消費者想要的永遠是低價。”
亞馬遜并沒有具體透露網站上的賣家的實際營收，但在強調英國實際總營收超過100萬英鎊的賣家數實現了33%的增長。英國賣家通過把商品銷往世界各地也實現了超過10億英鎊的創(chuàng)收。
亞馬遜龐大的網絡覆蓋使得賣家和成千上萬的消費者取得了聯系，這是單靠賣家自己的力量無法實現的。亞馬遜是全世界訪問量最多的網站之一，然而這樣的曝光也是要付出代價的，為了在電子產品市場找到立足點，獨立賣家發(fā)現他們也在和亞馬遜在做競爭。
“亞馬遜就像一個大野獸，它在為自己銷售產品的同時也為其他中小型零售 商在他們的平臺上了建立商店”， Ometria公司電商數據分析師杰姆斯?鄧福德?伍德這樣認為。
“不能保證他們不會因此占到便宜，而且從某些方面來說他們確實有。他們也可以自己銷售產品，而且他們可以發(fā)現什么產品比較好銷什么產品滯銷，這使得亞馬遜占據了有利位置。”
然而，他還講到，亞馬遜必須十分小心操作因為它最終需要那些零售商們的支持。“他們確實提供了新的平臺同時也引進了更多的消費者，所以可能這確實是一個公平交易。”
亞馬遜上的獨立零售商對于他們和亞馬遜之間關系的看法也顯得復雜。由杰弗里?海恩和他的妻子海倫一起運營的寵物關護網店Mighty Oak Trading公司，每銷售一筆就要支付10%-15%的傭金給亞馬遜。“我不是很滿意這個比率，但是通過這個新的交易平臺，我們也確實因此獲得了成千上萬的用戶，等于就是為了得到這些用戶而支付了一筆款項。”海恩說。
亞馬遜是他們商店的展示平臺，而且可以獲得遠高于eBay（他們之前銷售的平臺）的營收。但是海恩認為亞馬遜比eBay更“困難”，因為你在和其他賣家以及亞馬遜競爭。“如果我們找到一個不錯的產品并銷售得不錯，那么跟你肯定會看到在六個月之內亞馬遜也開始售賣同時削弱我們的競爭力。”他對這點看得很淡然，“這就是人生，我們沒有必要在亞馬遜上售賣，但是我們選擇了這樣做。”
“在理想世界里，每個零售商都希望直接把產品銷售給消費者”，在線零售商史蒂芬?帕爾默說，他的半數產品都是通過網上平臺銷售。“亞馬遜的平臺讓我們的產品通向更多的消費者，總的來說亞馬遜是好的。但是亞馬遜就是一個龐大的野獸，你也只能抱怨他收取的傭金太高。”
克雷格?薩夫也覺得十分矛盾。他是斯溫納頓-自行車店的經理，這是一個家庭自有的店鋪，已經在特倫特河畔斯開了100年。斯溫納頓并沒有在亞馬遜上賺錢而是在上面發(fā)布廣告。“亞馬遜有利的一點是他可以讓你跟其他大品牌去競爭，亞馬遜帶給你的遠超過你每周或每個月在上面的廣告投入。”
然而他也看到了零售商在無力的競爭中走向下坡路。“問題是當你嘗試價格戰(zhàn)的時候，你突然就像一只無頭蒼蠅一樣，而且你還賺不到錢。我們已經看到好多商戶在競爭中走向下坡。”
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