前不久，《中外管理》雜志總編楊光與蘇寧云商CHO孟祥勝有一次對話，孟祥勝詳述了當(dāng)前蘇寧人力資源的發(fā)展目標(biāo)和脈絡(luò)，在騰挪轉(zhuǎn)型之時，蘇寧專門成立了人力資源總部，在組織地位上給予人力資源系統(tǒng)以提升，同時，蘇寧人力把觸角延伸到各個業(yè)態(tài)，甚至希望是每個部門配一個“政委”，把業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)保障融合在一起，加強(qiáng)和員工的交流，為員工的發(fā)展、提升帶來利好。孟祥勝說：“這是一個全新的戰(zhàn)場”。
楊光：蘇寧的人力資源系統(tǒng)有沒有明確的目標(biāo)?
孟祥勝：我們的變化有幾個方面：第一組織上，把分散的人員整合在一起，成立人力資源總部，設(shè)立一個CHO，這是組織地位的一個提升;
第二，人事網(wǎng)絡(luò)面對所有的業(yè)務(wù)單元做到全面覆蓋，每一個體系都有對口人員，做到一對一;
第三，在工作內(nèi)容方面，從過去大量招聘和常規(guī)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始更加強(qiáng)調(diào)以人才、績效和發(fā)展為主線，過去人事在績效發(fā)展方面沒有太大的作為，因?yàn)橐郧翱冃Ч芾硎菢I(yè)務(wù)板塊的事情，但是今年人事板塊全面介入，提供多樣化的支持。我們對招聘人員做了一個變革，過去招聘完成、培訓(xùn)好就萬事大吉了，今年把引進(jìn)、培訓(xùn)、上崗、管理全面打通——還要能夠創(chuàng)造價值，有終極結(jié)果，人事工作的主線就轉(zhuǎn)型了。
今年的目標(biāo)是，把蘇寧的整個人才機(jī)制重新構(gòu)建，各個體系的員工可以逐步成長、成熟，人才成長需要時間，高層梯隊可能要3年，更高層可能需要5年，工作強(qiáng)度還是大的。所以我們提出的速度很快，短線和長線要結(jié)合在一起。
楊光：蘇寧的培訓(xùn)體系會有很大的變革嗎?
孟祥勝：不是變革，是調(diào)整，這可能是階段性的重點(diǎn)問題。二次創(chuàng)業(yè)的10年，我們的人才基本是內(nèi)生的，因?yàn)樘K寧的模式很成熟，就是需要把人招過來，執(zhí)行就行。
但這幾年因?yàn)槟Ｊ皆谵D(zhuǎn)型、探索，很多內(nèi)容都是全新的，必須從外部大量的招聘，對外耗費(fèi)的精力大了一些，對內(nèi)就“降低”了一些。今年因?yàn)槟Ｊ焦袒ㄐ土�，所以要兩條腿同步走，對外的引進(jìn)還要加大力度，內(nèi)部人才梯隊也要擴(kuò)大提升，要全面恢復(fù)起來。
今年專門成立了一個人力資源總部，一是為了拔高人事地位，讓其發(fā)揮價值，另一方面，人事把觸角延伸到各個業(yè)態(tài)，我們甚至希望是每個部門配一個“政委”，啟動一個專門的梯隊，能夠把業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)保障融合在一起，加強(qiáng)和員工的交流，能夠?yàn)閱T工的發(fā)展、提升帶來利好。這是一個全新的戰(zhàn)場。
楊光：2012年的時候談蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，外界的評價是蘇寧缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，那時蘇寧對這個問題很敏感，現(xiàn)在還敏感嗎?
孟祥勝：2012年的時候，我們一方面發(fā)展蘇寧易購，一方面對外招人，招互聯(lián)網(wǎng)的人才、招IT人才，外界一聽，首先要打個問號。當(dāng)時對外引進(jìn)人才的時候，別人說我們是“西裝電商”，到了2013年的時候，我們還在穿西裝，但是那時候沒人講了。
穿不穿西裝跟做不做電商有什么本質(zhì)性的關(guān)系呢?思想開放與否，不會因衣服改變而有所改變。其實(shí)蘇寧也在改變，除一些正式的場合要穿西裝，一些非正式的會議上大家都沒有那么嚴(yán)謹(jǐn)。
雖然著裝的關(guān)系不大，但環(huán)境的氛圍卻很重要。2008年蘇寧在設(shè)計總部的時候，包括二期在內(nèi)部做設(shè)計的時候，整個所有的內(nèi)部辦公硬件的塑造就是強(qiáng)調(diào)開放，為了從硬件方面塑造出開放創(chuàng)新的氛圍，蘇寧參觀了很多個國家、大量的大企業(yè)，最終蘇寧易購的大樓引來了蘋果的參觀。
蘇寧在引進(jìn)人才方面，強(qiáng)調(diào)觀念要開放，包括在員工激勵方面和員工的互動溝通，蘇寧都在向更加開放的方向發(fā)展，但是蘇寧歷來做事的嚴(yán)謹(jǐn)方式一直在保持。
這就是一個變與不變、放和不放的度的把握問題。我們真正的發(fā)展是把實(shí)質(zhì)性的東西抓住，保持不變。形式上的東西，只要需要，該改變就改變，一切以實(shí)用為主�，F(xiàn)在開會強(qiáng)調(diào)開短會，把那些所謂的“形象”都廢除掉。蘇寧的改變這幾年你們一直在關(guān)注，外面對蘇寧的印象還有一些“偏執(zhí)”。
我們現(xiàn)在注重門店的塑造，蘇寧易購在三四級市場會通過蘇寧易購服務(wù)站進(jìn)入農(nóng)村。在運(yùn)作方面要結(jié)合經(jīng)營，云店先在南京和上海，然后在全國復(fù)制，蘇寧的積累在今年到了順勢而為的爆發(fā)階段。
關(guān)于人才的問題，蘇寧現(xiàn)在業(yè)務(wù)開始全面拓展以后，從總部到大區(qū)對新的人才的需求量會很大。對于老員工，今年我們提出兩類人員要重點(diǎn)關(guān)注，一個是績效考核排名末位的，我們要關(guān)注要調(diào)整。二是不換思想就換人。我們現(xiàn)在對人員的調(diào)整，像現(xiàn)在對業(yè)務(wù)體系的第一負(fù)責(zé)人，每個月都會看績效，每個月都會進(jìn)行一些調(diào)整，在內(nèi)部一方面要引導(dǎo)支持培訓(xùn)，一方面按照總部的要求衡量，不達(dá)標(biāo)的就淘汰，這樣才能把隊伍從思想上轉(zhuǎn)變過來。
共2頁 [1] [2] 下一頁
蘇寧618戰(zhàn)報：銷售同比增426% 移動端占57%
京東阿里蘇寧國美死磕618 多行業(yè)搭車促銷
蘇寧為O2O鋪路 將擲金20億進(jìn)軍支付市場
蘇果超市再發(fā)力移動支付 與蘇寧易付寶合作
618來了，京東、天貓、蘇寧易購都在做什么？
搜索更多: 蘇寧
