在所有實(shí)體零售 商都將目光聚焦于人力、物業(yè)租金、前臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等成本的控制時(shí)，或許無(wú)人意料到，一臺(tái)小小的打印機(jī)，竟然也對(duì)降低連鎖 零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本有著至關(guān)重要的作用：用對(duì)一個(gè)打印設(shè)備的解決方案，就可能讓成本與此前相比下降30%。
這可能是連鎖企業(yè)在降低成本的過(guò)程中最容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，而這個(gè)環(huán)節(jié)能省下來(lái)的利潤(rùn)，對(duì)于連鎖零售企業(yè)的重要性已經(jīng)不言而喻。
江蘇 一家著名的零售企業(yè)就在這方面嘗到了甜頭。
作為一家網(wǎng)點(diǎn)遍及江蘇、安徽 、山東 、湖北 、河北 、河南 等省份，門店超過(guò)2100家、年銷售額近350億元的大型零售企業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)一直使用連供彩噴機(jī)和黑白激光打印機(jī)來(lái)滿足各門店及行政部門的辦公需求，這對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)分散、打印設(shè)備數(shù)量多、彩色打印需求大的該企業(yè)來(lái)講，盡管這樣能勉強(qiáng)應(yīng)付日常需求，但售后服務(wù)差、維修費(fèi)用高和打印速度慢等問(wèn)題，嚴(yán)重影響門店及相關(guān)部門的運(yùn)營(yíng)和管理效率，還有更重要的一點(diǎn)是整體成本較高。
看起來(lái)問(wèn)題重重，而解決這一難以言說(shuō)的煩惱似乎也并不困難。這家零售企業(yè)的做法是選擇愛(ài)普生的OPS打印解決方案：從2014年9月起陸續(xù)在其除便利店業(yè)態(tài)（基本不需要打印設(shè)備）之外的700家大賣場(chǎng) 、400家社區(qū)店和100多家標(biāo)超門店，使用了共計(jì)3000多臺(tái)愛(ài)普生不同型號(hào)的打印機(jī)，用于各門店行政辦公室打印價(jià)簽、辦公文件及復(fù)印文件等，效率得到大幅度提升，成本也因此直接降低。
“打印速度快了近一倍。以前每到門店價(jià)格換檔時(shí)，打價(jià)簽每次要四五個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在基本一兩個(gè)小時(shí)就搞定了。”該企業(yè)一家門店店長(zhǎng)告訴記者，除了速度變快，以前兩三天要加一次墨，現(xiàn)在周期要長(zhǎng)很多，墨水用的也比原來(lái)省不少。
為何是連鎖零售企業(yè)的首選？
事實(shí)上，打印機(jī)和復(fù)印機(jī)市場(chǎng)相對(duì)比較成熟了，連鎖零售企業(yè)在選擇的時(shí)候，都有自己熟悉的一些品牌，要切入這個(gè)行業(yè)并不容易。但在愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司噴墨打印機(jī)市場(chǎng)部門經(jīng)理柴靖晨看來(lái)，愛(ài)普生的優(yōu)勢(shì)也很明顯。
“零售企業(yè)有的部門要打價(jià)簽，有的要打海報(bào)，有的要打單據(jù)或文檔等，我們是可以為連鎖零售業(yè)各個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)全面提供產(chǎn)品解決方案的廠商。”他說(shuō)，“比如針對(duì)連鎖零售企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和綜合管理部門，我們有針對(duì)辦公文檔打印的墨倉(cāng)式一體機(jī)、還有打印價(jià)簽和海報(bào)的打印機(jī)，滿足他們?cè)谖臋n處理、價(jià)簽打印、宣傳品制作等方面的需求；針對(duì)財(cái)務(wù)、服務(wù)和配送中心等部門，愛(ài)普生有打印票據(jù)、報(bào)表和出入庫(kù)單據(jù)的打印機(jī)；愛(ài)普生還有多媒體液晶投影機(jī)，可以解決會(huì)議、培訓(xùn)等需求；對(duì)于賣場(chǎng)前臺(tái)的收銀區(qū)，愛(ài)普生還有打印小票的微型打印機(jī)和發(fā)票打印機(jī)，充分滿足門店收款憑證和發(fā)票打印的需求等。”
完善的產(chǎn)品線雖具優(yōu)勢(shì)，卻也并不意味著企業(yè)必須將其作為首選。而之所以被上述擁有2000多家門店的零售企業(yè)“相中”，愛(ài)普生的OPS （Outsourcing of Printing Service）打印合約服務(wù)也是極為重要的因素——這是一種類似于定制的服務(wù)模式，即企業(yè)無(wú)需再前期投入巨額資金購(gòu)買打印等產(chǎn)品，而是選擇愛(ài)普生的服務(wù)，由其提供相關(guān)的設(shè)備，根據(jù)用戶的辦公需求，選擇適合自己的服務(wù)。據(jù)了解，愛(ài)普生將來(lái)還會(huì)針對(duì)中小企業(yè)用戶的打印需求，推出更加便捷的eOPS服務(wù)。
“不是說(shuō)你要一個(gè)打印機(jī)，我就賣你一個(gè)打印機(jī)，你要耗材我就賣你一些耗材。我們基于客戶需求，幫他定制服務(wù)。”柴靖晨在接受記者采訪時(shí)稱：“比如說(shuō)設(shè)備是要采購(gòu)還是分期付款，或者按頁(yè)付費(fèi)的，我們有多種銷售模式可以選擇。江蘇這家零售企業(yè)選擇的是按頁(yè)付費(fèi)模式，即打印多少頁(yè)，付多少費(fèi)用，企業(yè)不需要再購(gòu)買具體的耗材，這樣就實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的最大控制。”
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