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鼓勵員工開設10萬多家微店
PC互聯(lián)網(wǎng)時代，天貓、京東等主導的電商平臺格局已經(jīng)相對穩(wěn)定。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，成為國美彌補線上渠道“短板”的機會。按規(guī)劃，國美2015年要設立10萬多家移動微店，2017年粉絲數(shù)量翻一番。
王俊洲透露，國美在廈門、西安已經(jīng)開始試點，開了一萬多個微店。比如，員工在微信中推介夏普60英寸電視，他們很自豪，而且還可以增加收入。他們不僅8小時內在店里工作，下了班也可以向朋友推薦好商品和國美的優(yōu)惠。通過點擊微店，使國美在線流量增加。“目前國美的服務人員30萬，其中自有員工5~6萬，促銷員13~14萬，還有龐大的售后、物流隊伍。通過微店，關鍵發(fā)揮他們的積極性，同時讓員工獲得尊重和收入。”
那么，產(chǎn)品選擇、激勵機制是怎樣的呢？王俊洲告訴《第一財經(jīng)日報》記者，微店里60%~70%的商品在國美推薦的產(chǎn)品中選擇，其余可由微店主從國美在線的商品中挑選。比如，微店主在國美實體店賣這件商品有20-50元的收益，他在線上賣出去可得到同樣的激勵。
國美電器高級副總裁、國美在線董事長牟貴先補充說，國美微店分兩部分：一是國美在線的微店APP；二是在國美微信公眾號、其它微店上開的店。
“這是傳統(tǒng)零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重要步驟。”王俊洲說，這使國美的物流、采購、售后服務和員工隊伍，實現(xiàn)線上線下資源共享。而與微店相應的是，國美在后臺設立了“大數(shù)據(jù)工廠”(指大數(shù)據(jù)中心)，“我們已專門組建了大數(shù)據(jù)運營團隊，來支撐商品選型決策”。
據(jù)了解，2015年國美“313黑色星期五”和“3.27~3.29國美格力三天銷50萬臺空調”的促銷活動，都是大數(shù)據(jù)工廠驅動下的精準營銷。前者已實現(xiàn)銷售額同比提升204.65%。
后臺除了大數(shù)據(jù)支撐，王俊洲透露，國美還在推動物流、售后的平臺化運作：今年國美物流業(yè)務將向社會第三方開放，已成立“安迅物流”公司，力爭成為中國最大的家電類社會化物流網(wǎng)絡平臺;2017年國美還要成為中國最大的售后服務網(wǎng)絡平臺。
中國家電商業(yè)協(xié)會副秘書長吳咸建向《第一財經(jīng)日報》記者分析說，國美今年提出覆蓋“全年齡段、全渠道、全市場”的消費者，由于其線上收入基數(shù)比大型電商平臺小，所以“挑戰(zhàn)在于國美如何爭取到年輕的消費者”。
國美電器副總裁何陽青回應說，國美正努力增加智能手機的銷售，通過增強門店體驗功能，去年國美手機銷售收入同比增長了20%，從而增強年輕消費者的粘性。一財網(wǎng) 王珍 共2頁 上一頁 [1] [2] 核心指標八個季度領跑 國美全渠道成績初顯 傳統(tǒng)百貨“觸網(wǎng)” 重在線上線下融合 國美全零售戰(zhàn)略 過萬員工已開國美微店 國美王俊洲：對手的資本游戲很難持續(xù)發(fā)展 國美要開10萬家微店 搜索更多: 國美 微店 線上線下 |
