2月27日，網(wǎng)上幫辦接到多個(gè)市民投訴電話，稱華潤(rùn)萬(wàn)家南樓店的上樓電梯處于停運(yùn)狀態(tài)，二樓收銀臺(tái)全部癱瘓，而華潤(rùn)萬(wàn)家并未對(duì)前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者及時(shí)作出指引，也無(wú)應(yīng)急措施，大家只能自行尋找步行樓梯口，由于上行電梯停運(yùn)，導(dǎo)致購(gòu)物車無(wú)法使用，給顧客帶來(lái)很大不便，不少消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生抱怨。

　　一樓扶梯附近堆滿了購(gòu)物車

　　位于河西區(qū)陽(yáng)光新生活廣場(chǎng)（南樓店）的華潤(rùn)萬(wàn)家超市入口在商場(chǎng)二樓。去超市采購(gòu)的消費(fèi)者一般習(xí)慣在商場(chǎng)一樓推購(gòu)物車乘坐扶梯到二樓，或到二樓尋找購(gòu)物車再進(jìn)入賣場(chǎng)。今日中午12點(diǎn)左右，記者在陽(yáng)光新生活廣場(chǎng)看到，一樓扶梯附近堆滿了購(gòu)物車，而平日進(jìn)入超市的扶梯停止運(yùn)行，卷簾門也拖到了地面，所有準(zhǔn)備到超市購(gòu)物的顧客都不明所以，詢問(wèn)身邊的人：“超市還營(yíng)業(yè)嗎？”

　　華潤(rùn)萬(wàn)家南樓店的上樓電梯處于停運(yùn)狀態(tài)

　　直到大家隨著人流走到從二樓下行到一樓的電扶梯，看見(jiàn)有結(jié)賬離開(kāi)的顧客才確定超市可以購(gòu)物，大家又紛紛返回商場(chǎng)入口處尋找樓梯上二樓。這一來(lái)一回折騰了十分鐘，才到了超市入口。沒(méi)有購(gòu)物車可以推又是一個(gè)問(wèn)題。顧客只好拿著超市購(gòu)物提籃進(jìn)入賣場(chǎng)，但是買不了太多重物�！� 

　　超市二樓銀臺(tái)系統(tǒng)故障

　　記者詢問(wèn)華潤(rùn)萬(wàn)家的工作人員得知，一樓至二樓的上行電梯壞了，消費(fèi)者只能步行到二樓賣場(chǎng)，另外，超市二樓的收銀臺(tái)也因?yàn)橄到y(tǒng)故障，停止收銀工作，致使三樓收銀臺(tái)大排長(zhǎng)龍。至于何時(shí)恢復(fù)電梯運(yùn)行，工作人員稱無(wú)法確定�！� 

　　顧客步行上樓進(jìn)入超市

　　對(duì)此，不少消費(fèi)者建議超市工作人員在商場(chǎng)一樓及時(shí)作出明顯標(biāo)識(shí)，對(duì)顧客做出指引，至少讓消費(fèi)者少走冤枉路，直接爬樓梯上樓購(gòu)物。(來(lái)自：天津網(wǎng) 作者：楊旸)

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