在政策層面，深化改革改什么?就是改掉政府原來那些權(quán)力，調(diào)整政府職能。要將政府的權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”里，讓政府依法辦事，讓市場經(jīng)營者依法經(jīng)營，大家都能各在其位、各司其職、各行其道。當(dāng)然，這么一改，市場經(jīng)營者過去寬松的經(jīng)營環(huán)境就不存在了，規(guī)范化下的市場，對過去的經(jīng)營者來說會有一個較不適應(yīng)的階段。
如此，就出現(xiàn)了這樣兩個矛盾：一是政府層面的矛盾，二是市場層面的矛盾。
在政府層面，對工商總局等這樣的政府部門來說，過去嚴(yán)進(jìn)寬出，如今要寬進(jìn)嚴(yán)出，那必然就需要加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)管。由于過去對市場監(jiān)管得不夠，也就必然有對市場缺乏有效監(jiān)測、監(jiān)控、監(jiān)管經(jīng)驗和手段的現(xiàn)實矛盾和問題存在。為了加速實現(xiàn)深改目標(biāo)，政府部門就必然會深入市場最底層進(jìn)行摸底，并準(zhǔn)備制定相應(yīng)的監(jiān)測和監(jiān)管市場的相應(yīng)規(guī)則。
在市場層面，過去企業(yè)經(jīng)營者所面對的環(huán)境是“嚴(yán)進(jìn)寬出”，如今所面對的是“寬進(jìn)嚴(yán)出”，作為經(jīng)營者必然很不適應(yīng)，特別是對于政府下基層摸底很不爽。因為，政府部門的到來，在短期內(nèi)必然會影響到企業(yè)的經(jīng)營，過去理所當(dāng)然的事現(xiàn)在可能就要變成違規(guī)甚至違法了。這種不適應(yīng)新的監(jiān)測、監(jiān)管的矛盾，將會是未來較長時間內(nèi)的市場常態(tài)。
馬云和其阿里團(tuán)隊，就是沒有明白這些內(nèi)涵，所以才會對工商總局的那個報告有如此強(qiáng)烈反應(yīng)。在阿里看來，有這樣的強(qiáng)烈反應(yīng)，特別是針對辦事的司長，能起到打蛇打七寸、四兩撥千斤的作用，然后讓政府作出讓步。
可是，工商總局執(zhí)行的是三中全會《決定》精神的政策，這是深改必然要走的路，哪怕阿里有再強(qiáng)大的背景，都不可能和這股力量對抗。因為，這股力量是代表13.5億人的深改力量�？梢院敛豢鋸埖卣f，誰與這股力量對抗都必然會被碾得粉身碎骨。在這種背景下，包括中央最高層、包括所有官方輿論，甚至包括很多民間力量(包括受益阿里的消費(fèi)者)，都很難再支持阿里。這就是大勢的力量。
所以，我們看到，在官方，多個部委立刻表態(tài)支持工商總局，因為他們支持工商總局就是支持自己，以后自己也面臨著一樣的問題;我們看到，很多官媒直指阿里，因為官方媒體也一樣要執(zhí)行中央精神;我們看到，網(wǎng)絡(luò)媒體對阿里一片不滿之聲。在美國資本市場，投資者立刻感受到阿里的潛在危機(jī)，阿里股價大跌。因為，在美國投資者看來，如果沒有好的政商關(guān)系，阿里在中國將會寸步難行。
退一萬步說，哪怕來針對劉司長的投訴真的見效了，這一事件過去后，也會再派新的李司長、王司長繼續(xù)往這個方向推動改革。這種改革，根本不可能因為某個人的問題而被終止。客觀上，這次阿里的盲目開炮反擊，挑戰(zhàn)的不是劉司長，也不是工商總局，而是十八屆三中全會《決定》確立的深改大方向。如此挑戰(zhàn)，簡直是飛蛾撲火的行為。
當(dāng)然，從政府層面上說，監(jiān)測、監(jiān)管市場也是一個試驗的過程，暫時也不會真的對市場的一些反彈力量真的下殺手。面對新的監(jiān)測、監(jiān)管形勢，政府部門也需要試著號市場的脈，而不是盲目、強(qiáng)力去做，一定有一個摸底和過度過程。作為政策面，可能允許一次或兩次挑戰(zhàn)，也可以聽取市場反饋的意見，但絕無可能進(jìn)行方向調(diào)整，也不可能容忍一次次對權(quán)威的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)，該做的是和政府進(jìn)行良好溝通，并共同努力將市場建設(shè)好，這才是共贏方式。
對于這次教訓(xùn)，希望工商總局和阿里進(jìn)行深入溝通，并加強(qiáng)協(xié)作，努力將市場干好，無論阿里還是別的企業(yè)，都能在這個市場中有充分發(fā)展的機(jī)會。只有彼此進(jìn)行更加深入溝通，才能在三中全會精神基礎(chǔ)上，真正建立起來“大政府大市場”這個將來必能影響整個世界的“中國模式”。
面對政府職能調(diào)整，馬云和阿里團(tuán)隊在阿里發(fā)展方向上存在盲點。
淘寶是靠什么發(fā)展起來的?靠寬松的政策環(huán)境、巨大的且相對廉價的中國市場及強(qiáng)大的制造業(yè)，這些條件缺一不可，這也是為什么這個世界只有中國能誕生淘寶的根本原因。客觀上，是中國的大環(huán)境成就了馬云和阿里。
更具體點說，就是淘寶在中國這個大環(huán)境下，以創(chuàng)造性思維，為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了一個創(chuàng)業(yè)門檻極低機(jī)會。在巨大市場力量的推動下，阿里得到飛速發(fā)展，同時帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展。淘寶給中國帶來的好處我們說了，這里再說說淘寶的問題。
淘寶是不是“假貨”泛濫?客觀地說，“假貨”多是客觀事實(假貨應(yīng)該稱作“冒牌貨”更合適，就個人淘寶購物經(jīng)驗來說，總體上還是質(zhì)優(yōu)價廉，只要不貪便宜還是能買到質(zhì)優(yōu)價廉的好東西)，但是淘寶之所以能夠發(fā)展起來，也正是因為其質(zhì)優(yōu)價廉才得以贏得市場。所以，一方面這些“冒牌貨”確確實實比較多，另一方面很多購買者其實也并不關(guān)心是不是所謂“假貨”。譬如，很多所謂國際品牌的短袖襯衫很便宜，顯然是“冒牌貨”無疑，但其整體質(zhì)量完全值那個價，消費(fèi)者也沒指望能幾十塊買件國際名牌穿。但問題在于，隨著知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的要求越來越高，這樣大量的“冒牌貨”存在顯然是不利于規(guī)范市場的發(fā)展的，這就決定了政府必然會出來管。
政府這么一管，問題來了，這些過去做這些生意的店家怎么辦?如果不轉(zhuǎn)型就得死。轉(zhuǎn)型，就必然面臨不適應(yīng)和陣痛，也會有不少商家會被市場淘汰。而且，如果這么管下去，淘寶的門檻會繼續(xù)提高，其活力必然下降，這就影響淘寶的進(jìn)一步發(fā)展，也就影響到阿里的發(fā)展。
所以，如果一下子門檻提得很高，會給阿里經(jīng)營帶來很大風(fēng)險。如果大規(guī)模封殺淘寶店，沒那么多商家的話，阿里的業(yè)績增長就會受到打擊，股價也就會受到打壓，公司發(fā)展就要面臨嚴(yán)重問題。所以，客觀上說，淘寶面臨著如何轉(zhuǎn)型發(fā)展的問題。
換句話說，阿里在未來發(fā)展方向上已經(jīng)開始出現(xiàn)較為嚴(yán)重的盲點，到底怎么保持高增長成了淘寶的問題。更直白表述，就是阿里面臨著和中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一樣的問題，即轉(zhuǎn)型升級問題。如何轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型中如何拓展新的市場，這成了淘寶面臨的真正困難。阿里反工商局反什么?其實反的就是自己的發(fā)展盲點和對未來方向的擔(dān)心。即，一旦工商局嚴(yán)厲監(jiān)控、監(jiān)管下去，阿里未來發(fā)展必受打擊。正是基于這種內(nèi)在的危機(jī)感，使得阿里在面對工商總局的監(jiān)測報告時出現(xiàn)不理性爆發(fā)。
實際上，對阿里來說，對抗轉(zhuǎn)型升級是錯誤的，這是大勢所趨。阿里糾錯也還是很快的，馬云很快和工商總局局長會見并達(dá)成一致意見就是明證。根據(jù)新聞報道，雙方進(jìn)行了深入交談，將共同探索管理模式，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。馬云還表示，阿里公司將積極配合政府部門，加大資金、技術(shù)等投入，加強(qiáng)原有專業(yè)打假團(tuán)隊，加強(qiáng)日常線上巡查和抽檢，與執(zhí)法部門共同聯(lián)手，切實有效解決現(xiàn)實問題。
馬云當(dāng)前的態(tài)度就對了，這就回到了上述我們談到的處理邏輯上。這種糾錯及時，后邊工作也要盡量配合好才行。但是，阿里做到這些還不夠，還必須在兩個方向上作出足夠努力，才能真正維持“基業(yè)長青”。這兩個方向包括：
(一)、淘寶的轉(zhuǎn)型升級，在這方面，阿里應(yīng)該在創(chuàng)造質(zhì)優(yōu)價廉商品品牌方面做更多工作，以避免在轉(zhuǎn)型升級上阿里商業(yè)活力的下降。
(二)、要在淘寶之外結(jié)合現(xiàn)實創(chuàng)造新的商業(yè)模式或打造新的商業(yè)體系，否則諸如微信的微商和京東的拍拍發(fā)展起來，淘寶將面臨兩面夾擊之勢。
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