此次阿里采用了同樣的策略，“假貨的源頭在線下，線上是線下的一面鏡子”，貨都是從你工商系統(tǒng)管轄的線下轉(zhuǎn)到網(wǎng)上來的，淘寶只是提供了個平臺罷了。言下之意就是，假貨橫行，是你們工商自己的問題。
目的：駁回fen水是大多數(shù)人面對指責時的自然反應(yīng)，而阿里的全盤倒扣，看著也真是醉了。阿里哭訴自己也是線下假貨橫行的受害者，甚至發(fā)出“一往情深，望眼欲穿，盼星星盼月亮”的“懇請”。你工商系統(tǒng)自己履職沒到位，不是我的錯吧。
結(jié)果：阿里此觀點一拋出，一時引來許多受過假貨之苦的用戶的附和，就著這個機會湊湊熱鬧，說道說道自己內(nèi)心的怨悶，何樂不為?工商總局自然臉上無光，只罷是念叨一下阿里糟糕的準入機制。
評價：2星�？陀^地來講，阿里的此舉取得一定的奏效，但各位客官沒發(fā)覺這些說辭如此熟悉?阿里慣常以線下假貨泛濫的理由駁回他方對自身的指責。在我看來，這里頭阿里存在明顯的避重就輕和偷換概念。線下假貨多，不代表淘寶就有權(quán)利銷售假貨。任何市場都有一個準入機制，即便是阿里內(nèi)部的天貓和淘寶，正品率都存在迥異。如此來看，是因為假貨多?還是因為淘寶縱容假貨、提供溫床?
公關(guān)的滑鐵盧：阿里為何這樣做?
自此輪口水戰(zhàn)以來，我時常代入進去，嘗試理解阿里為何做出如此低水平的公關(guān)，粗且提出兩點推斷，供各路客官炮轟：
1阿里公關(guān)的慣有風格 關(guān)于阿里的公關(guān)，稍有接觸的人都有所耳聞，特別2000年的阿里公關(guān)部斬獲CEO特別貢獻獎，更是把阿里如何仰仗自身公關(guān)推至公眾視野。“公關(guān)解決一切”的法則，漸漸融入到整個阿里的基因里，公關(guān)在集團內(nèi)部獲得其他公司的公關(guān)難以企及的強勢。此輪對工商總局連珠炮式的叫板和轟炸，是阿里公關(guān)試圖保持強勢的自然反應(yīng)。只是這一次，遇到了新對手，卻只是用了老辦法。
2為“衣食父母”背書 我覺得普通消費者從來不是淘寶的衣食父母，馬云也曾說過，你抱怨買到假貨是因為你貪婪。淘寶真正的財主，是那些商戶。還記得雙十一時，淘寶和天貓的入駐商家對阿里盤剝的輿論征討嗎?淘寶當時幾乎是沒有什么辦法來應(yīng)對這些來自內(nèi)部的肢解的。而此次如果工商總局的報告坐實了的話，淘寶賣假貨的事實將被釘牢，賣家的生意將沒法做下去。如此帶來的結(jié)果，要么是阿里降低對商家的卡油，要么是商戶的大片撤離。無論是何種結(jié)果，淘寶的生態(tài)必將會被摧毀。商家們，不管你們賣不賣假貨，淘寶都會和你們站在一起。
在外界看來幾近自殺式的公關(guān)，一方面是其不分皂白，沿用慣有的公關(guān)風格使然;另一方面也是錯誤擇機為自己“衣食父母”的盲目背書。整場公關(guān)，是集團公關(guān)的整體失效和徹底失敗。在與工商總局的這場爭辯中，阿里公關(guān)此前所謂的強勢和殺器統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)為自身的弱點。若干年后，你會發(fā)現(xiàn)，這一次是阿里公關(guān)的滑鐵盧。
馬云團隊3大錯致2天蒸發(fā)2000億
雖然有人指責馬云和阿里破壞了中國傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)，但在占豪看來，這就像大工業(yè)生產(chǎn)替代手工業(yè)者、工業(yè)體系替代農(nóng)業(yè)體系一樣自然，是社會進步的體現(xiàn)。阿里的出現(xiàn)，大大減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，降低了老百姓獲得商品的成本，客觀上提升了大眾的生活福利水平，這是利于經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的力量。所以，站在中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和社會發(fā)展角度來說，我們對于包括阿里在內(nèi)的電商，要有呵護之心，要以大局為重。
然而，令人遺憾的是，國家工商總局和阿里的這次本可不存在的爭端，正是因阿里沒以大局為重而瞬間發(fā)酵的。這一發(fā)酵，在全球范圍內(nèi)給阿里造成了幾乎不可挽回的重大損失。在占豪看來，馬云和其公關(guān)團隊至少犯了三大戰(zhàn)略性錯誤(雖然馬云已退出管理層，但其精神領(lǐng)袖和老板的地位是不可改變的，故這里就只能仍將其與阿里放在一起來看。何況，在事件接近不可收拾之時，還是馬云出面和工商總局局長協(xié)調(diào)方才平息)。
馬云和阿里團隊對中國深化體制改革的大方向、大趨勢理解得不夠透徹。
從馬云和馬云團隊針對國家工商總局報告作出的反應(yīng)上看，馬云和阿里團隊顯然是對十八屆三中全會確立的中國深化體制改革的方向、政策沒理解透徹。說白了，就是對十八屆三中全會的《決定》精神沒有吃透、搞明白。
為什么這么說呢?看過占豪十八大以來關(guān)于中國的一些政策解讀和評論的戰(zhàn)友都應(yīng)知道，個人曾作出過這樣的判斷，即這次深化體制改革將會決定未來中國三十年走向，后來十八屆三中全會《決定》和四中全會《決定》，則是決定這一方向和實現(xiàn)手段的一個大框架。未來三十年，頭十年將是決定性的。在這十年中，中國將構(gòu)建出未來發(fā)展的大框架。也就是說，三中全會和四中全會的《決定》，就是未來30年的藍圖，就是未來10年建設(shè)的規(guī)劃圖。沒有理解其中的根本精神，就會在戰(zhàn)略上出差錯。這次阿里的差錯，就是在這種背景下出現(xiàn)的。
三中全會《決定》的精神太豐富，限于篇幅不能長篇大論地論述，占豪(微信號：占豪)這里只討論與阿里這次事件有關(guān)的內(nèi)容。
我們知道，在十八屆三中全會《決定》中，明確了兩項內(nèi)容：一是提升市場地位，即由市場來決定資源配置。二是政府將重新定義自身職能，要將大量審批權(quán)下放甚至取消，政府部門職能將由過去前置審批轉(zhuǎn)變?yōu)槭潞蟊O(jiān)管。簡單點說，就是由過去嚴進寬出轉(zhuǎn)為寬進嚴出。
這兩點內(nèi)容是什么關(guān)系?又是什么聯(lián)系呢?
在闡明上述問題之前，占豪要提出一個新的經(jīng)濟領(lǐng)域的概念“大市場大政府”。我們知道，在這個世界上有“大市場小政府”，以西方市場經(jīng)濟為代表，特別是美國;也有“大政府小市場”，譬如剛剛改革開放后頭一二十年的中國，就是“大政府小市場”，21世紀后的中國應(yīng)該用“大政府中市場”描述才準確。
中國確立下來的深改的方向，既不是一些人希望的“大市場小政府”，也不是另一些人希望的“大政府小市場”。在中國核心政治層面看來，前者是邪路，后者是回頭路，這是當年胡總執(zhí)政時就有的潛臺詞。中國改革的方向只有一個——“大市場大政府”�？陀^上，這是唯一符合中國國情，且是唯一一種可在制度領(lǐng)域超越西方的路，別無他途。某種意義上說，十八屆三中全會的《決定》是歷史的選擇。
“大市場大政府”這個方向如何實現(xiàn)呢?過去數(shù)年，我們學術(shù)界、輿論界吵吵鬧鬧地討論了很多，到十八屆三中全會一錘定音。即，屬于市場的權(quán)力全部還給市場，由市場決定資源配置;政府來制定市場的法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)則，劃定足夠大的范圍，交給市場進行公平競爭，所謂的符合中國國情和對中國長遠發(fā)展有利的，都會鼓勵發(fā)展;在產(chǎn)權(quán)方面，采取各種所有制經(jīng)濟一視同仁的發(fā)展模式。簡單點說，就是政府退出微觀經(jīng)濟領(lǐng)域，不再參與直接的市場競爭，只掌控宏觀調(diào)控和對市場的依法監(jiān)管。更直白點說，就是市場的終極裁定權(quán)歸政府，市場的自由博弈權(quán)歸市場，政府是國家市場這輛“大巴”的司機，所有的市場成員都是大巴“乘客”，大家可以在這輛大巴上依法競爭自己的位子。
我們再說三中全會《決定》中那兩點的關(guān)系�！稕Q定》中既然將資源配置權(quán)力交給了市場，那么政府做什么呢?若政府自此不怎么管事了，那就走向了“大市場小政府”的邪路，不符合中國國情，也不符合中央精神。所以，雖然資源配置的權(quán)力交給了市場，政府原來的審批權(quán)取消或下放了，但政府不可能不管市場。否則，像中國這個遠不成熟的市場經(jīng)濟，就會出現(xiàn)野蠻、原始的市場競爭，那將會傷及經(jīng)濟長遠發(fā)展。所以，政府在下放審批權(quán)的同時，一定會加強對市場的監(jiān)測、監(jiān)管，政府絕不會讓市場失控。
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