星巴克想通過(guò)移動(dòng)技術(shù)更接近它的消費(fèi)者們，而Kevin R. Johnson在這方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

　　霍華德·舒爾茨在投資者會(huì)議上表示，在美國(guó)的星巴克門(mén)店，有將近16%的收入來(lái)自手機(jī)客戶(hù)端，同時(shí)星巴克自己的App有將近1300萬(wàn)的活躍用戶(hù)。Motley Fool的一位名為Asit Sharma的分析師表示，星巴克的這一舉動(dòng)證明了舒爾茨相信移動(dòng)和數(shù)字平臺(tái)將驅(qū)動(dòng)公司未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。舒爾茨稱(chēng)任命Kevin R. Johnson與Troy Alstead的休假無(wú)關(guān)，同時(shí)他還暗示了這種改變并不是CEO繼任計(jì)劃的一部分。Troy Alstead此前在星巴克工作了23年，被廣泛認(rèn)為是舒爾茨的繼任者。

　　Kevin R. Johnson于2008年至2013年擔(dān)任Juniper Networks公司首席執(zhí)行官。而在更早之前，他在微軟工作。他于1992年加入微軟，曾擔(dān)任微軟Windows和在線(xiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人，任上曾領(lǐng)導(dǎo)過(guò)微軟對(duì)雅虎的收購(gòu)，并在2008年嘗試帶領(lǐng)公司開(kāi)發(fā)出能夠跟谷歌搜索競(jìng)爭(zhēng)的第二大搜索引擎。

　　Johnson在2008年微軟收購(gòu)雅虎失敗之后離開(kāi)公司加入Juniper Networks，Juniper是全美第二大移動(dòng)路由器制造商，因?yàn)樯瞄L(zhǎng)市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售，Johnson大幅提高了公司的業(yè)績(jī)，在Johnson于2013年7月離開(kāi)之后，公司股票下跌了20%。

　　而星巴克正在成為一個(gè)科技巨頭，并且越來(lái)越移動(dòng)化。從12月3日開(kāi)始，俄勒岡州波特蘭的居民打開(kāi)星巴克的iPhone應(yīng)用，就可以看到新按鈕“order”(訂購(gòu))。點(diǎn)擊它，完成手機(jī)付款，消費(fèi)者就能預(yù)訂想要的咖啡，然后走到最近的一家星巴克提取。波特蘭是星巴克“移動(dòng)訂購(gòu)與支付”服務(wù)的試點(diǎn)城市。星巴克首席財(cái)務(wù)官Scott Maw表示試運(yùn)行的兩個(gè)月成績(jī)非常鼓舞人心，隨后星巴克將在西北部的600家門(mén)店繼續(xù)推廣這一服務(wù)直到覆蓋整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)。

　　除了任命新的首席運(yùn)營(yíng)官，星巴克還交出了漂亮的財(cái)務(wù)報(bào)告。舒爾茨表示星巴克的移動(dòng)戰(zhàn)略提升了公司上季度業(yè)績(jī)。截至2014年12月28日，星巴克2014年最后一季度共獲得9.83億美元凈利潤(rùn)，相比之前一年同季度5.40億美元的成績(jī)，增長(zhǎng)超過(guò)了82%。為了促進(jìn)節(jié)日消費(fèi)，星巴克圣誕節(jié)期間在美國(guó)推出活動(dòng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)出示星巴克星享卡，就將有機(jī)會(huì)獲得30年免費(fèi)喝咖啡的權(quán)利。而受到此次圣誕促銷(xiāo)的影響，星巴克的星享卡中顧客的儲(chǔ)值金額躍升了17%，達(dá)到16億美元，目前每7個(gè)美國(guó)人中就有一個(gè)擁有星巴克的星享卡。

　　除了移動(dòng)戰(zhàn)略，就長(zhǎng)期來(lái)講，星巴克還打算在美國(guó)本土提供酒精飲品和更多的食物選擇使得門(mén)店晚間的客流有所提升，同時(shí)星巴克還計(jì)劃在美國(guó)本土和全球市場(chǎng)開(kāi)設(shè)更多的門(mén)店，其中更提到中國(guó)區(qū)未來(lái)每18小時(shí)將開(kāi)出一家門(mén)店。受到上一季度良好業(yè)績(jī)的鼓舞，星巴克將2015年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)預(yù)期從16%調(diào)回到了18%。
　�。�界面 記者袁園）

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