拉卡拉也做O2O了，這項(xiàng)業(yè)務(wù)名為“身邊小店”，最先試水的業(yè)務(wù)是生鮮電商。這是繼以京東為代表的電商巨頭、以順豐為代表的物流玩家以及大量創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之后，首個(gè)支付為核心的巨頭進(jìn)軍電商社區(qū)O2O業(yè)務(wù)。做支付起家的拉卡拉，能做好O2O嗎?順豐嘿店、京東生鮮這些先驅(qū)們似乎走得并不算順利，拉卡拉是明知山有虎偏向虎山行，底氣在哪?障礙在哪?對手是誰?
身邊小店：流量入口+物流終端+O2O平臺
說到O2O第一個(gè)關(guān)聯(lián)的詞語總是服務(wù)，O2O模式本意是指線上導(dǎo)流到線下消費(fèi)，或者說線下服務(wù)走向互聯(lián)網(wǎng)。過去O2O業(yè)務(wù)更多是在談旅游、餐飲、健身這類服務(wù)，2014年下半年開始興起“送人上門”服務(wù)，比如58到家、功夫熊上門按摩，也是服務(wù)，這與B2C和C2C電商是完全不同的體系。
拉卡拉要做的社區(qū)電商O2O卻大不相同。它的模式如下：與拉卡拉深度合作的社區(qū)店加入平臺之后，配置冷凍設(shè)備，拉卡拉選擇和管理的供貨商送貨到店，用戶通過手機(jī)下單之后，附近社區(qū)小店就會送貨上門。
與其說它在做O2O，不如說它是在用O2O的方式來嘗試電商行業(yè)早已在做但遲遲啃不下來的生鮮電商，其與其他O2O有幾大不同。
首先，它不是賣服務(wù)而是賣產(chǎn)品，并且是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。比如現(xiàn)在上線的生鮮速達(dá)頻道就主要是售賣進(jìn)口水果、素菜和肉類，特別是高檔海鮮。未來應(yīng)該會擴(kuò)展到更多品類，整個(gè)架構(gòu)搭起來之后必然會賣更多東西，除了平時(shí)便利店能賣的可樂、方便面、火腿腸等商品，還可以賣進(jìn)口食品、母嬰用品、生鮮等等，與便利店現(xiàn)在賣百貨 的情景會截然不同。
其次，身邊小店的核心價(jià)值在于解決“最后一百米”的配送問題，這是生鮮電商的老大難，高成本的冷鏈物流以及高損耗本身就是電商的攔路虎，送到之后如何及時(shí)交付給用戶，此前并沒有好的解決方案。做蔬菜半成品、冰鮮電商的玩家嘗試與7-11這類便利店合作，這很難普及，7-11們還沒有真正到“最后一百米”，而且對用戶來說去店里取可能還不如直接去菜場。
最后，拉卡拉電商本身并不賣貨，它要做一個(gè)平臺。拉卡拉負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈，負(fù)責(zé)線上部分，社區(qū)店才是真正的賣家，與用戶的關(guān)系維系由它們負(fù)責(zé)，進(jìn)銷存也是它們負(fù)責(zé)，這也是線下社區(qū)店的優(yōu)勢，扎根社區(qū)服務(wù)那么一群人，除了便利之外，還有信任關(guān)系。供貨商想要進(jìn)入社區(qū)千家萬戶，與拉卡拉合作;社區(qū)店想要在百貨之外賣更多的東西，與拉卡拉合作;用戶想要購買生鮮之類的產(chǎn)品，上拉卡拉身邊小店。
說白了，拉卡拉本質(zhì)是一個(gè)整合的中間平臺，先靠高頻低值的商品黏住用戶，之后再與引入各種洗衣、美甲、做飯等上門服務(wù)的商家，打造一個(gè)閉環(huán)的商業(yè)生態(tài)圈，涵蓋社區(qū)居民日常生活服務(wù)的全部所需。
拉卡拉做社區(qū)電商O2O的幾個(gè)優(yōu)勢
雖然是做支付的，但拉卡拉做社區(qū)電商O2O還是有優(yōu)勢的——這是廢話，但還是可以簡單分析下。
1、社區(qū)資源積累
拉卡拉布局線下網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)10年，在全國300個(gè)城市運(yùn)營著120萬商戶，覆蓋80%以上的社區(qū)，形成了一個(gè)開放式的地面網(wǎng)絡(luò)。正是因?yàn)檫@些資源的積累，拉卡拉號稱2015年身邊小店會擴(kuò)展到15萬家，投入巨資的順豐嘿店才幾百家。
2、抓住小微商家
拉卡拉并沒有選擇與7-11或者美宜佳、喜士多這類大型連鎖 便利店合作，而是與小微商家合作，說白了就是個(gè)體戶或者夫妻店。這些店受商場超市 、連鎖便利店和電子商務(wù)擠壓，想要求變。他們是創(chuàng)業(yè)者，會想方設(shè)法服務(wù)好社區(qū)居民、做好產(chǎn)品進(jìn)銷存，成本控制比誰都好，送貨上門比誰都快。“Small is beautiful，Small is powerful”，馬云的名言還會奏效。
3、整合供應(yīng)鏈
拉卡拉作為平臺，給社區(qū)小店引入了源頭的供應(yīng)商，價(jià)格比原來小店自己從下游供應(yīng)商拿貨便宜不少，供應(yīng)商送貨上門，不用再像以前店主自己跑批發(fā)市場進(jìn)貨來回勞累不堪。拉卡拉還幫助小店擴(kuò)充了售賣范圍，以前不能賣的生鮮也上貨了，未來肯定還可以接入更多生活服務(wù)類的商品，而目前活躍在社區(qū)零售 領(lǐng)域的社區(qū)001和愛鮮蜂，基本都是從周邊商超拿貨，是標(biāo)準(zhǔn)的“跑腿公司”，根本沒有可比性。
4、壓縮物流成本
與別的生鮮電商受制于物流不同，拉卡拉這種模式可以大幅壓縮物流成本。因?yàn)檫B快遞員都不需要，而是由身邊小店店主充當(dāng)快遞員。留心觀察會發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)店已支持送貨上門，做拉卡拉身邊小店可以讓閑置人力被利用起來，并不會大幅增加物流成本。
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