今天
“幫商戶做生意”
提供全方位、一站式服務
姜東南：1月中旬上市公司將陸續(xù)發(fā)布年報�；乜促惛�2010年以來的歷年年報，發(fā)現(xiàn)賽格主營業(yè)務電子市場的營業(yè)收入一直是增長的——2012年創(chuàng)新高，隨后雖受到電子商務和3C賣場等的沖擊，但2013年年報和2014年半年報也是增長。在電子商務逐漸成為大勢所趨的形勢下，賽格如何保持實體賣場收益的增長？
劉志軍：目前賽格電子專業(yè)市場業(yè)務及物業(yè)經(jīng)營的收入能占到公司收入的約60%。電子市場或?qū)嶓w賣場遭受電子商務及3C賣場的沖擊是現(xiàn)實，也是一種趨勢，但我們不會坐以待斃，我們也在積極探索轉(zhuǎn)型。
以前我們就是單純的“二房東”，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)繼續(xù)做“二房東”很艱難，其實不止我們艱難，商戶自身的經(jīng)營也艱難。我們在電子市場及物業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)型方向主要有三個：提升服務、增加業(yè)態(tài)、商業(yè)地產(chǎn)。比如在提升服務方面，我們轉(zhuǎn)變思路，“幫商戶做生意”， 為電子市場商戶提供全方位、一站式的服務。
姜東南：我剛剛看了你們的寶華大廈“賽格工廠配件店”，發(fā)現(xiàn)里面裝潢一新，非常整潔明亮，店鋪也更有針對性，這算是“增加業(yè)態(tài)”？
劉志軍：這是我們在手機配套產(chǎn)品領(lǐng)域探索的新經(jīng)營模式。我們在深圳賽格二期（寶華大廈）新開了“賽格工廠配件店”，主要引進手機周邊產(chǎn)品（如配件、連接線、插頭、充電寶、手機殼等）和智能可穿戴產(chǎn)品的工廠店。您可能注意到了，很多商戶的一個柜臺可能就只有一兩種產(chǎn)品，比如只做手機連接線和充電寶，但他們有各種類型、款式和價格的連接線；比如做運動手環(huán)，有十幾款各種價位、顏色和款式的運動手環(huán)。做得更加專業(yè)，而價格也更具優(yōu)勢，基本是“前店后廠”，效果非常好，有很多國外采購商。
我們的設想是，利用賽格的全國連鎖優(yōu)勢，把這種模式復制到全國各地的賣場，開辦“賽格工廠店”，把商戶的產(chǎn)品主動推廣到內(nèi)地市場。我們來承擔一定的運營成本，賽格的商戶只需把產(chǎn)品提供過去即可，直接幫商戶拓展了銷路、提高了影響力。
此外，我們在天貓上也開了旗艦店，叫天貓賽格數(shù)碼配件旗艦店。主要也是以這種工廠配件店產(chǎn)品為主。對單一的商戶來講，入駐天貓的門檻很高，但賽格的天貓旗艦店幫商戶做了全套“前期工作”，此外我們在微信商城、大眾點評、微博等也都有營銷。
明天
未來要做
“大平臺”、“生態(tài)圈”
姜東南：我看媒體報道，深圳賽格首個轉(zhuǎn)型“大手筆”、以“數(shù)碼+科技+時尚+動漫+體驗”為主題的商業(yè)綜合體賽格時代廣場，一個月前在南通封頂，為什么說是首個轉(zhuǎn)型“大手筆”，是因為業(yè)態(tài)不一樣？
劉志軍：是的。我們開始嘗試“異業(yè)”經(jīng)營，增加復合業(yè)態(tài)，讓購物環(huán)境更加時尚、友好、愉悅，為消費者提供更好的體驗和一站式服務。比如在電子市場，我們除引進餐飲、休閑、娛樂等業(yè)態(tài)外，還側(cè)重增加體驗式項目，如數(shù)碼體驗、可穿戴產(chǎn)品體驗區(qū)等，并增加場內(nèi)體驗及展示區(qū)的面積。
例如我們在南京、蘇州市場引進的貓咪咖啡廳，里面有幾十只名貴貓咪，到這里來的消費者都是“貓迷”，生意非常好，還要排隊。我們通過不斷豐富的業(yè)態(tài)、特色的體驗來鎖定消費者，盡量延長賣場的生命力。
南通賽格時代廣場那邊有5層商業(yè)裙樓和3棟20多層的商業(yè)寫字樓，其中商業(yè)裙樓匯聚了國際動漫體驗館、賽格電子主題數(shù)碼館、智能家居體驗館、精品生活超市、國際影院、時尚潮流服飾集合店、高端特色餐飲、娛樂健身中心、KTV等等，可以說是集購物、餐飲、休閑、娛樂、金融、商務等功能為一體，我們叫“城市中高端新興綜合體”。
姜東南：其實很多百貨商場也在嘗試多業(yè)態(tài)經(jīng)營，賽格的這個城市綜合體我感覺像ShoppingMall，還是正在向這個方向轉(zhuǎn)型？
劉志軍：我們和傳統(tǒng)商場最大的區(qū)別在于，是以電子產(chǎn)品為主的體驗式、時尚類綜合性市場，不會離開“電子、科技”這個特色和核心，或者說是以電子、科技、體驗為主業(yè)和最大亮點的“城市中高端新興綜合體”。
姜東南：現(xiàn)在賽格在深圳的電子賣場業(yè)態(tài)依然比較單一，有沒有考慮未來轉(zhuǎn)型成為復合業(yè)態(tài)？
劉志軍：暫時沒有考慮。賽格在深圳的旗艦店又完全不一樣。深圳的特點是電子產(chǎn)品，尤其是元器件、通訊類、數(shù)碼類產(chǎn)品能輻射到全國甚至全球市場，與內(nèi)地賣場的輻射范圍和市場定位不一樣�，F(xiàn)在深圳旗艦店的經(jīng)營面積近6萬平方米，產(chǎn)品主要覆蓋電子元器件、IT數(shù)碼與周邊商品、手機及配件等，商鋪有3000多個，日均客流量可達8萬至10萬人次。目前我們的“異業(yè)”經(jīng)營主要還是在內(nèi)地賣場，尤其以消費類為主的電子賣場。
不過，南通的項目才封頂，賽格的商業(yè)地產(chǎn)也才剛開始做，還在起步階段。轉(zhuǎn)型商業(yè)地產(chǎn)，未來我們主要會圍繞數(shù)碼、科技、體驗、時尚、動漫這幾個主題。此外我們也在探索產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)及運營，比如電商產(chǎn)業(yè)園等，這些我們都會逐步開發(fā)。
可以這樣說，以后“賽格電子市場”的名稱不變，但內(nèi)涵會更加豐富，我們要做“大平臺”、“生態(tài)圈”。
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