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第4刀：金融服務
未來是一個去ATM的時代，5年以內(nèi)這事情不掙錢，5年以后越來越不需要現(xiàn)金。VTM（Video Teller Machine）這事情在中國不靠譜，因為想打通銀行做這個事情，別說順豐，就是發(fā)改委也搞不定。中國的銀行是壟斷行業(yè)，這個5年內(nèi)需求不強烈。
你可以玩，這也是一個陪太子讀書的增值子項目。
第5刀：便民服務
不管是線上還是線下做便民服務，都是沒有任何前途的。原因很簡單，銀行并沒有這方面的扶持。就說信用卡還款吧，大行早就停止代繳補貼了，小銀行交易量太小。
拉卡拉為什么轉型，就是這個道理，支付寶也是賠錢做。
便民就是雷鋒，互聯(lián)網(wǎng)上你可以玩雷鋒，線下成本太高，還是做黃世仁吧。
當雷鋒只能順便當當，是一個增值子項目。
第6刀：快件自取
這是里面唯一一個剛需，差不多高頻的需求。問題在于嘿客都是開在非常好的位置，取快遞的時候，人都是要盡快拆開看，現(xiàn)場拆開就是臟兮兮，著急回家拆開馬上就離開嘿客了。你會說逛逛再回去，其實這個需要營造極好的現(xiàn)場氛圍，沒有氛圍，哪里會留步。
廚房講究干濕分開、凈污分開，小區(qū)講究人車分流。用一個最后500米搬運工的臟活來做必須講究美學意境的導購產(chǎn)品流量導入，這個事情選錯了。做生意不是你家有啥就植入啥，要看場景。
就如你家是賣棺材的，但是你兒子結婚的時候，也不適合植入棺材是不是？
整個6大主體業(yè)務分析完，你會發(fā)現(xiàn)全部是增值項目，沒有主營業(yè)務！這是真正要命的事情。當然他們認為O2O是主營業(yè)務，但是O2O僅僅是一個概念一個工具，哪里是什么業(yè)務！
拋開順豐嘿客的6大服務，我們從另外一個方面來說一下。
其一：六個大的服務項目其實都不是剛需。你會說快速取件是，其實不是。因為可以寄送到公司，可以讓其下班再送。
其二：嘿客的服務不是高頻。我一直說不是剛需和高頻，其實就無法用O2O的思路來玩。因為其實O2O更加復雜了，本來是一個場景解決的事情，起碼需要兩個場景，如果再不是剛需，基本無法玩了。高頻即使門檻放再寬，1個月總要一次吧。大多數(shù)人1個月網(wǎng)上購物一次，購物的時候使用的是順豐的概率是多大呢？這就導致低頻了。
在低頻的模式上疊加其他增值服務，轉化率非常低。
其三：我一直說審美，其實是用戶體驗。一個品牌用戶體驗的建設，是需要團隊的文化基因的。目前沒有看到順豐有。
其四：線下業(yè)務迭代和修正成本太高，只有小而美才能走到大而強。
未來10年是中國線下現(xiàn)代服務業(yè)變革和騰飛的10年。一個東西只要落地，那么就會變重。由于很重，因此必須從一個案例開始做到小而美，吸取經(jīng)驗，然后再去擴張。
只有小而美才能走到大而強，而錢解決不了這個問題，你錢越多糟蹋的越多，背離正確的道路越遠。
別管多大的公司，你跨一下行業(yè)，品牌積累的一切可能僅僅是雞肋。因為場景變化了。場景變化了，資源就是包袱。
當然順豐犯的錯誤，均可以有變化，有解決方案。如果有機會和順豐的高管見面，我愿意當面切磋。iDoNews 王東烽 共2頁 上一頁 [1] [2] 順豐王衛(wèi)堅持不肯融資 嘿客便利店首批共有518家 冒然發(fā)力線上 順豐嘿客線上平臺是吃力不討好？ 實物+掃碼 大潤發(fā)便利店可能比嘿客們走得更遠 順豐嘿客電商平臺現(xiàn)真身 終和門店打通 順豐嘿客便利店盈利模式被指不清晰 搜索更多: 嘿客 |
