深度分析
尚泰百貨為何不受杭州消費者“待見”？
作為第一家進入杭州的外資百貨，尚泰似乎并不受杭州消費者“待見”，在一些零售業(yè)內人士看來，主要原因有以下幾個方面。
“尚泰的整個裝修格局與杭州主流商場有很大差別。”該業(yè)內人士說，我們在逛很多杭州本土商場，如銀泰、杭州大廈時，能看到商場內各個品牌的區(qū)域劃分很明確，對商場里有哪些品牌、它們是什么風格，也會留下鮮明的印象，但尚泰則是采取“去邊柜化”的布局方式，把不同品牌的產品用自己的方式組合呈現(xiàn)，“突出的是產品，而非品牌。這樣可能不太符合杭州消費者的逛店習慣——可能逛了一圈，也不會記得有哪些品牌。”
而且，尚泰百貨引進的很多品牌都是“新品牌”——在其他杭州主流商場都沒有銷售過，消費者不熟悉這些品牌，也不知道它們的檔次、質量好壞等，自然也就不太會傾向于去購買。
“整體定位高端的萬象城，突出的是一個個單店品牌，而當顧客逛到尚泰，氛圍就完全不一樣了。”該業(yè)內人士說，如果尚泰要依靠萬象城的客流的話，那它的定位、氛圍也應當向萬象城靠攏。
此外，在對外宣傳上，尚泰百貨也沒有突出自己的優(yōu)勢。“在本土百貨很強勢的杭州，尚泰這樣的外資百貨就像一個寄居蟹，生存是十分不易的，它必須要有獨特的優(yōu)勢，區(qū)別于其他百貨店，才能吸引消費者。”業(yè)內人士說，“比如銀泰是時尚潮流的，而杭州大廈是高端奢侈的，他們都有對應的客群。而尚泰沒有樹立一個非常鮮明的形象，定位也不夠清晰，在杭州的百貨業(yè)之中，它就處于孤立的狀態(tài)。”
Shopping Mall里的百貨店生存現(xiàn)狀
自從Shopping Mall落戶杭州，似乎就和百貨店分成了兩個陣營，一個主攻吃喝玩樂，一個提供負責販賣商品，而Mall里面的百貨店，卻成為了尷尬的存在。
“在整個國內，都看不到一家在Mall里活得很好的百貨店。”一位零售業(yè)內人士說，而在杭州，除了萬象城的尚泰百貨以外，萬象城的NOVO、城西銀泰城的銀泰百貨，情況也都不太好。“NOVO從開業(yè)以來，業(yè)績就一直上不去。”
來自中國香港的NOVO百貨近兩年在內地頻頻關店，早在2011年，便因自身擴展問題撤離成都春熙路的第一城；2012年底，NOVO百貨北京望京店在維持運營一年多后也無奈關停；去年底，位于解放碑核心商圈的重慶第一家NOVO百貨國貿店也宣告停業(yè)。
業(yè)內人士認為，NOVO在杭州萬象城面臨的問題，最主要是品牌獨特性不夠，且和萬象城整體定位有差距。“NOVO里面的品牌商品，在其他很多商場都能買到，而且它的定位是年輕時尚的，與萬象城的目標客群不太匹配。”
這也透露出Mall里面的百貨店所面臨的一個矛盾：如果定位與Mall一致，主流品牌有限，雙方勢必在某些品牌上產生重復，或者在招商上要正面交鋒；如果定位不同，則又無法很好地共享客群。
“現(xiàn)在很多消費者的逛店習慣是，要么逛Mall，要么逛百貨店，而不太會去逛Mall里面的百貨店——因為Mall已經有那么多品牌、那么多體驗較好的店鋪了，何必還要去百貨店呢？”業(yè)內人士說。
閉店后，2萬多平方米營業(yè)面積誰來接盤？
尚泰一旦閉店后，2萬多平方米的經營面積將空出來，會如何規(guī)劃呢？
再招一個百貨店？目前看來似乎還沒有這方面的跡象，而且難度也不小。“有沒有合適的百貨店是一個問題，現(xiàn)在整體市場環(huán)境那么差，誰還愿意來開店呢？銀泰應該也不會來，而萬象城估計也不會招進一個如此強勢的對手。”業(yè)內人士分析。
“這個地方要招商是比較難的，估計萬象城可能也沒有招好，不然早就宣傳‘××即將進駐’了。”該業(yè)內人士說。
如果繼續(xù)做百貨，快時尚、國內一二線品牌，萬象城內很多都已經有了。那么這塊地方適合做什么？業(yè)內人士表示，可以做一些游樂性為主題的生活配套等，比如華潤旗下的歡樂頌，就是以游樂場、劇院等增強購物中心的娛樂功能。“這樣和萬象城本身的定位并不沖突，而是相互補充的。”
外資百貨在杭州零售業(yè)折戟
杭州人想在本地見到外資百貨店的期望也不是一天兩天了，2004年時，一度傳聞太平洋百貨、百盛百貨等外資百貨計劃進入杭州，但后來因為種種原因而“流產”，此后，一度盛傳伊藤洋華堂也虎視眈眈，不過始終都未能成行，直到后來尚泰百貨終于進入，也讓杭州出現(xiàn)了“洋面孔”。
可惜的是，洋面孔終未能“得寵”。
雖然尚泰帶來了很多國際百貨的新鮮理念，其中包括很多從未在杭州出現(xiàn)過的外資品牌和貨品，但本土百貨仍然認為它一直“水土不服”。百貨店很講究本土化，外來的百貨店不一定了解本土市場的消費習性，而這也直接關系到客人的接受度。下一個要開業(yè)的外資綜合體可能是來福士廣場，它是否能接地氣還將拭目以待。
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