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英瓦爾曾經(jīng)寫過一篇文章，叫《一個家居廠商的誓約》，被外界奉為宜家圣經(jīng)。這里面提到塑造今日宜家的主要精神有，產(chǎn)品就是宜家的標簽，簡單是一種美德，敢于與眾不同，勇于承擔責任。
和許多西方企業(yè)一樣，這些價值觀看上去都無比美好，但也許只是存在創(chuàng)業(yè)初期，或者壓根就沒離開過那張紙。在約翰這本書里，我們看到的是，真正主宰宜家的企業(yè)文化，實質(zhì)上是專制與封閉，以及無處不在的神秘主義。
在約翰看來，英瓦爾的世界觀是，他基本上只信任有親緣關(guān)系的人，也就是說，只有真正的瑞典人才符合基本要求，特別是那些來自他的家鄉(xiāng)斯莫蘭省的人，才有可能進入宜家高層任職。
宜家小到一款產(chǎn)品大到新店選址，其決策始終由一個神秘的小圈子所決定。剛進入宜家的新員工，所面臨的最大困難就是，不知道真正做決策的人在哪里。據(jù)約翰觀察，宜家的隱形決策層，最早源于阿姆霍特總部，后來又慢慢轉(zhuǎn)移到赫爾辛堡，這些特權(quán)決策層在宜家站穩(wěn)腳跟，并籠絡了一幫忠實的支持者。這樣一種隱秘的決策架構(gòu)，也導致了公司里經(jīng)常流言漫天，時不時謠傳說老總又有了新思路，某人即將被解雇，或者某人即將履新。
真正激怒約翰，讓他決心寫出宜家真相的，還是英瓦爾步下的那張監(jiān)控網(wǎng)。自1970年代，英瓦爾為了避稅，移民瑞士之后，他一手構(gòu)筑了一張類似美國中央情報局一樣的企業(yè)情報網(wǎng)，這成為他掌握瑞典宜家總部動態(tài)的重要渠道，據(jù)約翰估計，直接向英瓦爾匯報的密探不下二十人。
約翰在2008年出任宜家綠能科技公司總經(jīng)理后，一次，他從公司董事會主席那里聽到一些針對他的惡意批評，于是他直接去質(zhì)問公司的財務總監(jiān)在搞什么鬼，爭執(zhí)沒多久，他就收到來自英瓦爾和董事會的嚴重警告。這個財務總監(jiān)正是英瓦爾兒子的密探。從那時起，英瓦爾吸取了教訓，在宜家要想待下去就一定不要招惹密探，也是從那一刻起，約翰下定決心要離開這樣一家企業(yè)。
毫無疑問，一家成功的企業(yè)，通常都有一位強勢的領導者，正如韋爾奇之于通用、蓋茨之于微軟、貝索斯之于亞馬遜，他們常常是富于遠見，而又相當獨斷，時而平易近人，時而嚴厲得像是變成了另外一個人，總之，很難讓人一眼就能看清他們的真實想法。
無論是西方，還是中國，在企業(yè)管理中，如何解決民主與專制，獨裁與開放，如何避免領導者的強勢傷害到員工的積極性，諸多問題，始終沒有一個標準的解決方案。這也正是自從有公司這種商業(yè)組織形式以來就有悖論。
約翰吐槽英瓦爾的真正價值在于，他掀開了一家成功企業(yè)的外衣，把企業(yè)運作過程中那些不為人知的一面，暴露給公眾，告訴無論是普通消費者還是企業(yè)管理人員，原來無論多么成功的企業(yè)，總還是有這樣或那樣的問題。
但是，在約翰看來，宜家現(xiàn)在正在遠離他們創(chuàng)辦時所提倡的信念，日益變成一個封閉、神秘主義、任人唯親的團體，大企業(yè)病已經(jīng)開始蔓延，機構(gòu)膨脹、效率低下，申請買臺電腦要等兩三個月，員工們開始變得害怕犯錯時，努力干吧變成了等等看吧。長此以往，成功基礎將被不斷蠶食。
不過，約翰在宜家也有過開心的時光，不然他不可能在那樣一個環(huán)境中呆上二十年�？傮w上，他仍然認為英瓦爾是一位了不起的人物，總能帶給人靈感，也確實推出了很多堪稱景點的產(chǎn)品，給一度給世界零售業(yè)帶來革命性的變化，他也會想起與同事們一起工作時的快樂和溫馨。直到今天，約翰仍然覺得“我的心有一半始終屬于宜家。”
約翰仍然為這家公司的未來牽腸掛肚。如果你問他，如果重新回到宜家，還有哪些可以挽救。他的回答是，他渴望得到溝通機會，“這種溝通應該是真誠、坦率而又有批判性的，不管是在宜家內(nèi)部，還是在宜家以外的地方，溝通都是必要的。”
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