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野心
截至今年4月，順豐速運(yùn)擁有26萬多名員工，1萬多臺運(yùn)輸車輛，15架自有全貨機(jī)，在中國大陸、境外布設(shè)了8200多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)國家郵政局每月公布的快遞業(yè)投訴量匯總，順豐速運(yùn)的被投訴率一直較低。
在物流上有如此積淀的順豐，此次出手的“嘿客”模式引起了業(yè)界廣泛關(guān)注。“這個就很有意思。因?yàn)榫〇|和天貓是先做好做大線上，然后試著往線下拓展;而順豐則是通過線下嘿客來帶動線上平臺，”該人士稱。
傳統(tǒng)優(yōu)勢快遞業(yè)務(wù)、兩年前發(fā)力順豐優(yōu)選B2C電商業(yè)務(wù)，再加上即將上馬的密集布局順豐嘿客店，這三者的組合使得順豐020布局儼然已經(jīng)成型。有消息稱順豐未來將做開放性平臺。“因?yàn)槲锪?零售的大數(shù)據(jù)則是順豐的核心優(yōu)勢，這些資源不盤活利用起來，簡直太可惜了。”黃剛對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)說。
不久前，順豐電商物流事業(yè)部副總裁龔濤在接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)專訪時亦明確稱：“為電商提供服務(wù)，會成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，這也是順豐的一個核心戰(zhàn)略。”
但預(yù)備通過何種方式讓自身成為“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施”，順豐方面自始至終對外不曾透露過。
順豐集團(tuán)副總裁袁萌在2014年1月份一次行業(yè)內(nèi)部交流中對此有所談及，其中部分觀點(diǎn)耐人尋味。
袁萌說，現(xiàn)在電商的問題是，一方面網(wǎng)上賣東西的人，沒法純粹靠網(wǎng)店的經(jīng)營就使銷售打開一個非常好的局面，另一方面則是消費(fèi)者網(wǎng)購時候，會有一個心理設(shè)定，即“一般超過多少錢東西可能不會選擇網(wǎng)購，因?yàn)闀袑τ谕藫Q貨等售后問題不暢的擔(dān)心。”
他稱，城市社區(qū)化、服務(wù)本地化會是順豐未來O2O的方向，順豐希望能通過加強(qiáng)終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為企業(yè)和電商提供線下購物體驗(yàn)平臺以及綜合服務(wù)。
“比如任何你想得到的送東西、拿東西的服務(wù)，我們都希望能為你做，比如你的衣服臟了你需要拿去洗，有一些維修服務(wù)你覺得很麻煩，要送去又要拿回來，沒問題，你可以交給我們?nèi)プ�，我們希望把自己的終端網(wǎng)絡(luò)打造成這種地步。”
快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇亦表示，物流在沃爾瑪、亞馬遜等商業(yè)大鱷的成功中扮演著重要角色，他認(rèn)為：“順豐由物流逆向做商業(yè)體現(xiàn)出未來快遞末端配送多元化的趨勢”。
在順豐內(nèi)部不久前的一期內(nèi)刊上，其董事長王衛(wèi)發(fā)表了一篇“變革創(chuàng)造未來”的署名文章，其間詳述順豐未來的發(fā)展思路和策略。他說，“接下來，順豐要打造出一個物流百貨公司的概念，客戶有任何物流需求都可以過來找順豐，這里能提供各種解決方案�？蛻魩е枨筮M(jìn)來，順豐要讓客戶滿載而歸。”
但說易行難。電商觀察人士魯振旺就對于順豐嘿店乃至電商開放平臺的試水持質(zhì)疑態(tài)度，他對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)說，“且不談上萬家店鋪的投入成本和運(yùn)營成本高達(dá)億元，一個很現(xiàn)實(shí)的問題就是有多少人愿意對著店里面幾張圖片就下單訂貨;而區(qū)區(qū)30平米的店面又能騰出多少做體驗(yàn)區(qū)，能陳設(shè)多少體驗(yàn)商品?”
早些時候，天貓與第三方連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合作建立天貓服務(wù)站，并布局70 多個省市地區(qū)。其最初的想法亦是希望能夠通過線下體驗(yàn)加強(qiáng)線上銷售，但其發(fā)展情況并不理想，很多天貓服務(wù)站目前簡化成為淘寶快遞包裹的代收站。
但順豐所切入的“社區(qū)電商”仍是一個亟待培育的市場。因便利店商品品類少、投入成本高、缺乏規(guī)模效應(yīng)等，建一個便利店的盈利風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于超市。因此，順豐“嘿客”能否取得成功還很難說。(經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)) 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 順豐嘿客擴(kuò)張現(xiàn)資金困局 為何一城一月擴(kuò)店30家？ 順豐在威海首開“便利店” 可掃二維碼購物 順豐開“嘿店”謀差異化 O2O萌芽期面臨成長煩惱 順豐大舉圈店逆襲電商 社區(qū)底商迎來春天？ 順豐要做便利店小生意 如果戰(zhàn)術(shù)錯了的話咋辦？ 搜索更多: 順豐 |
