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紅商網(wǎng)訊：未來新一佳的定位是小型Shopping Mall，將建立社區(qū)網(wǎng)店。 記者 丁曉春 攝
博鰲亞洲論壇2014年年會本月中旬結束，電子商務和傳統(tǒng)商業(yè)的關系等成為當前中國經(jīng)濟熱點話題——
4月中旬的午后，燥熱無風。崇川區(qū)桃塢路、姚港路交界處的新一佳超市門前的臺階上，商販錢海新正在叫賣一批保暖內衣，一旁還有賣童裝童鞋、殺蟲劑、洗發(fā)水等日用品的。幾塊紙板上的折扣清倉字樣吸引了一些路人駐足問價。不一會兒，人群聚集起來。
與這個臨時市場的些許喧囂截然相反，臺階后的超市鐵門緊閉。從外向里看，昔日熱鬧的超市空無一人，只有一些紙箱、包裝袋散落在地上。門口一根石柱上貼著一張醒目告示，新一佳超市暫停營業(yè)，進入業(yè)態(tài)升級階段，4月15日起辦理儲值卡退款事宜。
錢海新曾在新一佳電梯入口賣了13年福彩：“早幾年，來這里買東西的人擠滿電梯�，F(xiàn)在，……”
風光不再
2001年，由政府招商引資，深圳民營領軍標桿企業(yè)——新一佳超市有限公司旗下第10家國內分店落戶南通。踞原七彩城商廈一至三層，總營業(yè)面積近2萬平方米。
入通前，集團在選址上煞費苦心。南通新一佳店總經(jīng)理張小軍透露，考慮到南大街商圈已花落他家，加之當時國家部委規(guī)定大型超市賣場不宜過密建設(直線距離不低于1.5公里)，最終確定在桃塢路商圈七彩城舊址落腳。
當年11月28日，南通新一佳開業(yè)。首日涌入顧客近1萬人次，創(chuàng)下南通百貨零售業(yè)首日進場人數(shù)紀錄。此后三四年里，顛覆傳統(tǒng)百貨的一站式購物體驗，三層超大營業(yè)規(guī)模、品種豐富齊全的商品以及舒適整潔的環(huán)境，鞏固了新一佳大型超市的地位，品牌認知度、顧客忠誠度與日俱增，業(yè)績水漲船高。逢春節(jié)、元旦、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，賣場日銷售額必突破百萬元。 2005年至2009年，更入鼎盛期，銷售、利潤逐年增長，年均營業(yè)收入高達3億元。
2009年起，幸福生活戛然而止。隨著對百貨零售業(yè)的諸多禁令解除，麥德龍、家樂福、卜蜂蓮花等國際品牌相繼布點，境外資本裹挾著更加先進的服務理念、更高的食品安全系數(shù)、更豐富的海外商品呈現(xiàn)，通城百貨零售業(yè)群雄逐鹿。與此同時，各式便利店、社區(qū)微型超市如雨后春筍，24小時服務，每日商品統(tǒng)一配送，確保新鮮，成本可控，靈活的經(jīng)營方式也蠶食著已被攤薄的利潤。
2008年、2009年，競爭白熱化的國內家電行業(yè)從銷售渠道上找到突破口，網(wǎng)購家電的星星之火迅速化為燎原之勢。“當時傳統(tǒng)百貨零售業(yè)對線上、線下沒有十分清晰的概念，實體店和電商合作也是這幾年才興起的�？梢哉f，傳統(tǒng)百貨零售業(yè)在這一場變革中遲到了。 ”
市場競爭更加激烈，經(jīng)營成本逐年攀升，顧客群體快速老齡化。近5年，南通新一佳一路下行，營收、利潤連年下挫，改革勢在必行。
大勢所趨
價格高于網(wǎng)購商品，可選品牌少，等客上門模式落伍。對于傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)，南通大學商學院副教授、服務業(yè)與服務貿易研究所所長黃建鋒列舉出三大劣勢。“傳統(tǒng)商業(yè)想要走出迷霧，實體店構建線上到線下(O2O)營銷體系勢在必行。 ”借助互聯(lián)網(wǎng)，顧客選貨，系統(tǒng)確認和配送，完成交易都能實現(xiàn)。交易和支付方式上，依托日漸強大的智能手機，必須普及移動終端交易和在線支付。
黃建鋒認為，相對于網(wǎng)購，O2O營銷體系送貨效率更高。因為與純平臺型電商相比，顧客可以一次下單，一站式購買多種類多品牌商品。不過O2O并非包治百病的良藥。“與京東商城等自營為主型電商平臺相比，傳統(tǒng)超市、商場還須改革價格回歸策略，推廣購買體驗，提高配送效率，完善售后服務，在激烈競爭中博取比較優(yōu)勢。 ”
價格策略性調整是核心內容。無論是自營還是柜臺出租基礎上的第三方經(jīng)營形式，大型超市和商場必須改變過去加成定價的傳統(tǒng)思維，重新梳理定價體系，培育價格競爭力。“價格調整幅度很大程度受房租、人員薪資等經(jīng)營成本的制約。商城物業(yè)出租方和大型超市本質上屬利益共同體,有實力的企業(yè)可與地產出租方溝通和協(xié)商，爭取地產租金優(yōu)惠，降低經(jīng)營成本，為調價騰挪空間。”
主營產品經(jīng)營能力決定非專業(yè)型商超核心競爭力。“顧客滿意度的建立靠商品的經(jīng)營方式及行為來實現(xiàn)。例如學校旁的超市多將學生用品作為主營品種，推廣活動新潮而朝氣。而社區(qū)超市里柴米油鹽等實用物品是主營品種，便利最為重要。 ” 共2頁 [1] [2] 下一頁 武漢卓刀泉新一佳超市玻璃門掉下 男孩雙腿骨折 新一佳超市或將退出徐州 三家門店均停業(yè) 新一佳超市湖南益陽店突然關門 將轉型百貨 廣東江門：新一佳關門 超市經(jīng)營缺個性化 新一佳又一店關門 江門港口路店將撤場 搜索更多: 新一佳 |
