6萬元新家具到家就“張嘴兒”
消費者自掏腰包鑒定家具材料“名不副實” 商城改行維權(quán)半年沒結(jié)果
紅商網(wǎng)訊：價值上萬元的床和衣柜買回家還沒用就張開4毫米的“大嘴”，消費者白先生向工商部門投訴，但因此前的賣家北京祥和之家家居建材商城有限公司(以下簡稱“祥和之家”)已變更名稱，給維權(quán)帶來不小困難。在工商部門協(xié)調(diào)下，雙方半年未達成協(xié)議，白先生只好自掏6000元去鑒定。檢驗報告顯示白先生所購家具為“不合格品”，材質(zhì)上也并非合同中寫的“楠木”。
尷尬
6萬元家具維權(quán)半年未果
“要早知道這個商家這么不譜，說什么也不會買了。”說這話時，家住大興舊宮的白先生一臉無奈。2013年6月28日，白先生從位于朝陽區(qū)東五環(huán)附近的祥和之家訂購多套家具，花費約6.4萬元。
銷售合同顯示，白先生一共購買6件家具。包括一張1.8米床、一個移動門柜和一個床頭柜，合同顯示這三件均為楠木材質(zhì)，白先生將這三件家具放到位于大興龐各莊的一套房里。因自己暫住舊宮的另一套房中，所以白先生又購買兩張床和一個四門衣柜放到舊宮家中，合同顯示，四門衣柜和其中一張床為非洲刺猬紫檀材質(zhì)，另一張床為白橡木材質(zhì)。
“記得當天去祥和之家時，正好趕上他們店慶，下單后可以返還大約10%的貨款，所以才一下買了這么多。”白先生說，本以為撿了個大便宜，沒想到從此陷入無盡苦惱。“剛送來沒多久，就出現(xiàn)裂縫，越來越大，投訴后也是一拖再拖。”掐指一算，從工人上門送貨到現(xiàn)在，時間已過去大半年。
現(xiàn)場
床板張開5毫米“大嘴”
2月22日，北京晨報記者來到白先生位于舊宮的家中。走進其中一個臥室，一張花梨色大床占據(jù)大半個房間，“你看看，這縫隙裂成這樣，我們都沒敢睡在上面。”隨著白先生手指方向，北京晨報記者看到，在床板上一條近1米長的裂縫非常扎眼，將手指頭近，可以看到裂縫寬度超過半個手指頭寬度，足有四五毫米，而且是貫通裂開。
床板開裂，床頭同樣不甘落后，原本緊密合在一起的縫隙如今也張開了“嘴”，寬度約2毫米，長度卻足有1.5米。將床下方的抽屜拉出來，可以看到拐角處也裂開超過2毫米的縫隙。在另一個房間，另一張白橡木材質(zhì)的大床同樣開裂，“這個還稍微好點，就是床頭裂了，工人維修過一次，但又開裂了。”
鑒定
合同稱“楠木”竟是冒牌貨
白先生龐各莊家中的三件家具是他最早發(fā)現(xiàn)開裂的，在他投訴后，有祥和之家售后上門，并寫下了“衣柜左側(cè)板后有道口子;滑軌尺寸不符;柜門花紋不對”等證據(jù)字條。“但祥和之家之后更名，從此不再做家具業(yè)務(wù)，售后工人也都陸續(xù)走了，客服電話再也打不通。”白先生說。
除了家具外觀有明顯瑕疵外，還有一件更讓其惱火的事兒。白先生拿出一份檢驗報告給北京晨報記者看，這份報告由“國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”出具，是白先生在維權(quán)遭遇困難時請朝陽區(qū)消費者協(xié)會指定檢驗機構(gòu)，費用由白先生出，發(fā)票顯示，僅檢驗“外觀質(zhì)量和材質(zhì)鑒定”兩項就花了他6000元。
這份檢測報告是今年1月23日出爐的，北京晨報記者在衣柜報告中看到，“經(jīng)材質(zhì)鑒定，該部位材種中文名：欖仁木，使君子科，不能稱作楠木”。報告還指出，衣柜有貫通裂縫4處，最大寬4毫米，另門框部位有多處裂縫和斷裂，“依據(jù)GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》7.4檢測結(jié)果判定，該產(chǎn)品為不合格品”。而1.8米床的報告也顯示“不合格品”和“柏木，隸柏科，不能稱作楠木”等字樣。
“祥和之家明顯涉嫌消費欺詐!”白先生說，雖然6件家具他只檢驗了2件，但基本可以認定商家欺詐，家具是他一起買的，所以要求全部退貨并賠償。
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“全球品牌家居建材工廠店”祥和之家暫緩開業(yè)
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