線上瘦身：突出物流鏈優(yōu)勢
何陽青表示，現(xiàn)在大家都關(guān)注O2O模式，國美也一直站在消費者的角度做線上與線下的互補。“零售行業(yè)目前處在變革的階段，但一定不存在線上或線下誰代替誰的問題。”
在何陽青看來，目前中國家電零售渠道有7個。“第一個是以國美和蘇寧為代表的大型全國連鎖性渠道;第二是天貓、京東、蘇寧易購、國美在線等電子商務(wù)渠道。在中國家電零售份額的13000億中，第一個渠道占市場份額的18％左右，線上份額占渠道中的8％，而二、三線城市的地方連鎖、百貨、超市、廠家專賣店等渠道占據(jù)了剩下的份額�？梢哉f，每個渠道都擁有不同的消費者。”
在線上的8％份額中，競爭尤為激烈，大家都在賠錢，國美也不例外。何陽青坦承。但2013年在電子商務(wù)方面，集團實行以盈利模式為導(dǎo)向的電子商務(wù)策略，采用自主經(jīng)營與平臺經(jīng)營的協(xié)同發(fā)展，向線上全面推進(jìn)高毛利的差異化產(chǎn)品及擴充新品類發(fā)展，不斷提升電商綜合毛利率。“同時啟動線上線下供應(yīng)鏈共享體系，不斷降低電商的成本，通過精細(xì)化運作管理，提升消費者購物體驗，最終實現(xiàn)電商的可盈利和可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略。”
所以在O2O方面，國美著重突出了供應(yīng)鏈共享模式，“一個是我們1000多億的銷售規(guī)模和與供應(yīng)商27年來共同形成的強大供應(yīng)鏈，其次是國美在全國各地?fù)碛械统杀镜奈锪骶W(wǎng)絡(luò)，第三是投資幾個億來做ERP信息化平臺，在訂單、庫存、對賬、結(jié)算等環(huán)節(jié)與供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享，以提升周轉(zhuǎn)效率、降低缺貨率。”何陽青說道。
在何陽青看來，始終堅持線上線下O2O融合的多渠道零售商戰(zhàn)略是2013年的理想業(yè)績。而其中，最堅實的支撐就來自于“低成本高效率的供應(yīng)鏈”。通過強化供應(yīng)鏈能力，同時開放ERP信息化平臺，在訂單、庫存、對賬、結(jié)算等環(huán)節(jié)與供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享，以提升周轉(zhuǎn)效率、降低缺貨率;并提高了與供應(yīng)商合作效率，進(jìn)而降低交易成本，明顯改善盈利能力，提升凈利潤率。
“近期牟總(牟貴先國美集團的高級副總裁和國美在線董事長，編者注)，他們在推線上的一些模式，實際上就是可盈利模式的探索。”何陽青透露。
據(jù)悉，從1月21到27日，國美在線“7天7夜家電賀年”專場中所有商品大幅降價，包括電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機在內(nèi)的各大品類，還贈送最高400元的現(xiàn)金券。而“除夕達(dá)”活動，還保證了所有購買國美在線自營家電的消費者都能在春節(jié)前及時收到商品。
據(jù)了解，近日，海爾還宣布與國美在線簽訂了2014年30億元的采購、銷售訂單，并將共享用戶數(shù)據(jù)、倉儲物流和售后服務(wù)等資源。這也是電商平臺與單品牌家電簽訂的最大規(guī)模合作項目。
“線上要談的很多，核心在于我們的供應(yīng)鏈模式要支撐線上和線下的平臺，最終達(dá)到可盈利。”
那么，線上與線下的占比分別是多少對國美而言是相對合適的?關(guān)于這個問題，何陽青分析說，“線上的品類可以無限擴展，除了電器還可以做百貨、藝術(shù)品，線下國美主要聚焦家電類銷售，究竟怎么占比，不太好作比較。但從目前來說，線上的占比是很低的。”何陽青還表示，目前的占比情況不能說明線上與線下的比例關(guān)系，還要看未來。
但有不少業(yè)內(nèi)人士指出，國美電商不想燒錢，未必是險中求勝。電商業(yè)內(nèi)人士魯振旺在接受媒體采訪時坦言，“國美幾乎完全回歸傳統(tǒng)商業(yè)，跟蘇寧大相徑庭。”還有媒體指出，國美只是暫時安全，當(dāng)電商對傳統(tǒng)零售沖擊越來越大的時候，國美將失去在電商領(lǐng)域的防守能力。
持續(xù)關(guān)注單店盈利能力
的確，整個2013年，國美電器都是伴隨著爭議在前進(jìn)。但對于2014年，國美電器似乎仍會一如既往的延續(xù)。畢竟，2013年的架構(gòu)調(diào)整提升了國美的綜合盈利能力。
“從剛剛發(fā)布的業(yè)績報告中，可以看出2013年我們的一些調(diào)整帶來了盈利能力的提高，費用也得到了有效控制。對國美而言，2014年仍需不斷提高單店的經(jīng)營質(zhì)量，這將作為主要的增長點。”何陽青表示，一方面要繼續(xù)大店的改造，增強消費者的互動體驗，另一方面要豐富門店商品的可選擇性，不論低端與高端，要全方位滿足顧客的需求。
據(jù)介紹，在2013年報告期內(nèi)，國美電器秉承“優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、提升單店盈利能力”的策略，集團線下實體門店的銷售收入增長勢頭強勁，上市公司部分可比門店銷售收入同比增長預(yù)期將超過12%，其中2013年第四季度比去年同期的可比門店銷售收入增長預(yù)期將超過15%。
而關(guān)于和電子商務(wù)類競爭的敏感性商品，國美將在門店中有更多的展示。“大家都可以看到，門店中都有全網(wǎng)比價的功能，要保證價格最低，因為顧客除了需要體驗，還有價格需求。”何陽青說，只有價格比別人低，消費者才會認(rèn)可，所以無論線上、線下，國美都會保證消費者買到當(dāng)期內(nèi)最低價的產(chǎn)品。
王俊洲也表示，在“O2O融合的多渠道零售商戰(zhàn)略”的領(lǐng)航下，未來的國美將以消費者為導(dǎo)向，以信息技術(shù)的進(jìn)步為紐帶，形成“大店+社區(qū)店+移動/PC網(wǎng)店+物流配送網(wǎng)”的全渠道架構(gòu)，并持續(xù)把握中國零售市場的發(fā)展機遇，不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，為集團業(yè)務(wù)帶來可持續(xù)的增長動力。
（《中國商界》雜志）
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