“彩生活的物業(yè)服務(wù)價格是全行業(yè)最低的，如果按照市場價由開發(fā)商進(jìn)行補(bǔ)貼的話，我們物管的凈利潤能達(dá)到30%。”潘軍稱。彩生活95%以上來自非花樣年物業(yè)，2011年服務(wù)面積達(dá)2800萬平米，2012年達(dá)5500萬平米，服務(wù)人口約400萬人。
潘軍的宏偉目標(biāo)是，到2020年，花樣年彩生活服務(wù)的社區(qū)將超過10億平方米，超過4000萬人口。他預(yù)計(jì)那時候人們的消費(fèi)會翻番，假使每人每月社區(qū)消費(fèi)2000元，一年就是2.4萬元，4000萬人的一年將消費(fèi)上萬億元。
“如果能拿到1%的傭金，就是100億，拿到2%，就是200億。按天貓模式計(jì)算，收的是3%至5%的傭金，則是300億至500億元。這是一個多么大的金礦？”潘軍將彩生活的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺、社區(qū)配送系統(tǒng)與馬云的菜鳥網(wǎng)絡(luò)相比，“未來在社區(qū)層面，我們將和菜鳥網(wǎng)絡(luò)競爭。”他說。
記者了解到，花樣年分拆彩生活已完成部分配股。彩生活已于6月5日將占其經(jīng)擴(kuò)大已發(fā)行股本約4.01%的股份，以總認(rèn)購金額5433萬港元，配發(fā)予若干獨(dú)立策略投資者。完成后，花樣年擁有彩生活約67.19%的權(quán)益。
社區(qū)金融的愿景
潘軍更大的野心是，通過社區(qū)服務(wù)平臺，打造“草根金融”：業(yè)主如果需要錢急用，或者銀行定期未到期，通過一個專業(yè)的評估系統(tǒng)評估之后，系統(tǒng)可以確認(rèn)是不是給他借錢；進(jìn)而，幫助銀行進(jìn)行信用評價，或者通過自己的小貸公司，提供小額貸款給個體，收取利息或傭金。
潘軍將之稱為“基于社區(qū)消費(fèi)的信用”。個體的信用數(shù)據(jù)如何采集？潘軍的答案是通過業(yè)主的日常行為，包括交水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車管理費(fèi)是否準(zhǔn)時等等，這些記錄都會輸入IT后臺。
采集數(shù)據(jù)是一個長期積累的過程，潘軍透露，花樣年從5年前開始搜集用戶數(shù)據(jù)。在這個平臺上，平臺、業(yè)主、小區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)商都會留下所有行為的數(shù)據(jù)。“現(xiàn)在銀行做的小微貸款都是50萬以上的，幾萬塊錢銀行都不做，但這個市場需求又很大。”潘軍說。
至于盈利模式，“遵循‘大數(shù)法則’，當(dāng)你能做海量的借款，比如每人借4.5萬，那么多用戶就能放出1個億貸款，這個利息、復(fù)利是很高的。”潘軍說。
潘軍認(rèn)為，社區(qū)的小額貸款幾乎沒有出現(xiàn)壞賬的可能，因?yàn)闃I(yè)主有房產(chǎn)在小區(qū)；而對于那些在小區(qū)租房的用戶來說，只要嚴(yán)格把關(guān)，也能將壞賬率限制在可控范圍之內(nèi)。
社區(qū)金融也是花樣年致力于金融服務(wù)戰(zhàn)略的一部分，對于花樣年來說，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)空間已經(jīng)不大，行業(yè)價值在降低。未來花樣年將向以金融為杠桿、以服務(wù)為平臺的金融控股集團(tuán)轉(zhuǎn)型。
并不只有潘軍看到社區(qū)消費(fèi)和社區(qū)服務(wù)的商業(yè)潛力。萬科也在進(jìn)行社區(qū)商業(yè)和社區(qū)消費(fèi)的種種試驗(yàn)，包括建立自己的大數(shù)據(jù)平臺。萬科正在推進(jìn)的第五食堂、社區(qū)菜市場等，也是整合社區(qū)消費(fèi)和服務(wù)的手段。
萬科總裁郁亮曾向本報記者透露，萬科亦有分拆物業(yè)管理板塊上市的考慮。“長期依靠地產(chǎn)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)不可行，物業(yè)必須尋找自己的盈利模式。”
再看看國外的探索
不再獨(dú)自打保齡
幾乎和花樣年同時，2011年10月，美國社區(qū)社交應(yīng)用Nextdoor推出。它是想在Facebook、LinkedIn、Twitter之外尋求新的社交網(wǎng)絡(luò)形態(tài)——鄰里與社區(qū)關(guān)系。
早在1995年，哈佛大學(xué)政治學(xué)教授羅伯特 ·帕特南(Robert Putnam)就發(fā)表了一篇產(chǎn)生了暢銷小說般效應(yīng)的學(xué)術(shù)論文《獨(dú)自打保齡》，文章認(rèn)為美國人雖然仍然去打旁邊無人喝彩的保齡球，卻不像20世紀(jì)50年代那樣熱心參加各種社會政治活動，公民間的非正式聯(lián)系在減少;美國人變得越來越老死不相往來，越來越憤世嫉俗，越來越遠(yuǎn)離市民社會的生活，越來越脫離社會網(wǎng)絡(luò)。
現(xiàn)在，盡管有了各種在線社交網(wǎng)絡(luò)，但這一現(xiàn)狀并沒有太多改變。根據(jù)皮尤研究中心的最近數(shù)據(jù)，29%的美國人只認(rèn)識少數(shù)鄰居，28%的美國人甚至一個鄰居的名字都不知道。
Nextdoor是一個依靠鄰居關(guān)系發(fā)展的免費(fèi)社交網(wǎng)站，私密和社區(qū)性是它關(guān)注的重點(diǎn)。如果Facebook意味著家庭和朋友，Twitter意味著名人和“線上朋友”，LinkedIn是職業(yè)化網(wǎng)絡(luò)，那么Nextdoor則意味著和鄰居的親密互動。
如今已經(jīng)有8075個美國社區(qū)進(jìn)駐該社交網(wǎng)絡(luò)。其CEO Nirav Tolia說，該應(yīng)用現(xiàn)在每天要增加超過30個社區(qū)，由于用戶在注冊時需要確認(rèn)他們的住址信息，所以注冊過程并不簡便。Tolia說，這可不是什么美國西岸的東西，或者是只屬于富人、技術(shù)玩家、年輕人的玩意兒，每個人都想建立自己與社區(qū)的聯(lián)結(jié)
Nextdoor的用戶們可以發(fā)布Facebook狀態(tài)，給予或是尋找社區(qū)他人提供的服務(wù)建議，如雇用保姆、院子維護(hù)以及發(fā)現(xiàn)好的商店和餐館等。他們也可以發(fā)布有關(guān)于該社區(qū)的相關(guān)信息，如寵物、停車、犯罪、安全以及打折銷售的貨品。
在Nextdoor里面，用戶可以相互發(fā)信息，創(chuàng)建活動列表，或者發(fā)NewsFeed。Nextdoor的創(chuàng)始人Tolia 說，Nextdoor在奧克蘭的一個社區(qū)甚至通過信息共享幫助警方逮捕了一伙竊賊。還有人在上面刊登尋物啟事等。此外，Nextdoor可以進(jìn)行很多商業(yè)活動，比如找保姆、提供吉他教程、出售不用的家具等。
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