紅商網(wǎng)訊：前日下午，多位新浪微博員工稱：15日組團(tuán)享用星巴克咖啡鼎好店的飲品之后，“小伙伴們大規(guī)模出現(xiàn)不適癥狀”，16日統(tǒng)計(jì)共29人腹瀉。昨天下午，星巴克回應(yīng)北京晨報(bào)記者，公司重視此事，相關(guān)情況正在了解中。晚上8點(diǎn)半，星巴克中國(guó)官微聲明稱已和當(dāng)事人溝通，并將舉辦活動(dòng)回應(yīng)顧客意見建議。

　　涉事飲品被員工帶走

　　昨天下午，新詞“星巴豆”登上新浪微博熱門話題，討論中的多條微博為新浪微博員工吐苦水。一名飲用過抹茶拿鐵的女士說，15日下午2點(diǎn)、6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)她腹瀉三次。另一名飲用過咖啡的女士稱，因一夜無眠地往返衛(wèi)生間，次日沒能正常上班。認(rèn)證為前新浪論壇負(fù)責(zé)人的董文俊也在微博中表示：原本好心請(qǐng)小伙伴們喝咖啡，不想?yún)s“遇上奇怪‘星巴豆’效應(yīng)，半數(shù)以上的人被傷害到拉稀”。該話題主持人微博曬出的統(tǒng)計(jì)名單顯示，28人在“是否腹瀉”一欄填“是”，1人填“輕微”，30人在“是否不舒服”一欄填“是”，“腹瀉次數(shù)”一欄中，最大數(shù)值為“6”。

　　一位不愿具名的知情人士透露，涉事飲品大部分是某新款咖啡和抹茶拿鐵，15日晚有兩名星巴克員工帶走尚未開封的咖啡，稱將妥善解決，“但他們說如果沒有第三方的檢測(cè)證明拉肚子和咖啡有關(guān)，就不承認(rèn)、不道歉、不賠償。”

　　星巴克統(tǒng)計(jì)與微博有別

　　昨天，北京晨報(bào)記者致電星巴克鼎好店，值班員工稱自己并不知曉此事，詳情需向公關(guān)部了解。北京星巴克咖啡有限公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人王女士稱，據(jù)她掌握的情況，“出現(xiàn)不適的人數(shù)和癥狀跟微博上說的有些出入”，但拒絕解釋出入何在。就知情人所說的檢測(cè)，王女士也未直接回應(yīng)，她告訴北京晨報(bào)記者，目前整個(gè)事件的過程已在詳細(xì)了解當(dāng)中，公司北京地區(qū)的負(fù)責(zé)人已介入處理，有進(jìn)一步結(jié)果會(huì)再披露。當(dāng)記者問及此前也有不少網(wǎng)友遇到類似經(jīng)歷的原因，王女士表示暫時(shí)不予回答。

　　昨天下午1點(diǎn)半，“星巴克中國(guó)”官微發(fā)布聲明，稱對(duì)15日鼎好店顧客反映的情況關(guān)心并重視，“對(duì)這次個(gè)別事件，我們會(huì)認(rèn)真了解情況，妥善處理。”北京晨報(bào)記者就此也兩次致電星巴克公司顧客關(guān)懷部，客服人員表示盡快將情況反饋給相關(guān)部門，但直至下午5點(diǎn)半，北京晨報(bào)記者未收到原定5點(diǎn)前給出的總部回應(yīng)，再次催問后工作人員稱記錄信息顯示“正在跟進(jìn)處理”。晚上8點(diǎn)半，星巴克中國(guó)官微發(fā)表聲明稱已就此和當(dāng)事人進(jìn)行溝通，并將舉辦活動(dòng)回應(yīng)顧客意見建議，幾位新浪員工也通過微博證實(shí)曾進(jìn)行溝通。
 　　（來源: 北京晨報(bào) 鐵瑾）