近日，騰訊電商組織了一次微購(gòu)物交流會(huì)，會(huì)上微購(gòu)物和綾致的相關(guān)負(fù)責(zé)人分別對(duì)各自的O2O項(xiàng)目進(jìn)展做了介紹。說(shuō)到這里還得先介紹下二者的關(guān)系，騰訊電商微購(gòu)物團(tuán)隊(duì)與綾致旗下品牌VEROMODA是深度合作關(guān)系，雙方在微信公眾賬號(hào)基礎(chǔ)上進(jìn)行O2O的探索，雖然屬于同做一個(gè)項(xiàng)目，但二者角色不同，微購(gòu)物是提供產(chǎn)品的平臺(tái)方，而VEROMODA是運(yùn)用產(chǎn)品的使用者。

　　此次交流會(huì)上的相關(guān)內(nèi)容與PPT早已在網(wǎng)上流傳開(kāi)了，關(guān)注微信和綾致O2O的人肯定已經(jīng)看過(guò)了，不知有和感想？我的看法是微信O2O玩的是接地氣，而綾致O2O也沒(méi)那么神秘。

　　先說(shuō)微信O2O吧。

　　微信O2O項(xiàng)目由騰訊微購(gòu)物團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)，微購(gòu)物并沒(méi)有將精力放在微信商鋪上，而是集中力量去開(kāi)拓O2O項(xiàng)目，這個(gè)方向選擇是靠譜的，若在微信上搞個(gè)類淘寶模式，會(huì)嚴(yán)重影響微信的用戶體驗(yàn)。選擇與具有線下門(mén)店的傳統(tǒng)品牌合作，在微信公眾賬號(hào)CRM功能基礎(chǔ)上進(jìn)行的O2O嘗試，已經(jīng)有了效果，就是綾致旗下的VEROMODA案例。

　　關(guān)于微購(gòu)物O2O的功能優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上流傳的PPT已經(jīng)說(shuō)的很清楚了，這里不做重復(fù)。試用了下VEROMODA微信公號(hào)的購(gòu)物功能，還算不錯(cuò)，對(duì)這微信購(gòu)物感興趣的可以關(guān)注VEROMODA微信公號(hào)體驗(yàn)下。

　　深入的體驗(yàn)了之后你會(huì)發(fā)覺(jué)，微購(gòu)物在為VEROMODA的功能設(shè)計(jì)上著實(shí)接地氣。O2O是線上與線下的融合，其中“2”代表融合方式，微購(gòu)物做的事情就是去優(yōu)化完善這個(gè)“2”，融合的關(guān)鍵就是要做到“接地氣”，地氣接上了，用戶可以有O2O模式下的消費(fèi)享受，沒(méi)接上，就成了中看不中用的雞肋功能。

　　微信O2O走向與品牌使用者的意見(jiàn)直接相關(guān)，微購(gòu)物不斷與綾致溝通才有了現(xiàn)今的VEROMODA微信O2O案例，雖然功能設(shè)計(jì)還在不斷摸索優(yōu)化中，但是現(xiàn)在已經(jīng)可以看出微信O2O的雛形了。

　　微信O2O可行不可行？綾致認(rèn)為可行，今年VEROMODA將要開(kāi)始全面推開(kāi)，我也認(rèn)為可行，現(xiàn)在的微購(gòu)物項(xiàng)目不浮夸，而且在很努力的接地氣。當(dāng)然，O2O涉及到太多的環(huán)節(jié)，微購(gòu)物方面也承認(rèn)他們現(xiàn)在有很多問(wèn)題需要一步步去解決。

　　我整理了四點(diǎn)微信O2O目前面對(duì)的問(wèn)題：第一，微信O2O的使用者類型眾多，小到個(gè)人店鋪，中有品牌連鎖，大到賣(mài)場(chǎng)商城，不同的品類、不同的經(jīng)營(yíng)者，千差百異的使用需求意味著微信O2O一時(shí)很難做到標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模運(yùn)用，目前只能不斷的去嘗試爭(zhēng)取建立出不同的模型，這需要一段時(shí)間；

　　第二，微購(gòu)物選擇與知名連鎖品牌合作試點(diǎn)，打造微信O2O精品案例，但VEROMODA這類品牌的消費(fèi)群體畢竟是少數(shù)，更多的屌絲仍在集市類商城消費(fèi)著雜牌，微購(gòu)物選擇先吸引優(yōu)質(zhì)用戶，再回頭拉攏屌絲，這種做法雖穩(wěn)妥，但要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻更重要的是拉攏更多的人使用。

　　第三，微信主打的O2O模式是在CRM功能基礎(chǔ)上的探索，是對(duì)線下門(mén)店的補(bǔ)充，并非是移動(dòng)商城，而用戶關(guān)注的公眾賬號(hào)有限，意味著微信O2O的交易規(guī)�；蛟S不會(huì)太大；

　　第四，阿里也在積極推進(jìn)O2O，微信O2O優(yōu)勢(shì)在于用戶基礎(chǔ)巨大，但若不能快速推進(jìn)，很有可能會(huì)被阿里迎頭趕上，微購(gòu)物團(tuán)隊(duì)在與時(shí)間賽跑，而且每一步都不允許出差錯(cuò)。

　　雖然微信O2O還面臨一些問(wèn)題，但能看出來(lái)微購(gòu)物堅(jiān)持走靠譜路線，另外，決定微信O2O走向的不在微購(gòu)物團(tuán)隊(duì)，而在線下門(mén)店品牌方們的需求，微信做O2O的首要目的也不是為顛覆傳統(tǒng)電商，而是要比阿里更好的服務(wù)傳統(tǒng)零售。微信一時(shí)半會(huì)不能顛覆阿里，但可以搶了先機(jī)，擋住阿里O2O的路，阿里O2O不成將會(huì)嚴(yán)重影響其上市進(jìn)程。市場(chǎng)快速發(fā)展期，一個(gè)節(jié)奏不對(duì)，就有可能全盤(pán)傾覆。

　　再談綾致O2O吧。

　　綾致對(duì)微信O2O的態(tài)度非常積極，不僅積極向微購(gòu)物團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品反饋，今年還將全面在線下推行微信O2O。VEROMODA線下負(fù)責(zé)人林巧表示阿里也曾找過(guò)他們進(jìn)行O2O嘗試，但他們讓阿里回去把產(chǎn)品思路想清楚了再談，可以看出雖然綾致在天貓的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)斐然，但VEROMODA線下團(tuán)隊(duì)更傾向于微信，這主要得益于微信O2O已為VEROMODA線下帶去了實(shí)際效果。

　　另外，VEROMODA線下團(tuán)隊(duì)對(duì)O2O的看法也是其傾向于微信的主要原因，從VEROMODA線下負(fù)責(zé)人林巧的分享中可以看出，VEROMODA線下掌握主動(dòng)，只把O2O當(dāng)成是輔助門(mén)店的工具。

　　林巧表示，服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，VEROMODA的線下和線上都遭遇增長(zhǎng)困境，通過(guò)微信O2O工具可以挽回部分本來(lái)已經(jīng)流失的客戶，這能讓綾致在市場(chǎng)疲軟的環(huán)境下仍保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　綾致O2O能獲得成功，主要靠其能保持著清醒的頭腦，沒(méi)被外界的聲音所誤導(dǎo)。在O2O大勢(shì)下，綾致仍然堅(jiān)持以線下門(mén)店為主，微信O2O只是盡可能的提升服務(wù)水平，提供附加服務(wù)帶動(dòng)線下門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　林巧在微購(gòu)物溝通會(huì)上說(shuō)一個(gè)問(wèn)題我特別在意，事關(guān)微信支付的。要知道微信支付的費(fèi)率要遠(yuǎn)低于線下商城扣點(diǎn)，在這個(gè)問(wèn)題上VEROMODA不支持也不鼓勵(lì)消費(fèi)者在門(mén)店時(shí)通過(guò)微信支付付款，而是堅(jiān)持走正常的商城付款流程，只有在消費(fèi)者不在商城內(nèi)又想買(mǎi)某件衣服的情況才會(huì)鼓勵(lì)微信支付。這么做可保證不破壞VEROMODA與線下商場(chǎng)之間的關(guān)系，整個(gè)VEROMODA的線下連鎖門(mén)店仍是正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　這就是綾致O2O的玩法，沒(méi)那么神秘，綾致這種玩法對(duì)于線下連鎖品牌來(lái)講普適性比較強(qiáng)。方向要選對(duì)，不能本末倒置，O2O是對(duì)傳統(tǒng)零售方式的進(jìn)化，并不是對(duì)傳統(tǒng)零售的否定性顛覆。

　　微購(gòu)物走的是對(duì)傳統(tǒng)零售渠道互補(bǔ)的路線，所以得到了傳統(tǒng)零售的擁抱。很多人以為O2O只是把線下店當(dāng)展示柜，這種理解是因傳統(tǒng)電商的購(gòu)物方式而被妖魔化了，只是單純的把線下交易導(dǎo)入到互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成交，對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)完全是沒(méi)有意義的左手到右手。當(dāng)線下線上都遇到困境時(shí)，商家才會(huì)真心的擁抱O2O，而O2O的平臺(tái)方要做的就是為商家解決問(wèn)題，帶去新的市場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　微信在公號(hào)基礎(chǔ)上發(fā)展O2O的方向是對(duì)的，不求成為最大O2O平臺(tái)，只求盡可能的利用用戶優(yōu)勢(shì)，不斷完善O2O服務(wù)，逐漸樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，說(shuō)不好最后也就成了。微信O2O項(xiàng)目接地氣最重要，而綾致這類品牌方做O2O擺正心態(tài)才是關(guān)鍵。O2O沒(méi)有想象中的那么難。
　�。ㄎ�/王利陽(yáng)）

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