像服裝零售商N(yùn)et-A-Porter這些網(wǎng)站進(jìn)一步驗證了這個發(fā)展趨勢。這本在線雜志上多的是模仿《名利場》（Vanity Fair）的圖片，消費(fèi)者現(xiàn)在可以通過它們了解到女性的時尚趨勢如何從男性的套裝上借取設(shè)計靈感，或者是享受到土耳其伊斯坦布爾的定制假期要花上多少錢（起價是3天的假期每人1.47萬英鎊，即2.338萬美元）。但讀者也可以購買自己所看到的東西，只要將鼠標(biāo)移動到頂部的標(biāo)簽點擊一下即可。
“什么是廣告，什么是配送，什么是在線，什么是購物？這些詞語都已經(jīng)過時了，”卡恩說，“這個趨勢太讓人激動了。”
小型零售商的應(yīng)對舉措
在觀察家們看來，一個容易受到攻擊的領(lǐng)域就是博物館商店和其他隸屬于文化機(jī)構(gòu)的零售商店，那些地方書籍的銷量仍然占到總銷量的25%至35%。他們——以及其他所有小型零售商——最好的防御方法就是進(jìn)一步地在商品上下工夫，提供其他地方找不到的商品。“他們必須更加有斗志，提供沃爾瑪和亞馬遜所沒有的商品，” 專注于專業(yè)和文化零售客戶的道爾事務(wù)所（doyle + associates）的合伙人瓊·道爾（Joan Doyle）說，“他們必須成為一個提供獨特且非同尋常的商品的地方，而且必須堅持做到這點。當(dāng)人們無法進(jìn)行比較時，亞馬遜就成為了毫無意義的一種選擇。”對此洛迪什也表示贊同：“有許多零售商擁有差異化的商品，這些商品目前”在大型賣家的商品清單中“甚至都沒有觸及”。
對于小型零售商而言，另一種戰(zhàn)略就是如果打不倒他們，那就加入他們的行列�？ǘ鹘ㄗh說，ebay可以為無法在競爭中取勝的企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)。“如果他們可以合作，那么就會有能力加入競爭之列。”
“快速增長”
不過那些與亞馬遜和其創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）過招的人都是在冒著巨大的風(fēng)險——其中可能也包括沃爾瑪�；羝嬲f：“如果太過想要與貝佐斯短兵相接，那么沃爾瑪就是在干蠢事。”他指出，問題在于亞馬遜正在致力于擴(kuò)大市場份額，并且樂意為了實現(xiàn)這個目標(biāo)而放棄利潤。霍奇表示，這種情況何時可能會發(fā)生改變，以及這場游戲何時才會結(jié)束，這幾點目前都不清楚。他補(bǔ)充說：“他們一直在采取這種方式。我在1998年曾經(jīng)碰到過一位亞馬遜的戰(zhàn)略師，并且問她‘你們的商業(yè)計劃是怎樣的？’她回答說GBF——快速增長。他們目前仍在遵循這條戰(zhàn)略。曾經(jīng)有一段時間，他們似乎會略有盈利。此后他們決定不這樣做。這件事情有點不可思議——杰夫·貝佐斯可以決定是否要賺錢。”
沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授大衛(wèi)·貝爾（David Bell）說，亞馬遜和沃爾瑪都“愿意在特定領(lǐng)域虧錢，而且其他人要留在這些領(lǐng)域會比較困難”。他指出這兩家巨頭有一段時間在進(jìn)軍同一個領(lǐng)域——期間兩者爆發(fā)了一場小沖突，有關(guān)該沖突的記錄相當(dāng)齊全。在著作《應(yīng)有盡有的萬能商店：杰夫·貝佐斯和亞馬遜時代》（The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon）中，布萊德·斯通（Brad Stone）介紹了亞馬遜和沃爾瑪如何同時意圖收購Diapers.com背后的初創(chuàng)企業(yè)Quidsi。在貝佐斯采取部分相當(dāng)殘酷無情的戰(zhàn)術(shù)之后，亞馬遜贏得了這場競爭。（順便提一下，該書在亞馬遜上售價為17.47美元，是出版商標(biāo)價的6.2折。）
但內(nèi)梅警告說不要低估沃爾瑪，后者的網(wǎng)站上目前銷售500萬種商品（其中包括斯通那本關(guān)于貝佐斯的書，售價為16.8美元，是標(biāo)價的6折。）“亞馬遜和沃爾瑪之間的競爭仍然沒有被許多人看好，”他說，“多數(shù)人認(rèn)為亞馬遜擁有巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢，而且并沒有意識到沃爾瑪計劃在這個領(lǐng)域繼續(xù)進(jìn)行擴(kuò)張。如果你問多數(shù)人沃爾瑪?shù)膯T工中有多少人負(fù)責(zé)在線服務(wù)，他們會回答說幾十人或者是幾百人。但實際上是數(shù)千人。他們正在取得大幅的進(jìn)展——他們已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。”
在內(nèi)梅看來，沃爾瑪欠缺的最重要的東西就是像Prime會員系統(tǒng)這種會員計劃。“亞馬遜的優(yōu)勢就在于Prime會員系統(tǒng)。它會促使你常常到亞馬遜購物。所以沃爾瑪?shù)姆椒ň褪且菩袝䥺T計劃，而且我認(rèn)為他們正在進(jìn)行這方面的工作。這項工作可以幫助他們改變競爭的發(fā)展趨勢。”
就整個零售行業(yè)而言，斯蒂芬斯形容當(dāng)前的局面完全是一個新時代。“在過去50-60年里，只要企業(yè)有相對較好的產(chǎn)品，地理位置較好，價格合適，而且營銷計劃也不差，那就可以賺錢，”他說，“你控制了購物途徑，消費(fèi)者別無選擇。但很顯然，我們現(xiàn)在已經(jīng)不再處于那個世界里。消費(fèi)者的口袋里有了大量的選擇。而且我認(rèn)為我們將繼續(xù)看到這種情況的后遺癥……沃爾瑪或亞馬遜采取任何一個舉動進(jìn)軍另一個領(lǐng)域，你都將繼續(xù)看到這種舉動所帶來的傷害。”
（轉(zhuǎn)自：沃頓知識在線）
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