紅商網(wǎng)訊：這可謂是零售領(lǐng)域的巨人之戰(zhàn)：一方是全球最大的零售商沃爾瑪，另一方是致力于打造“應(yīng)有盡有的萬能商店”的在線巨頭亞馬遜。兩者都在大幅削價，同時增加免費(fèi)送貨、當(dāng)天送達(dá)和其他誘人的送貨和退貨服務(wù)，以爭取市場霸主地位。亞馬遜這家電商的精明和在讓利方面的容忍力是眾所周知的。沃爾瑪擁有龐大的實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，而且目前終于開始嚴(yán)肅對待電子商務(wù)。

　　但兩位巨頭目前都在削減利潤空間，以爭奪市場份額。這種情況會給零售業(yè)的其他成員帶來什么后果呢？沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授史蒂芬·霍奇（Stephen J. Hoch）表示：“如果這兩家公司都能繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，那么對其他人來說就不會是一個好消息。”

　　零售業(yè)的未來派道格·斯蒂芬斯（Doug Stephens）也認(rèn)為這場戰(zhàn)爭可能會附帶給其他零售商帶來“巨大”的傷害。“我認(rèn)為大家已經(jīng)可以看出這個苗頭，”他說，“一年半前，塔吉特（Target）給自己的賣家們發(fā)出一封信，盡管這封信更多的是一種命令。信中表示，如果他們發(fā)現(xiàn)賣家們?yōu)樗�吉特所提供的貨品此后出現(xiàn)在亞馬遜上，就可能被取消供貨資格。這番表態(tài)對于每位零售商而言都是非常嚴(yán)肅認(rèn)真的——亞馬遜正在進(jìn)軍其他領(lǐng)域，要小心四處亂飛的榴霰彈。”

　　沃頓商學(xué)院榮譽(yù)市場營銷學(xué)教授倫納德·洛迪什（Leonard Lodish）表示：“亞馬遜和沃爾瑪將占領(lǐng)希望快速購買到便宜商品的消費(fèi)者市場，誰都可能成為最后的贏家。”

　　富國證券（Wells Fargo Securities）零售和電商領(lǐng)域的常務(wù)董事馬修·內(nèi)梅（Matthew Nemer）說，沃爾瑪和亞馬遜都采用了向下滲透的方法，“所有零售商肯定都感到一定的壓力，必須去提高速度和降低成本。”

　　最近，eBay收購了當(dāng)日當(dāng)時送達(dá)服務(wù)提供商Shutl公司，該公司總部位于英國，不過服務(wù)范圍包括了紐約、舊金山和芝加哥。這場收購將幫助eBay在2014年年底之前將服務(wù)范圍擴(kuò)充到25個市場。近幾周內(nèi)，讓顧客感到“即時滿足”的競賽已經(jīng)因此而加劇。去年，谷歌公司收購了儲物柜提供商BufferBox公司，該公司在7-11等商店門口放置有儲物柜，可以幫助顧客接收商品包裹，等待顧客方便的時候再來拿取。

　　《華爾街日報》（The Wall Street Journal）最近報導(dǎo)稱，亞馬遜也有類似的包裹代收業(yè)務(wù)，名叫Locker，由寶潔公司（Procter & Gamble）的倉庫來進(jìn)行操作，以縮短日用商品的送貨時間。即使是歷史悠久的美國郵政局（U.S. Postal Service）也正在參與電子業(yè)務(wù)。他們剛剛簽署了一份協(xié)議，周日在部分城市為亞馬遜公司投遞包裹。郵政局表示，他們希望能夠與其他零售商們簽訂類似的協(xié)議。

　　亞馬遜的業(yè)務(wù)開展在法國激起了一股保護(hù)主義思想。法國國民議會一氣之下批準(zhǔn)了一部旨在保護(hù)獨(dú)立書店的法律。如果該部法案得到參議院的通過，將會限制零售商為折扣書籍提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

　　電商的新實(shí)體

　　眾多觀察家表示，沃爾瑪與亞馬遜之爭是一場大規(guī)模戰(zhàn)斗的一部分，這場戰(zhàn)斗迫使零售商們投入數(shù)十億美元來增設(shè)新倉庫，以加快送貨速度，滿足網(wǎng)購數(shù)量增多的變化。這個行業(yè)不再是用商品來誘惑消費(fèi)者，而是靠如何將商品送到消費(fèi)者手中，行業(yè)自身正在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。自2010年以來，亞馬遜已經(jīng)在倉儲上投入139億美元。很快，它將擁有近100家倉庫來支持公司打造新標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)：即貨物在顧客下訂單的當(dāng)天送達(dá)。

　　零售商目前正在修建的許多倉庫都靠近市中心，尤其是靠近東海岸，只要驅(qū)車幾個小時就可以到達(dá)美國40%的人口所生活的地方。據(jù)《費(fèi)城問詢報》（Philadelphia Inquirer）最近報導(dǎo)，城市戶外公司（Urban Outfitters）目前正在賓夕法尼亞州蓋普市（Gap）修建一個投資1.1億美元的運(yùn)營中心。梅西百貨（Macy’s）、諾德斯特姆（Nordstrom）、柯爾百貨（Kohl’s）、床浴用品公司（Bed Bath & Beyond）和其他零售商都已經(jīng)修建，或正在計劃修建類似規(guī)模的倉儲設(shè)施。

　　內(nèi)梅說：“零售商正在圍繞在線銷售建立一個龐大的生態(tài)系統(tǒng)——運(yùn)輸、支付、移動應(yīng)用、店員的電子筆記本和儲物柜等。我每天都收到郵件，重點(diǎn)列舉了面向該生態(tài)系統(tǒng)的部分環(huán)節(jié)的所有風(fēng)險投資。”他同時補(bǔ)充表示，所有這些發(fā)展旨在滿足消費(fèi)者不斷快速變化的一種心態(tài)，即每次都希望在當(dāng)天或者次日就收到商品。

　　洛迪什表示，不管是否如此，“就大量商品而言，人們希望能夠快速拿到貨物，例如尿片和藥物。而對于其他商品來說，我不確認(rèn)是否有那么重要了。”他本人同時也是沃頓商學(xué)院全球咨詢實(shí)踐項(xiàng)目（Wharton Global Consulting Practicum）的領(lǐng)導(dǎo)人和聯(lián)合創(chuàng)始人。

　　盡管亞馬遜和沃爾瑪均為市場霸主，但前方都有發(fā)展機(jī)會在向他們招手。亞馬遜預(yù)計在2013年將創(chuàng)造744億美元的營收——所有均為在線業(yè)務(wù)。沃爾瑪剛剛觸碰到網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大潛力，預(yù)計2013年的的營收大概為5000億美元，其中約有100億美元來自于電子商務(wù)。兩家公司在預(yù)測時都將目光放在了電子商務(wù)上，希望能夠在零售這塊領(lǐng)域中獲得越來越大的市場份額。據(jù)福雷斯特研究公司（Forrester Research）的數(shù)據(jù)，美國的在線零售預(yù)計到2017年將會一直保持9%的年復(fù)合增長率。有些人認(rèn)為到2022年，零售銷售額中1/3將來自于在線銷售。

　　但沃頓商學(xué)院杰伊·貝克零售業(yè)研究中心（Jay H. Baker Retailing Center）主任巴巴拉·卡恩（Barbara E. Kahn）表示，如果將目光就放在亞馬遜與沃爾瑪之間的角逐的話，就會看不清當(dāng)前真正的發(fā)展形勢。她引用谷歌購物快遞項(xiàng)目（Google Shopping Express）說：“要往更大的方面去想——大很多的方面。”這家搜索引擎在有限的市場內(nèi)推出了谷歌快遞項(xiàng)目，與塔吉特（Target）、歐迪辦公（Office Depot）、連鎖藥店沃爾格林（Walgreens）和其他零售商合作，為成員顧客提供訂單當(dāng)日送達(dá)的服務(wù)。“谷歌的營收模式是建立在廣告的基礎(chǔ)之上，那他們?yōu)槭裁匆�涉足這塊領(lǐng)域呢？為什么他們目前進(jìn)軍貨物配送領(lǐng)域呢？”卡恩問道，“因?yàn)楣雀枋峭ㄟ^搜索來賺取廣告收入，如果人們在亞馬遜上購物而不通過谷歌來搜索該物品，那么谷歌就會失去這次提供搜索服務(wù)的機(jī)會，而那也就意味著沒有營收。這些領(lǐng)域的界線正在變得模糊不清。”

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