例如，COACH的特許經(jīng)營(yíng)伙伴Jimlar和Luxottica分別對(duì)鞋履和眼鏡的設(shè)計(jì)、功能性和舒適度有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的研究。同時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)伙伴經(jīng)COACH批準(zhǔn)后可透過(guò)百貨公司及特選眼鏡零售商分銷產(chǎn)品，為COACH品牌帶來(lái)額外的曝光率。
多分銷渠道經(jīng)營(yíng)
數(shù)字化營(yíng)銷起步
COACH的分銷渠道與傳統(tǒng)的歐洲品牌并不相同，它將店鋪設(shè)置成獨(dú)棟的旗艦店，或是在百貨商場(chǎng)中設(shè)立專賣店，又或是在高端歐特萊斯開(kāi)廠家直銷店以及網(wǎng)上銷售平臺(tái)。“我們的戰(zhàn)略是打造多渠道的分銷體系，會(huì)比傳統(tǒng)歐洲品牌更靈活，銷售網(wǎng)絡(luò)更大。” Jonathan解釋說(shuō)。
在眾多的分銷渠道中，電商的建立也曾引起奢侈品圈的一陣熱論。2012年年底，COACH醞釀多日的中國(guó)官方網(wǎng)上商城正式上線。該網(wǎng)上旗艦店將COACH的全系列產(chǎn)品囊括其中，除此之外，網(wǎng)購(gòu)商品將享受與實(shí)體店一樣的保修期和售后服務(wù)。
Jonathan表示：“網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)群體與日俱增，因此對(duì)COACH而言，并不是要不要做電子商務(wù)的問(wèn)題，而是什么時(shí)候去做的問(wèn)題。”
面對(duì)“奢侈品做了電子商務(wù)就會(huì)掉價(jià)”的質(zhì)疑，Jonathan表示：“在COACH的網(wǎng)站上面，不管是商品的陳列，還是定價(jià)都要和實(shí)體店是一致的，這是我們堅(jiān)守的最基本要求。我們網(wǎng)上的銷售在有條不紊地按計(jì)劃展開(kāi)，而且也非常符合我們本來(lái)的預(yù)期。”
據(jù)悉，去年該網(wǎng)站的訪問(wèn)人數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)人次，在推出電商服務(wù)后官網(wǎng)總體流量上升超過(guò)50%。
COACH也清楚意識(shí)到奢侈品品牌在網(wǎng)上做電子商務(wù)的比率較小，只是剛剛起步，更大的意義在于它的覆蓋度，COACH現(xiàn)在的實(shí)體門店已經(jīng)覆蓋了中國(guó)49個(gè)城市，但是在網(wǎng)上COACH已經(jīng)發(fā)貨至中國(guó)超過(guò)200個(gè)城市。
除此之外，COACH將電子平臺(tái)視為它的銷售機(jī)會(huì)，也意味著市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。Jonathan告訴記者：“COACH的網(wǎng)站如果不進(jìn)行電子商務(wù)交易，那么它就是一個(gè)純粹且單向提供品牌信息的網(wǎng)站。”如今COACH的網(wǎng)站上增加了線上銷售業(yè)務(wù)，其中“新到商品”的頁(yè)面瀏覽量也獲得超過(guò)50%的增長(zhǎng)。
分羹中國(guó)“20%”配飾份額
COACH最初通過(guò)代理渠道進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，至今整整15年。2008年首次在香港皇后大道中開(kāi)設(shè)全球旗艦店，同年9月從經(jīng)銷商俊思集團(tuán)購(gòu)回香港及澳門零售業(yè)務(wù)，完成了第一階段的回購(gòu)計(jì)劃。次年4月，COACH完成在中國(guó)大陸零售業(yè)務(wù)的回購(gòu)。從此COACH就在大中華區(qū)“親力親為”。
Jonathan將對(duì)中國(guó)的發(fā)展比喻成“搭積木”。首先就是店面建設(shè)，截至2013年9月底，COACH在中國(guó)的店鋪數(shù)量已達(dá)到132家。近兩年，COACH以每年新增30家店鋪的驚人速度在擴(kuò)張。其中大部分會(huì)位于中國(guó)內(nèi)地的高潛力消費(fèi)市場(chǎng)或是口密集度高的城市。
COACH的逆流而上不免讓人想起一些品牌公開(kāi)表明會(huì)放緩在中國(guó)發(fā)展的速度，甚至是停止擴(kuò)張的消息。
Jonathan坦誠(chéng)說(shuō)道：“將來(lái)我們不一定能夠每年保持30家新店這樣的速度，但伴隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模的繼續(xù)壯大，在未來(lái)十年里，中國(guó)對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是有無(wú)限機(jī)會(huì)的。
目前我們?cè)谥袊?guó)的49個(gè)城市已經(jīng)開(kāi)了實(shí)體店，但是我們發(fā)現(xiàn)在人口大于100萬(wàn)的城市，在中國(guó)起碼還有200個(gè)，也許今天他們還沒(méi)有為COACH做好準(zhǔn)備，但是兩三年以后，像COACH這樣的奢侈品品牌，或許他們可以開(kāi)始嘗試�？偠灾覀儸F(xiàn)在的戰(zhàn)略就是為了趕上中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展速度。”
據(jù)COACH的調(diào)研，中國(guó)市場(chǎng)在2013財(cái)年約占全球奢侈品配飾市場(chǎng)的13%，預(yù)計(jì)到2018財(cái)年，中國(guó)的奢侈品配飾市場(chǎng)占全球的比例將接近20%。
面對(duì)“20%”的龐大市場(chǎng)份額，COACH自然也想分一杯羹。Jonathan表示：“中國(guó)的策略也會(huì)遵循發(fā)展男士商品、促進(jìn)品牌轉(zhuǎn)型等全球決策。在中國(guó)COACH將不僅僅定位成一個(gè)手袋品牌，而是希望能夠給消費(fèi)者呈現(xiàn)出一種新的形象。除此之外就是進(jìn)一步去開(kāi)展數(shù)字化戰(zhàn)略。”
當(dāng)“微博”、“微信”這兩個(gè)中文詞匯從Jonathan口中脫口而出的時(shí)候，那種略帶口音的發(fā)音讓人聽(tīng)了感覺(jué)有些“幽默”。目前，COACH在新浪微博上面已有近85萬(wàn)名粉絲，此外他們也開(kāi)通了微信平臺(tái)。當(dāng)然，在搭積木的過(guò)程中，除了硬件設(shè)施的建設(shè)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)COACH依然堅(jiān)持“一對(duì)一的貼心服務(wù)”。
共3頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè)
蔻馳(Coach)全球業(yè)績(jī)下滑 中國(guó)市場(chǎng)一枝獨(dú)秀
千元coach錢包用十幾天掉色 專柜：不退不換不修
Coach“觸網(wǎng)”失利：奢侈品真能嫁接電商？
肯做消費(fèi)調(diào)研的奢侈品 Coach躋身奢侈品前十
裁員關(guān)店擴(kuò)張Outlet Coach寄望多品牌難度大
搜索更多: COACH
