市民田女士在濟南某商場購買的價值1250元的coach錢包，只用了十幾天，多處出現(xiàn)裂痕和掉色，找銷售方討說法，對方稱當時是以內(nèi)購價購買，不退不換不維修。

　　5日，田女士找朋友以內(nèi)購價1250元買了一款黃色coach錢包，用了十幾天后，發(fā)現(xiàn)錢包周邊掉色露出皮子的顏色，而且拉鏈處皮子出現(xiàn)裂痕。田女士認為錢包有質(zhì)量問題。 6月中旬，田女士找到該品牌銷售方欲換貨，對方以顧客是內(nèi)購價購買為由拒絕。

　　24日，記者與田女士一同來到商場coach專柜。售貨員用略濕的毛巾擦拭，毛巾上留下了一片黃色;售貨員又拿出自用的同款錢包擦拭，未發(fā)現(xiàn)褪色。“確實掉色了，但應該是浮色，不是質(zhì)量問題，可能是顧客使用不當造成的，而且又是以內(nèi)購價購買的，我們不退換貨，也不免費維修。”

　　“錢包我都是放在大包里，包里除了手機、紙巾、卡包，沒有其他東西，我也沒洗過，怎么是我使用不當造成的呢?用了半年褪色，我也就認了，用了十多天就褪色不是質(zhì)量問題是什么。”田女士稱，當時她跟朋友一人買了一個，出現(xiàn)問題后，找朋友的錢包一對照，發(fā)現(xiàn)兩個人的錢包差距很大，朋友的錢包皮子看起來很硬，“一看朋友的錢包就很高端，我的看起來就像是地攤貨。”

　　隨后，記者撥打了coach中國大陸代理商電話。對方稱，以內(nèi)購價購買的產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以找區(qū)域銷售方協(xié)商處理，而非之前售貨員說的內(nèi)購價不退不換不維修。

　　隨后，coach專柜答應為田女士從外地調(diào)換一個。若沒貨，給予全額退款。(濟南時報)

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