紅商網(wǎng)訊：9月12日，蘇寧電商的大日子，招商大會(huì)如期在北京水立方召開。
劉強(qiáng)東說平臺(tái)決定生死，蘇寧也非常重視開放平臺(tái)戰(zhàn)略。這個(gè)不奇怪，B2C鼻祖亞馬遜，交易額的40%來自開放平臺(tái)，收入10%以上來自開放平臺(tái)，而亞馬遜的倉儲(chǔ)和云服務(wù)等等都是基于開放平臺(tái)的。簡單的說，沒有平臺(tái)補(bǔ)貼利潤，純B2C綜合平臺(tái)難以盈利，或者盈利想象空間有限。平臺(tái)化是綜合平臺(tái)的大勢所趨!
但是蘇寧能夠做好平臺(tái)嗎?未必。
實(shí)際上，早在2011年蘇寧就啟動(dòng)了開放平臺(tái)計(jì)劃。在2012年年初就先后將百麗、樂蜂網(wǎng)、凡客列為戰(zhàn)略合作伙伴入住�，F(xiàn)在去蘇寧搜索，早已不見。因?yàn)檠芯糠治鎏K寧開放平臺(tái)，這三家都逐一拜訪交流過。如果大家注意的話，這一次開放平臺(tái)大會(huì)，這三家應(yīng)該都沒有出席。為什么?戰(zhàn)略合作伙伴都不看好，你們認(rèn)為值得看好嗎?在此八卦一下半年前，三家先后退出的原因。
1. 技術(shù)太挫，對接太難(比如商品上傳麻煩，需要人工一個(gè)一個(gè)上傳而非系統(tǒng)自動(dòng)對接);
2. 業(yè)務(wù)流程繁瑣，發(fā)貨退貨異常麻煩(必須要過蘇寧一道手，無論是發(fā)貨還是退貨，而且很多退貨都不了了之。當(dāng)然體驗(yàn)也是極差的，由于多了一道手，速度極慢);
3. 流量訂單有限，浪費(fèi)人力(蘇寧流量自己都不夠用，再加上平臺(tái)剛起步，訂單量太少，投入產(chǎn)出太低);
4. 財(cái)務(wù)沒法核對，總是對不上賬，當(dāng)然這個(gè)是和技術(shù)關(guān)聯(lián)的，另外補(bǔ)充一條，雖然蘇寧平臺(tái)不收各種費(fèi)，但是賬期太長。
有人說沒了這三家，還有更多商戶。其實(shí)我想問，連戰(zhàn)略合作伙伴都合作不下去了，其它小賣家就能夠折騰的起?
至于平臺(tái)運(yùn)營基因的問題，比較虛，但也是比較現(xiàn)實(shí)的問題。因?yàn)榇撕芏嗳艘u京東平臺(tái)，淘寶是小二文化，講服務(wù)文化。在京東平臺(tái)，小二是大爺，高高在上，這就是采銷零售的基因，談判，零和博弈。蘇寧想必是有過之而無不及吧!
京東雖然不是上市公司，但還是有公布開放平臺(tái)的數(shù)據(jù)。京東開放平臺(tái)于2010年10月上線，目前平臺(tái)上賣家數(shù)量已經(jīng)接近3萬家，商品品種約1100萬個(gè)。2012年京東平臺(tái)交易額突破120億元。占京東收入的20%。蘇寧如此強(qiáng)調(diào)看好蘇寧易購的開放平臺(tái)，煩請披露一下數(shù)據(jù)，不管是真實(shí)還是虛夸的，讓蘇寧股東心里有點(diǎn)底。比如用戶數(shù)，活躍用戶數(shù)，復(fù)購率，品類銷售結(jié)構(gòu)，電商毛利潤率，成本費(fèi)用率，都公開一下。買得放心，這樣才能投資得用心。
當(dāng)然，時(shí)過境遷，按照蘇寧電商的學(xué)習(xí)速度，這些都不是問題，總是有進(jìn)步的， 不可能一開始都會(huì)。半個(gè)月前，蘇寧平臺(tái)技術(shù)升級了， 大概就是為這次開放平臺(tái)大會(huì)做準(zhǔn)備的。而半年前蘇寧張總兩會(huì)提案，大概也是為蘇寧開放平臺(tái)做準(zhǔn)備的吧。
好吧，我就在此假設(shè)，以上所有問題都已經(jīng)解決了。那么蘇寧易購平臺(tái)會(huì)成功嗎?
沒有海量高粘度用戶，就不要妄想做平臺(tái)。
半年前一個(gè)天貓的朋友說，某新興的垂直電商，很牛逼的那個(gè)，想邀請他加入做副總裁，做平臺(tái)，他拒絕了。為什么拒絕呢!因?yàn)橛脩艉土髁刻×?近千萬量級)，無法支撐一個(gè)平臺(tái)。簡單的說，自己喝湯都不夠，哪還有資源支持平臺(tái)發(fā)展。有人說蘇寧易購的銷售額都幾百億了，流量不會(huì)低。據(jù)我所知，蘇寧大概是幾百萬的用戶量級，活躍用戶應(yīng)該更低。當(dāng)然算上紅孩子的幾百萬老會(huì)員，也許多一點(diǎn)。 昨天看到朋友杜非(前紅孩子電商總經(jīng)理)微博爆料說，蘇寧客服居然打電話給他說，要不要買奶粉尿布，大概也是黔驢技窮了，拉用戶回購，居然連老大都不放過。
另外家電3C的用戶粘度很低，做平臺(tái)沒有優(yōu)勢。相反做圖書的當(dāng)當(dāng)和做商超的1號店，做平臺(tái)要容易得多。雖然這兩家的銷售額都遠(yuǎn)不如蘇寧易購，但這兩家的用戶規(guī)模，和活躍用戶規(guī)模遠(yuǎn)大于蘇寧易購。說簡單一點(diǎn)，就算蘇寧有幾百萬活躍用戶，開放平臺(tái)的再強(qiáng)也不會(huì)超過當(dāng)當(dāng)。 資金實(shí)力不是非常雄厚的賣家，個(gè)人友情建議商戶賣家以暫時(shí)以觀望為主，成熟后擇機(jī)進(jìn)入不遲。把有限的雞蛋(資源)放到靠譜的籃子里很重要。
話到如此，倒是建議蘇寧直接收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)得了。自營圖書不必?zé)X，而且穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)哪孟戮�上圖書第一，還弄來了1600多萬活躍用戶，開放平臺(tái)還是現(xiàn)成的。何必自己折騰，又燒錢，未來前途還不可預(yù)知。只是，李國慶未必答應(yīng)，這不是錢的問題，國慶總是有夢想的!
蘇寧電商也有夢想，只是那個(gè)夢想太遙遠(yuǎn)!多條戰(zhàn)線同時(shí)開戰(zhàn)，越走越重，愈發(fā)遙遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)跟得上嗎?
�。▉碓矗夯⑿峋W(wǎng) 作者：李成東）
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