劉長(zhǎng)鑫指出，百貨和購(gòu)物中心兩種業(yè)態(tài)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，受到的影響程度并不一樣。未來(lái)階段，精神享受可能不斷提升，吃喝玩樂、社交、影院等購(gòu)物中心為主的業(yè)態(tài)會(huì)越來(lái)越細(xì)分，越來(lái)越小眾，并且在百貨經(jīng)營(yíng)范圍之外得到強(qiáng)化。

　　但同時(shí)，王府井方面一定會(huì)把百貨作為主業(yè)，深耕細(xì)作，做足做透，并圍繞著百貨做好客戶變化的應(yīng)變，幫助用戶在互聯(lián)網(wǎng)渠道上找到他們的知音。

　　如此整合，線下和線上的用戶分別通過(guò)原有的渠道和新渠道了解王府井，線上和線下人的購(gòu)物行為在不斷切換的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)跳躍。“線上平臺(tái)發(fā)展空間很大，線下空間反而有限。因此把有限的空間用足，這是我們要思考和研究的。一個(gè)是做細(xì)，一個(gè)是做寬，對(duì)于我們來(lái)講，在整合的過(guò)程當(dāng)中圍繞著顧客的需求能夠得到滿足，能夠比較精準(zhǔn)。”

　　隨著一二線城市零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一些區(qū)域零售市場(chǎng)趨于飽和，單店銷售增長(zhǎng)難度加大。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平預(yù)計(jì)，至2015年，全國(guó)購(gòu)物中心將發(fā)展至4000家。另一方面，為了避開互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也開始考慮在第四季度開始，逐步減少服飾業(yè)態(tài)，完成從零售向購(gòu)物中心的全面轉(zhuǎn)型。

　　反觀王府井，似乎有自己的考慮和節(jié)奏。

　　劉長(zhǎng)鑫坦言，O2O對(duì)于王府井而言實(shí)則包括線上、線下和結(jié)合三件事，而在處理這三件事過(guò)程中，王府井需要從不同的角度找到共同的目標(biāo)。“我認(rèn)為這是非常系統(tǒng)的工程，而且是非常有邏輯的工程，絕不是說(shuō)一個(gè)事情就能馬上做好的。”

　　顯然，對(duì)于王府井這樣的傳統(tǒng)百貨而言，需要在各方面尋找最佳平衡點(diǎn)，而不是一味求快。億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，目前王府井網(wǎng)上商城上線半年之內(nèi)，市場(chǎng)關(guān)注度和整體發(fā)展速度并未展現(xiàn)出“驚艷”的一面。

　　對(duì)此，劉長(zhǎng)鑫的態(tài)度是，起點(diǎn)并不重要，只要目標(biāo)和步驟明晰，所做的一定是加法;相反，方向不明，則會(huì)潰不成軍。王府井以穩(wěn)健著稱，只有各方面條件均具備的情況下，才會(huì)穩(wěn)步往前走，不走回頭路。

　　“當(dāng)然可能會(huì)被認(rèn)為不夠激進(jìn)，也不夠互聯(lián)網(wǎng)化。但是實(shí)實(shí)在在講，我覺得互聯(lián)網(wǎng)的思考其實(shí)也不是盲目。相反，會(huì)在很多考慮過(guò)程當(dāng)中更加精準(zhǔn)，所想的范圍，往往比線下更具寬度。所以我覺得在頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候，特別需要我們精細(xì)化的來(lái)完成。”劉長(zhǎng)鑫向表示。
　�。▉�(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）

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