蘇寧易購(gòu)上線之后就開(kāi)始進(jìn)行全品牌延展，并在2011年實(shí)行“科技轉(zhuǎn)型、智慧服務(wù)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，張近東在多個(gè)場(chǎng)合稱：“蘇寧不是一家電器公司，而是一家科技公司”，大步伐的實(shí)行超電氣化：2010年底，蘇寧易購(gòu)服裝品類上線；2011年5月，蘇寧易購(gòu)的運(yùn)動(dòng)館上線；2011年9月，虛擬物品上線；10月31日，圖書(shū)頻道上線。
2012年，國(guó)美電商銷售額為44.10億，而蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)收入為183.36億元，前者不足后者的四分之一。
新七天電器商城CEO左英杰稱：“京東玩的是B2C，蘇寧易購(gòu)?fù)娴氖荗2O，看不出國(guó)美在玩什么。”
2012年5月，國(guó)美收購(gòu)庫(kù)巴另外20%股份，一天之后，國(guó)美電器向黃光裕控制的國(guó)美銳動(dòng)轉(zhuǎn)讓了庫(kù)巴網(wǎng)40%的股權(quán)。兩家國(guó)美系的家電電商目前均形成了國(guó)美電器控股60%、黃光�？毓�40%的股權(quán)結(jié)構(gòu)。
2012年12月，庫(kù)巴與國(guó)美商城宣布整合，并將國(guó)美商城改名為國(guó)美在線。這一舉措被稱為是國(guó)美對(duì)自己電商戰(zhàn)略的“糾錯(cuò)”。在這次的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，王俊洲稱，以國(guó)美在線為主導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)兩個(gè)品牌，更多由國(guó)美在線做垂直性發(fā)展，庫(kù)巴網(wǎng)做平臺(tái)。“‘雙品牌+雙模式’是國(guó)美電商的戰(zhàn)略，”彭亮稱，“現(xiàn)在戰(zhàn)略很清晰。”
何陽(yáng)青表示，“國(guó)美要做自己擅長(zhǎng)的事情”。所謂擅長(zhǎng)的事情就是賣3C和家電，所以國(guó)美的動(dòng)作要圍繞這個(gè)來(lái)進(jìn)行延伸。何陽(yáng)青解釋說(shuō)，國(guó)美在線要圍繞深度做，做3C和家電的周邊產(chǎn)品，而庫(kù)巴要做廣度，以平臺(tái)打造為主。
一位艾瑞咨詢的分析師稱，國(guó)美基本上是把電商該玩的玩法都玩了一個(gè)遍，但就是沒(méi)有找到自己擅長(zhǎng)的玩法，“平臺(tái)也玩（庫(kù)巴），垂直電商也玩（國(guó)美在線），入駐別的平臺(tái)也玩（入駐天貓和當(dāng)當(dāng)），但就是沒(méi)玩好。”該人士稱，國(guó)美重視電商的戰(zhàn)略是對(duì)的，但是輸在了戰(zhàn)術(shù)上：“感覺(jué)總是在跟在別人后面，總是比別人慢一步。”
“我們4月份可能有大動(dòng)作，會(huì)讓消費(fèi)者看到一個(gè)不一樣的國(guó)美。”彭亮表示，“低價(jià)是我們一個(gè)重要的手段，但是不是全部，我們還要通過(guò)供應(yīng)鏈管理、客戶體驗(yàn)來(lái)展現(xiàn)我們的不一樣。”
2012年，蘇寧開(kāi)始實(shí)行“0元購(gòu)”活動(dòng)，即300元以內(nèi)，買多少，送多少返券。有人算過(guò)，蘇寧一單差不多要虧100元。
決策分歧
開(kāi)店還是關(guān)店，玩平臺(tái)還是玩垂直電商？國(guó)美的戰(zhàn)略一直在糾結(jié)和反復(fù)之中。
上述艾瑞分析師稱：“這說(shuō)明國(guó)美在決策上肯定有分歧，反例是蘇寧，不能說(shuō)蘇寧電商做的有多好，但蘇寧的戰(zhàn)略十分清晰，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行也非常迅速。”
國(guó)美從創(chuàng)始人黃光裕被捕，以及國(guó)美忙于內(nèi)斗時(shí)，開(kāi)始被蘇寧反超。無(wú)論是門店數(shù)量，還是線上銷售額，都與蘇寧拉大了差距。
黃光裕與國(guó)美目前是怎樣的關(guān)系？很多國(guó)美高管都諱莫如深，并極力撇清黃光裕對(duì)國(guó)美控制的說(shuō)法。
一位已經(jīng)離職的國(guó)美前高管稱，國(guó)美其實(shí)現(xiàn)在依舊是一個(gè)家族企業(yè)，黃光裕與國(guó)美僅隔著一堵墻，國(guó)美的很多決定都是由黃光裕來(lái)拍板，但這堵墻卻是黃光裕無(wú)法想象的厚重，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是三年前的時(shí)代了，游戲規(guī)則已經(jīng)改變。另一位離職的國(guó)美前高管稱，其實(shí)國(guó)美團(tuán)隊(duì)的任何動(dòng)作都是向黃光裕寫(xiě)材料匯報(bào)的，而黃光裕也會(huì)批示。
對(duì)于國(guó)美目前團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，依然有人稱是決策層與管理層之間的矛盾。
2012年12月25日，國(guó)美發(fā)布了“被信任，是一種快樂(lè)”的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。很多人懷疑，這個(gè)戰(zhàn)略是管理層與決策層開(kāi)始修復(fù)雙方信任的一種信號(hào)。何陽(yáng)青回應(yīng)說(shuō)，信任指的是國(guó)美與消費(fèi)者之間的信任，而國(guó)美目前管理層之間沒(méi)有任何隔閡。
目前，杜鵑已經(jīng)在黃光裕之前的辦公室開(kāi)始辦公。上述離任前高管稱，杜鵑是一位明白人。但由于黃家是潮汕人，在潮汕人的觀念中，外姓人就是外人，杜鵑哪怕是黃光裕的妻子，依舊算是黃家的外人，而真正對(duì)決策層參與意見(jiàn)的卻是黃光裕的妹妹黃秀虹。
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