淮海店還在作為客服中心繼續(xù)運營。
　　
　　上海7家萬得城門店統(tǒng)一打出停業(yè)告示。
　　
　　店內(nèi)商品都已打包

　　“3月11日起正式關(guān)閉。”近日，上海7家萬得城門店統(tǒng)一打出告示，3月11日之后，除了淮海店還在作為客服中心繼續(xù)運營，剩下的6家門店都已人去樓空，全面撤退。 紅商網(wǎng)訊：

　　相比此前折戟中國內(nèi)地市場的百思買，這家經(jīng)營消費類電子的連鎖賣場在中國的生存時間更短，不到三年。對比曾經(jīng)雄心壯志的百店計劃，萬得城的撤退比百思買更加迅速。

　　萬得城留下的空缺叫人不禁疑問，體驗式家店售賣，真的玩不轉(zhuǎn)？

　　曾經(jīng)雄心開百店

　　于2010年11月進入中國的萬得城，由麥德龍集團以及Media-Saturn控股有限公司創(chuàng)始人Kellerhals和Stiefel家族共同持有75%的股份，富士康科技集團持有25%的股份。這一合作，讓麥德龍有在華站穩(wěn)腳跟的后盾，也讓富士康實現(xiàn)打通銷售最后一公里的愿望，在當時看來，是一段佳話。

　　麥德龍當時表示，將在未來2年內(nèi)投入2億美元，在上海開設(shè)不少于10家門店；并計劃從2013年到2015年，將業(yè)務(wù)擴展至全國，開設(shè)超過百家門店。

　　次年2月，全球最大的電子產(chǎn)品零售商百思買宣布結(jié)束在華業(yè)務(wù)，關(guān)閉中國地區(qū)全部9家門店及上海零售總部。

　　而當時，對于全球排名第二的萬得城未來的命運，外界眾說紛紜。有人認為中國市場并不適合這種體驗式的電子零售，萬得城將步百思買的后塵。而有人則認為萬得城選擇了正確的時機填補市場空白，又擁有富士康作為本土合作伙伴，前景一片光明。而萬得城則表示將會趁此機會進一步開拓中國市場。就在百思買關(guān)門的同月，萬得城在浦東開出了上海的第二家門店。當時的萬得城電器中國首席執(zhí)行官湯旺濤表示，百思買收縮在中國市場的發(fā)展策略，不會對萬得城的發(fā)展計劃造成影響。他說：“我們比百思買更加本土化、人性化，更有價格優(yōu)勢。”

　　兩年內(nèi)低迷前行

　　不過湯旺濤在說完上述這段話之后不到半年，就因“個人原因”辭任萬得城中國總裁職務(wù)，接替者為Media-Saturn(萬得城中國母公司)原采購副總裁 FrankBussalb。不過，有消息稱，湯旺濤真實的離職原因為門店業(yè)績太差。前后算起來，湯旺濤在CEO這個位置上，只呆了8個月。

　　走馬換將并未給萬得城的業(yè)績報告增添幾分亮色，業(yè)內(nèi)人士指出，萬得城在上海開出的7家門店都在虧損，低迷的業(yè)績拖累了萬得城的開店計劃。其原本擬在2012年7月走出上海，在成都開出上海之外首家門店的計劃，最終被放棄。

　　有消息稱，2012年前三季度，萬得城中國的銷售收入為1億歐元，去年全年預計虧損4000萬歐元。該消息目前未獲萬得城官方證實。

　　先清倉后關(guān)店

　　其實在二月初，萬得城在滬各門店就已經(jīng)開始了全程促銷，折扣基本在8折左右，打折出售的甚至包括大量樣機。持續(xù)至3月初，各家門店的貨物大都售罄。

　　2月下旬，在萬得城淮海路店，聞訊趕來淘貨的李先生在吹風機柜臺前徘徊了許久，最終選擇了一款150元的折價產(chǎn)品。他告訴記者，之前在微博上看到有不少朋友在轉(zhuǎn)“萬得城周末開始清倉促銷，為離開做準備”，所以自己特意趕過來看看，出發(fā)前還特意做了功課，計算了下哪些商品比較實惠。

　　但諷刺的是，強調(diào)價格便宜的萬得城，哪怕在清倉出貨階段，很多商品的折后價都要貴過網(wǎng)店的價格。一位消費者告訴記者：“我看中一款MP3，現(xiàn)在價格大概只比京東高一點點，看中可以現(xiàn)提，所以就過來了。”

　　不過，門店中出售的折價產(chǎn)品不少都已經(jīng)陷入了無貨狀態(tài)。在淮海店現(xiàn)場，大量慕名而來的消費者都在詢問空氣凈化器是否還有得賣，但回答往往是“斷貨了”。也有工作人員私底下向顧客透露，“其實也不是斷貨，是半個月后就要退出中國市場了，現(xiàn)在有多少清多少，不會再進了。”

　　3月11日，除了淮海店會作為主要客戶服務(wù)中心運營至4月30日，6家門店正式關(guān)閉。萬得城的退出，比百思買更加悄無聲息。

　　體驗式售賣之痛

　　萬得城和百思買有一點一樣，打的都是體驗式售賣的招牌。所有的產(chǎn)品好像超市賣場一樣敞開擺放，可以供消費者體驗使用，之后再決定是否購買。在手機、電腦和平板電腦區(qū)域，常年有人站著把玩，萬得城還專門辟出餐飲區(qū)域，鼓勵顧客更多體驗店內(nèi)服務(wù)。

　　但事實證明，這樣的體驗式營銷并不能在中國的電子產(chǎn)品市場占據(jù)優(yōu)勢。早在百思買時代，店家就淪為顧客“打樣”的場所，在百思買店內(nèi)確認好想要的機型，轉(zhuǎn)頭就到隔壁百腦匯甚至直接上網(wǎng)購買。低廉的價格才是這一市場中最終的決定因素。

　　而體驗式售賣帶來的成本則讓這些洋品牌更加難以在價格戰(zhàn)中獲取優(yōu)勢。雖然萬得城在進入中國市場之初已經(jīng)意識到這一問題，并希望通過和富士康合作來彌補自己的劣勢，但最終爭取來的3C產(chǎn)品的低價優(yōu)勢，只是所有產(chǎn)品中很小的一個部分，這很難從根本上改變?nèi)f得城在采購成本上的劣勢。當初，百思買也曾宣稱將調(diào)動其全球采購的龐大資源為中國市場服務(wù)，但最終證明這條路也行不通。

　　在家電零售行業(yè)，門店數(shù)量是最為核心的競爭力。雙方規(guī)模上的巨大差距，導致萬得城在采購成本方面，比國美蘇寧至少要高出5%。此外，與百思買一樣，萬得城的模式同樣是“買斷經(jīng)營”，這也意味著萬得城若欲開出新店，必須壓上極為可觀的一筆資金，快速開店已成奢望。

　　兩年前百思買在退市后，曾表示會很快回歸，但兩年多過去了，一直沒有實際動作。而萬得城想要找到新的投資方再次試水中國，怕也只是水中月。
　　（申江服務(wù)導報 記者 姜晟穎 ◎圖：錢超）

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