紅商網(wǎng)訊：在PS4沒有發(fā)布的時(shí)候，筆者曾經(jīng)表達(dá)過“游戲能夠拯救DIY”的觀點(diǎn)，但是就現(xiàn)在看來，糟糕情況比筆者想象的更為嚴(yán)重。隨著萬得城和百思買等連鎖電器商城的退出中國(guó)，包括DIY賣場(chǎng)在內(nèi)的IT類線下賣場(chǎng)已經(jīng)走到歷史的分叉口。
回顧：萬得城關(guān)門 鴻海3C夢(mèng)破碎
2013年3月2號(hào)，萬得城宣布11號(hào)將關(guān)閉上海七家們是，僅留下客服中心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，直至4月30號(hào)關(guān)閉，作為鴻海和歐洲第一3C通路麥德龍集團(tuán)開設(shè)的萬得城，歷經(jīng)2年余終于關(guān)閉。
2010年11月，鴻海集團(tuán)下的富士康與麥德龍旗下的Media Saturn聯(lián)手打造上海旗艦店，以“分權(quán)式管理模式”以及“買斷制”利器，最終還是敵不過本土大鱷。
賣場(chǎng)：那些年我們泡過的電腦城
2008年國(guó)美與明基達(dá)成戰(zhàn)略結(jié)盟，副總裁李俊濤甚至放言要“對(duì)電腦城洗禮”。全國(guó)的賣場(chǎng)確實(shí)在不同程度上的減少：2011年北京太平洋電腦城6月停業(yè)，其實(shí)這只是最明顯的一家，實(shí)際上更多在無聲無息的消失：貴陽(yáng)的“西南電腦城”，“腦百姓電腦城”，“鴻都電腦城”都有關(guān)閉或者改變用途。
線下B2C：既是優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì)
2008年國(guó)美曾經(jīng)說過要洗禮電腦城，但是面對(duì)2013年的電子商務(wù)環(huán)境，國(guó)美自身情況也不容樂觀。2012的11月19日，國(guó)美的財(cái)報(bào)顯示前三季度已經(jīng)錄得巨虧6.87億元，對(duì)比去年同期的17.91億元的利潤(rùn)相去甚遠(yuǎn);毛利率下降了2.97％，營(yíng)收下降18％。
2010年購(gòu)入庫(kù)巴，搞雙品牌運(yùn)營(yíng)；到后來黃光裕入獄、內(nèi)部奪權(quán)如果說影響盈利能力，跟線下賣場(chǎng)的劣勢(shì)扯不上關(guān)系的話，那么蘇寧或許是一個(gè)更加好的例子。
蘇寧自從收購(gòu)紅孩兒之后完成了2012年的營(yíng)業(yè)額，另外在香港也并購(gòu)了老牌3C鐳射電器，并且準(zhǔn)備將來逐步將門店伸向澳門以及東南亞。盡管如此，但是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)的大頭依然是京東和阿里的天貓/淘寶。
未來：線下成本一定成為累贅么？
1)線上成本逐步上升。兩者差距逐步消減。隨著線上推廣逐漸火爆，推廣價(jià)格也日漸看漲。目前來自X東的某些DIY配件，甚至?xí)葌鹘y(tǒng)賣場(chǎng)高，但是由于需要自己去提貨以及京東含稅以及正品保證，所以還是占一定優(yōu)勢(shì)，但是價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再。
2)門票制或許可以參考。很多線下賣場(chǎng)都是成為了各種體驗(yàn)店，成本大還沒有營(yíng)收，更多記下價(jià)格跑回家網(wǎng)購(gòu)。要不就使用“購(gòu)買后免門票”的模式，要不就用直接旗艦店操作，只體驗(yàn)不直賣，下單送到家。
3)引入增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，減少實(shí)際囤積貨物以及樣板，店面也可以大幅度的減少。另外可以根據(jù)時(shí)段來切換體驗(yàn)的產(chǎn)品，甚至單間體驗(yàn)產(chǎn)品。不過缺點(diǎn)就是技術(shù)仍未算成熟。
4)國(guó)家政策。以香港為例子，當(dāng)?shù)氐男⌒蜕唐范加写罅康亩愘M(fèi)減免，所以可以看到眾多差異化的小店得以在香港寸土千金的中心區(qū)得以生存，而不是單純的大超市模式碾壓一切。同類的還有日本的秋葉原街。在合理的扶持下線下B2C都能成為重要的體驗(yàn)資源。
消費(fèi)者：我們應(yīng)該如何做？
價(jià)格低的東西，可以直接根據(jù)品牌來購(gòu)買，例如一個(gè)電吹風(fēng);如果是稍微貴(千元以上)的東西，例如5K左右的筆記本，就應(yīng)該先體驗(yàn)在去購(gòu)買。至于在何處購(gòu)買，網(wǎng)上諸如有積分，返利以及將購(gòu)買產(chǎn)品分享的功能，所以線上購(gòu)買是趨勢(shì)。
什么時(shí)候適合線下購(gòu)買？大城市的大型電腦城，如太平洋電腦城等由于大城市競(jìng)爭(zhēng)劇烈，價(jià)格跟線上差不多，尤其是如果貨源控制得好，網(wǎng)上價(jià)格不會(huì)太低，線下能議價(jià)的話，甚至?xí)鸵稽c(diǎn)；另外小配件例如U盤SD卡等，算上運(yùn)費(fèi)線下會(huì)便宜點(diǎn)，也能馬上用上。
另外線下的賣場(chǎng)還會(huì)幫你做一些維護(hù)，例如裝軟件等，雖然裝盜版系統(tǒng)是不合法的，但是目前對(duì)小白來說，裝好能用其實(shí)相當(dāng)重要。
售后方面，電子商務(wù)需要往來寄送，如果是偏遠(yuǎn)地方則價(jià)格較貴，另外對(duì)于小白來說，寄送整臺(tái)主機(jī)或者筆記本整機(jī)都有機(jī)會(huì)破損，甚至引起二次傷害，而線下購(gòu)買則可以自提去維修。
商家自救：低利潤(rùn)無可避免
失去規(guī)模效應(yīng)，微利時(shí)代無可抗拒。隨著網(wǎng)上支付手段普及，安全性的增加都讓電子商務(wù)成為主流。及早轉(zhuǎn)型或者打造自有品牌，或者強(qiáng)化規(guī)模效應(yīng)來降低成本提高效率，都是發(fā)展方向，但是如果沒有國(guó)家政策支持，小鋪再有特色都要倒閉。
創(chuàng)造線上無法替代的價(jià)值。筆者在2012年中曾采訪英特爾中國(guó)區(qū)銷售與市場(chǎng)渠道和大客戶部總監(jiān)柯道遠(yuǎn)先生，為什么Intel至尊地帶不僅沒有減少，反而在2012年在國(guó)內(nèi)持續(xù)增長(zhǎng)：對(duì)性能有追求但是并不像了解太多硬件的玩家正是至尊地帶的受眾，完善的售后和專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，以及較少的盈利壓力早就更好的買賣空間。
小眾化獨(dú)家產(chǎn)品。在IT追求個(gè)性化的年代，大規(guī)模采購(gòu)的電商并不能滿足部分小眾群體的需求，一些平時(shí)我們需要海淘或者其他渠道才能獲得的產(chǎn)品，不過這只適應(yīng)于淘寶+線下的模式。
結(jié)合維修點(diǎn)的銷售模式。筆者在2011年接觸到源之源，就是一個(gè)連鎖的維修點(diǎn)，附帶部分的銷售功能。類似沃爾瑪之下仍然有7-11便利店一樣，身邊小型的IT站有存在的必然性，結(jié)合IT專業(yè)服務(wù)、故障產(chǎn)品替換等。
全文總結(jié)
線下賣場(chǎng)路在何方其實(shí)是一個(gè)偽命題。產(chǎn)品體驗(yàn)，專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，個(gè)性化服務(wù)是無可取代，線上所謂的正品保證和低價(jià)，前者是商家的最低要求(騙子必須死，需要解釋么？)后者隨著線上的推廣費(fèi)激增，原先的成本優(yōu)勢(shì)也消于無形(X東首頁(yè)推薦跟旺鋪?zhàn)饨鹨粯佣际浅杀?。
不過渠道扁平化是必然趨勢(shì)。電腦、單反等IT產(chǎn)品在普及的同時(shí)，也同步降低了“體驗(yàn)”的需求，但是例如大宗耐用品，如汽車、表、金器等還是難以被電子商務(wù)代替。換而言之，高價(jià)DIY產(chǎn)品或者使用時(shí)間較長(zhǎng)的貴價(jià)IT產(chǎn)品，線下賣場(chǎng)依然有生存空間。
�。ㄌ窖箅娔X網(wǎng) 作者：游戲硬件評(píng)測(cè)室·廢土明鏡）
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