“富士康需要思考的現(xiàn)在是怎樣與市場(chǎng)及消費(fèi)者打交道。”上述家電專家指出，零售業(yè)贏的關(guān)鍵則是創(chuàng)造消費(fèi)者滿意的服務(wù)體驗(yàn)
紅商網(wǎng)訊：三年前，富士康計(jì)劃在2013年建成內(nèi)地最大的覆蓋全國(guó)、點(diǎn)面結(jié)合的電子產(chǎn)品銷售渠道。如今，這個(gè)愿望正在落空中。
繼萬(wàn)得城宣布關(guān)店退出中國(guó)之后，富士康零售版圖上的“萬(wàn)馬奔騰”線下商店和“飛虎樂(lè)購(gòu)”電商平臺(tái)同樣也是壞消息不斷。昨天，有萬(wàn)馬奔騰店員工向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，目前很多省份的萬(wàn)馬奔騰店都在關(guān)閉，一些地區(qū)已經(jīng)從年前開(kāi)始停止供貨。
萬(wàn)馬奔騰和萬(wàn)得城一樣，都是富士康謀劃零售轉(zhuǎn)型的一個(gè)環(huán)節(jié)——通過(guò)老員工回老家開(kāi)3C零售連鎖店，直接在二三線城市反向阻擊國(guó)美和蘇寧，為此富士康還專門挖來(lái)了曾擔(dān)任蘋(píng)果電腦亞洲區(qū)研發(fā)負(fù)責(zé)人的胡國(guó)輝。
“但情況越來(lái)越差，我們這個(gè)地方的萬(wàn)馬奔騰倉(cāng)庫(kù)過(guò)年前就空了，連樣機(jī)也沒(méi)有了，總部和地方都停止了供貨，上面給的消息是再等等。”上述員工告訴記者，過(guò)去兩年間，富士康一直斷斷續(xù)續(xù)地供貨，很多人選擇在今年徹底退出。
斷貨
“客戶要買一臺(tái)電視機(jī)，我們的工廠就近很短時(shí)間就能生產(chǎn)。縮短了供應(yīng)鏈，減少了庫(kù)存，也把很多中間環(huán)節(jié)的成本降低了，這樣消費(fèi)者可以得到又快、又便宜的產(chǎn)品。”郭臺(tái)銘曾在清華大學(xué)的一個(gè)管理論壇上這樣解釋他做零售的目的。
但事與愿違，原本最不成問(wèn)題的貨源卻成為現(xiàn)在最大的問(wèn)題。
“去年因?yàn)閿嘭浽吹膯?wèn)題，我們?cè)?jīng)組織去上海零售總部投訴過(guò)，但上面最終還是沒(méi)有給出什么好的措施，這兩年，斷貨的情況就一直持續(xù)，沒(méi)有東西賣，我們的生意根本做不下去。”萬(wàn)馬奔騰河南某地區(qū)的店長(zhǎng)林青（化名）對(duì)記者表示，總部私下給的說(shuō)法是6月份重新供貨，而這段時(shí)間能不能挨下去全靠店家自己，說(shuō)白了，就是自己找貨源自己賣，和總部一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。
不少地區(qū)都出現(xiàn)了同樣的斷貨情況。山東某萬(wàn)馬奔騰的店家甚至表示，目前山東收到的消息是總部已經(jīng)關(guān)閉萬(wàn)馬奔騰店，店主可以自行處理店面。這一說(shuō)法目前還沒(méi)有得到富士康零售總部的確認(rèn)。
記者撥通某地區(qū)萬(wàn)馬奔騰的加盟電話時(shí)，一負(fù)責(zé)加盟的工作人員表示現(xiàn)在雖然沒(méi)有暫停加盟計(jì)劃，但對(duì)于新加盟的請(qǐng)求，基本不會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步洽談。“目前公司的整體情況并不是很好，如果說(shuō)大部分人賺錢那項(xiàng)目是可以投資的，但現(xiàn)在80%的人都在虧錢，至少在兩年內(nèi)看不到盈利的希望，加盟沒(méi)有什么意義。”至于什么時(shí)候恢復(fù)加盟計(jì)劃，該人士表示暫時(shí)沒(méi)有時(shí)間表。
“現(xiàn)在基本沒(méi)有管事的人了，大家都是各做各的，能夠通過(guò)關(guān)系進(jìn)點(diǎn)貨的就賣點(diǎn)，但是大部分人都很難繼續(xù)做下去。”林青表示，過(guò)去大家都是在富士康工作五年十年的工人，本來(lái)在當(dāng)?shù)氐牧闶巯到y(tǒng)就沒(méi)有多大的人脈資源，開(kāi)店后還要受到來(lái)自其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售連鎖的擠壓，拿貨銷貨都是問(wèn)題，不能挨的已經(jīng)選擇關(guān)店了。
渠道難題
關(guān)于萬(wàn)馬奔騰，富士康的官方介紹是：計(jì)劃2011年投資3億元，支持內(nèi)地員工返鄉(xiāng)開(kāi)設(shè)千家數(shù)碼產(chǎn)品零售連鎖店。郭臺(tái)銘更是放出豪言，2014年前，萬(wàn)馬奔騰的數(shù)量將突破萬(wàn)家。
但據(jù)了解，萬(wàn)馬奔騰門店在全國(guó)最多的時(shí)候也僅開(kāi)出280家。2011年10月，萬(wàn)馬奔騰還撤掉了杭州分公司，由上�？偛恐惫�。不禁有人發(fā)出疑問(wèn)，對(duì)于三四線以下的未飽和的市場(chǎng)，萬(wàn)馬奔騰為何不見(jiàn)起色？
“剛開(kāi)始做的時(shí)候大家都很有信心，但后來(lái)渠道價(jià)格越來(lái)越差，很多貨物的進(jìn)貨價(jià)算下來(lái)并不比別的便宜，我們賣得自然也就比較貴。”林青告訴記者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中除了當(dāng)?shù)氐牧闶圻B鎖外，還有來(lái)自國(guó)美蘇寧的威脅，有的品牌在當(dāng)?shù)氐拇埸c(diǎn)直接就是廠家直銷價(jià)，非常便宜。除此之外，從可賣的品類來(lái)說(shuō)也是少得可憐。
他告訴記者，從開(kāi)店以來(lái)就沒(méi)有賣過(guò)格力、美的這樣的牌子，只能拿二三線家電品牌，進(jìn)貨渠道方面也是變動(dòng)頻繁。
據(jù)記者了解，目前萬(wàn)馬奔騰的進(jìn)貨渠道主要有一級(jí)代理商和廠商，部分產(chǎn)品線為區(qū)域分銷商提供。這與之前宣傳的“富士康的客戶資源”并不相符。林青向記者透露：“雖然富士康代工客戶很多，但是他們的貨根本無(wú)法直接從品牌商那邊拿到，生產(chǎn)品牌商的產(chǎn)品與銷售他們的產(chǎn)品完全是兩回事。而像富士康自己代工的一些產(chǎn)品，比如蘋(píng)果MP3和諾基亞手機(jī)，在進(jìn)貨渠道和進(jìn)貨價(jià)格上也沒(méi)有特殊優(yōu)勢(shì)。”
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