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不過麥德龍似乎沒有做好準備，因當日達的操作難度大、“銷售超預期”，麥德龍未給消費者帶來滿意的購物體驗。多名網(wǎng)友在微博中抱怨下單后許多天都未發(fā)貨，甚至出現(xiàn)十多天不發(fā)貨的情況。
記者咨詢客服下單商品能否當日送達，客服給記者的回復含糊其辭，“我們不敢保證。因為運送過程我們無法控制，所以具體的到貨時間我們這邊不能確定，物流那邊也可能無法確定送到的時間。”
汪亮告訴記者：“麥德龍從實體商業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡商業(yè)，批發(fā)轉(zhuǎn)向零售，在轉(zhuǎn)型過程中能否發(fā)揮優(yōu)勢，及時轉(zhuǎn)型，會有很大的不適應，需要調(diào)整期。”
記者觀察
麥德龍電商布陣圖
與一些傳統(tǒng)零售商謹慎布局電商相比，麥德龍的電商布陣圖相當豐富。
在麥德龍網(wǎng)上商城正式上線時，麥德龍方面聲稱對電商的投入是以數(shù)億元計的，今后還會繼續(xù)投入。
麥德龍中國電子商務公司負責人曾表示，為控制成本，麥德龍通過自建物流系統(tǒng)和實體門店進行網(wǎng)上商城的全國配送。另外，為配合電商的發(fā)展，麥德龍計劃未來3~4年內(nèi)將在華門店數(shù)量翻一番。
2012年麥德龍明顯加快了擴張步伐，往年開3~4家新店，去年新增12處網(wǎng)點。麥德龍方面透露今年仍將維持這一擴張速度。
從2011年開始，麥德龍先后4次觸電的模式不盡相同。據(jù)記者了解，陽光一號進口食品網(wǎng)上商城的部分商品由麥德龍?zhí)峁�，但麥德龍不負責網(wǎng)站運營和物流。
天貓的麥德龍旗艦店和麥德龍網(wǎng)上商城是麥德龍獨立操作的平臺。與實體門店會員制不同的是，麥德龍獨立操作的電商平臺也向個人消費者開放。麥德龍網(wǎng)上商城的客服告訴記者，目前網(wǎng)店門店并未同步，商品品類不一致。并且線上線下的促銷活動不同步，因此不能斷定線上商品的價格是否更便宜。
此次，在合作模式上有所創(chuàng)新，麥德龍僅作為供貨商負責物流，由淘寶提供平臺。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，麥德龍的電商業(yè)務目前都在調(diào)整當中。不過，配送服務似乎不統(tǒng)一。麥德龍網(wǎng)上商城的客服告訴記者，由于麥德龍現(xiàn)在倉庫搬倉，存在一定積壓訂單，發(fā)貨會有一定延遲。而天貓麥德龍旗艦店的客服稱：“麥德龍已在北京建有倉庫，貨品配送至北京的會比較快。”
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