紅商網(wǎng)訊：作為美國第二大家居建材用品零售商，家得寶公司遍布美國、加拿大、墨西哥等地區(qū)，連鎖商店數(shù)量達2200多家，連續(xù)9年被美國《財富》雜志評為“最受歡迎的專業(yè)零售商”。2006年，家得寶高價收購天津家世界12家門店，高調進入中國市場，其后在北京、天津、西安、鄭州、沈陽、青島等城市迅速擴張。

　　當時有媒體報道稱：“2008年，家得寶青島店銷售額是9967萬，按照平均毛利率18%，毛利潤近1800萬元。但在扣除增值稅300萬元，以及超過500萬元的房租、人力成本、電費等運營成本，并分攤總部費用后，盈利空間有限。”

　　據(jù)家得寶內部人士透露，六年前斥資1億美元收購天津家世界家居曲線入華的家得寶，除天津友誼路店和西安蓮湖店，家得寶其他在華門店均處于虧損狀態(tài)，即便是處中上游的青島店，也在盈虧線邊緣。聘請高價高管是人力成本上升的主要原因之一。家得寶在收購家世界家居的同時，不僅保留了原有的員工。還高薪聘請了高管人員，而高管人員的管理能力并沒有相應的凸顯。人力成本上升，利潤卻不見上升，經(jīng)營成本不斷上升。

　　2009年7月和10月，家得寶分別關閉了青島和沈陽店;2010年5月，北京分鐘寺店停業(yè);2010年11月，天津東麗店關門;2011年1月24日，家得寶向媒體公布，位于北京西四環(huán)的門店宣布正式關閉，至此，家得寶已經(jīng)關閉了其在北京市場的所有門店。不到兩年時間，家得寶連續(xù)關閉5家門店。處于盈虧邊緣的門店，加上居高不下的經(jīng)營成本，這讓家得寶美國總部感到不滿，因此盡快關店成了收緊戰(zhàn)線的對策。

　　家得寶來到中國后，曾經(jīng)于去年連續(xù)關閉了國內的幾家門店，但卻保留了鄭州店。當時家得寶的一位高層解釋說，鄭州店是國內7家店里面積最大的一個，有16000平方米，可惜有兩三千平方米的面積浪費了。計劃把這部分浪費的面積利用起來，讓鄭州店成為探索家得寶中國模式的一個示范店。但是令這位高層萬萬沒想到的是，一年之后，家得寶鄭州店也關門了。此次同時關閉7家門店，無疑是家得寶在華全軍覆沒。

　　奉行美國“大倉儲賣場文化”的家得寶在中國市場上明顯水土不服，始終在盈利與虧損之間掙扎，四年內連換三任總裁，仍然沒能挽救在華發(fā)展失敗的最終命運。“家得寶的業(yè)態(tài)需要物業(yè)面積較大，樓層又不能太高，這樣的場所在市中心幾乎很難找到。對于家得寶來說，如果要保持超市業(yè)態(tài)，那店面所處的位置就要交通便利，不能偏離城市，但又因為銷售建材產(chǎn)品，使得其在城市內選址存在困難。”家得寶鄭州店一位管理人員認為，再加上超市業(yè)態(tài)毛利點又不能高，市中心的物業(yè)導致經(jīng)營成本增加，對企業(yè)的正常運轉非常不利。

　　就在業(yè)界認為家得寶將全線退出中國之時，家得寶方面卻否認了上述說法，堅稱“不會退出中國”，家得寶中國新聞發(fā)言人欒曉菲表示，這只是針對中國市場特殊情況做出的戰(zhàn)略調整，“家得寶不會退出中國市場，只是將公司的業(yè)務重點轉向專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售”。

　　對于家得寶的新模式，業(yè)內專家大多不認同。北京家居市場分會秘書長劉晨認為，失去了體量優(yōu)勢會讓家得寶的競爭力大為減弱。同時，家具業(yè)電商發(fā)展需要很漫長的過程。一位知情人士也表示，“家得寶美國總部對于中國市場一直搖擺不定，怎么會下決心發(fā)展更為燒錢的電商?”業(yè)界認為，家得寶敗走中國已成事實，退出中國只是時間早晚的問題。家得寶進入中國六年來，發(fā)展一直不順暢，連連虧損，關店似乎成了惟一的辦法。

　　■鏈接
　　家得寶承諾解決顧客善后問題
　　牽手京東轉型電商

　　9月14日，家得寶建材家居超市突然關閉在中國的7家門店。

　　9月15日，家得寶中國公司連發(fā)兩封致顧客、供貨商的公開信，并承諾9月21日開門解決顧客的善后問題，同時公布熱線電話解決供應商的善后問題，有關員工的賠償問題也已展開。

　　9月15日下午，家得寶中國公司在其官方網(wǎng)站上公布了致顧客的公開信，其中承諾，將妥善處理所有善后事宜，保障每一個顧客的合法權利。并決定于9月21日重新開門，并在之后的3個月內專門處理所有顧客的問題。根據(jù)不同情況，該公司將采取退款、送貨、退貨、繼續(xù)施工等措施，按照合同約定承擔相應責任，并繼續(xù)承擔產(chǎn)品保修責任等。

　　15日下午，該公司也公布了一封致供貨商的公開信，稱將保持一個留守團隊，回復供貨商的問題，清理正在進行的訂單和存貨，并負責應收應付賬目的處置。

　　而據(jù)悉，家得寶方面已經(jīng)表示把中國區(qū)的未來方向指向了電子商務，已與多家電商企業(yè)溝通合作事宜。

　　9月18日，京東商城相關負責人在接受媒體采訪時表示，京東商城與家得寶已于近期達成合作協(xié)議。而對于家得寶與天貓商城的合作洽談傳聞，天貓商城相關負責人表示，目前并不清楚家得寶是否與天貓商城進行合作，但是歡迎任何商業(yè)形態(tài)的商家在天貓開店。

　　家得寶中國區(qū)新聞發(fā)言人欒曉菲在給有關媒體的回應中表示，日后的家得寶中國將專注于開發(fā)新的商業(yè)模式，專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售的結合將更能滿足中國消費者的需求和購物習慣。

　　日前，家得寶首席財務官CarolTome表示，家得寶與京東商城的合作大概已有10天，目前公司還正與天貓商城進行磋商。

家得寶撤退中國調查：鄭州店員工一夜驚魂

家得寶鄭州店開門不營業(yè) 3月內處理善后

鄭州家得寶店善后處理效率低 消費者供貨商不滿意

家得寶6年換3總裁關12店 敗給水土不服

家得寶中國急“清倉” 否認退出中國市場

搜索更多: 家得寶