瑪薩瑪索關(guān)閉唯一一家實(shí)體店

　　瑪薩瑪索客服：我們這邊是在上個(gè)月月底的時(shí)候停掉的，當(dāng)時(shí)內(nèi)部裝修，所以就停掉實(shí)體店鋪了。目前新址網(wǎng)站也沒有更新，選擇新址目前還在審核當(dāng)中，如果有上市信息或者信息顯示的話也是在網(wǎng)站上同步的。

　　而瑪薩瑪索發(fā)言人、副總裁梅山表示，瑪薩瑪索之所以關(guān)閉體驗(yàn)店，是希望今年將發(fā)展重點(diǎn)和資金投入放在線上業(yè)務(wù)部分。他們?cè)��?jīng)設(shè)立的線下體驗(yàn)店，作用重要在于配合線上的銷售，為消費(fèi)者提供更加人性化的服務(wù)。

　　我們先來了解一下瑪薩瑪索。它是北京九合尚品科技有限公司創(chuàng)辦的一個(gè)男士高檔服裝服飾品牌。2008年9月開始正式運(yùn)營(yíng)，2010年1月：完成首輪紅杉資本近千萬美元的融資�，斔_瑪索通過以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為服務(wù)核心，配以實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)了線上線下的直效營(yíng)銷，同事配合供應(yīng)鏈管理及配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供時(shí)尚高檔服裝產(chǎn)品與服務(wù)。

　　去年，瑪薩瑪索曾經(jīng)以“頭等艙會(huì)員形象設(shè)計(jì)服務(wù)”的定位，被稱為首家創(chuàng)建為客戶形象定位診斷和專業(yè)購(gòu)物指導(dǎo)的服務(wù)先例。

　　關(guān)店或因在電商寒冬期遇資金困境

　　而現(xiàn)在，對(duì)于這唯一一家實(shí)體店的關(guān)閉，業(yè)內(nèi)人士的猜測(cè)是：瑪薩瑪索有可能在電商寒冬期遇到了資金的困境。經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、資深媒體人馬丁比較認(rèn)同這種說法：

　　馬丁：實(shí)體店關(guān)門最主要的原因是資金鏈方面出現(xiàn)了問題，具體到這家店主要是投入產(chǎn)出比要核算的話，他不劃算。當(dāng)初他開這家店主要是想進(jìn)行一個(gè)體驗(yàn)，或者是他提出了一個(gè)口號(hào)叫頭等艙會(huì)員形象設(shè)計(jì)服務(wù)的定位，但是這個(gè)店開在一個(gè)相對(duì)租金較高，客流量又不是他傳統(tǒng)客戶群體的情況下，我覺得對(duì)他這個(gè)實(shí)體店或者對(duì)經(jīng)營(yíng)的考驗(yàn)壓力過大，所以他選擇了關(guān)張。

　　據(jù)介紹，一直以來，瑪薩瑪索的服裝定價(jià)在幾百到幾千元不等，定位于中高端品牌，目標(biāo)消費(fèi)群為中高收入的白領(lǐng)人士。不過，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，就職于北京世貿(mào)天階附近的白領(lǐng)人數(shù)并不很多，這一商業(yè)區(qū)域的主要消費(fèi)群是旅游觀光的顧客。

　　線上銷售目標(biāo)與線下體驗(yàn)店重合度不高

　　因此，瑪薩瑪索的線上銷售目標(biāo)與其線下體驗(yàn)店的重合度并不高。馬丁認(rèn)為：實(shí)體店的選址其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的問題。

　　馬�。簩�(shí)體店的確立選店是一個(gè)很復(fù)雜的事情，涉及到很多方面，拿瑪薩瑪索這個(gè)實(shí)體店位置來說一個(gè)成熟的CBD地區(qū)，中央商務(wù)圈，在這個(gè)地方租金可以說是整個(gè)城市里最高的地方之一。另外它的各項(xiàng)的成本都比較高，包括他可能是涉及到店面管理也比較嚴(yán)格。中央的商務(wù)圈是一種選店的類型，還有成熟的商圈和社區(qū)型商圈。我覺得以瑪薩瑪索電子商務(wù)的平臺(tái)——B2C的平臺(tái)品牌來說，可能涉及在CBD的選址就不太合適，可能在一個(gè)成熟的商圈或者干脆就不要設(shè)實(shí)體店對(duì)他來說是更合適，因?yàn)樗�的品牌建設(shè)還沒有到了一定要靠實(shí)體店確定自己品牌地位的時(shí)刻。

　　中國(guó)社科院電子商務(wù)專家趙京橋認(rèn)為，線下業(yè)務(wù)輻射消費(fèi)群與線上主渠道的不重合，勢(shì)必會(huì)影響體驗(yàn)店的經(jīng)營(yíng)狀況。國(guó)內(nèi)服裝電商從線上走到線下是大勢(shì)所趨，但是品牌、消費(fèi)人群定位不準(zhǔn)確是國(guó)內(nèi)服裝電商存在的普遍問題，這導(dǎo)致了部分企業(yè)的線上、線下業(yè)務(wù)不能均衡發(fā)展。

　　電商嚴(yán)重同質(zhì)化 不調(diào)整難熬過寒冬

　　還有一個(gè)值得深思的問題，就是從2011年下半年以來，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)普遍出現(xiàn)了資金鏈困難問題。作為電子商務(wù)之一的瑪薩瑪索是否也遇到了此類問題？對(duì)此，馬丁認(rèn)為：電商嚴(yán)重的同質(zhì)化及過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了行業(yè)的一種極限現(xiàn)象。

　　馬�。嚎吹搅爽斔_瑪索自己公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，計(jì)劃將今年的廣告預(yù)算削減一半，包括它的廣告投放也是尋找更加精準(zhǔn)的廣告投放領(lǐng)域，比如說搜索廣告的投放領(lǐng)域，這一系列的動(dòng)作都能表現(xiàn)出來，他的資金鏈確實(shí)有一些緊張。但是這種又是全行業(yè)的問題，因?yàn)閺娜ツ觊_始線上市場(chǎng)就已經(jīng)開始走向成熟了，消費(fèi)業(yè)趨向理性化了。但是因?yàn)榈晟田L(fēng)起云涌的局面，很多線上的品牌又涌現(xiàn)出來，嚴(yán)重的同質(zhì)化過度的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了電商寒冬的提前到來。雖然它開得比較早，有三年左右的時(shí)間了，但是同樣會(huì)感覺到壓力。在這么一個(gè)行業(yè)洗牌的過程中，如果他不調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，包括其他很多店商品牌一樣，如果不調(diào)整如果不堅(jiān)持的話，很難挺到最后整合的結(jié)尾。

　　專家：開設(shè)線下體驗(yàn)店為時(shí)過早

　　不過，瑪薩瑪索發(fā)言人、副總裁梅山也透露了可能換址開體驗(yàn)店的信息，她說，瑪薩瑪索將來不排除再次開設(shè)體驗(yàn)店，并且會(huì)選擇那些與品牌定位相吻合、與目標(biāo)消費(fèi)群重合度高的商圈。

　　對(duì)此，派尚服裝搭配學(xué)院院長(zhǎng)康藍(lán)心則認(rèn)為，瑪薩瑪索雖然是國(guó)內(nèi)較早創(chuàng)業(yè)并比較成功的服裝電商品牌，但就其發(fā)展規(guī)模和速度來看，開設(shè)線下體驗(yàn)店為時(shí)過早。她以日本豐田公司為例談了自己的看法，比方說日本豐田汽車選擇在法國(guó)香榭麗舍大街開設(shè)品牌體驗(yàn)店，并且店內(nèi)不做銷售只供參觀，其目的是為了提高品牌的知名度。相比之下，目前我國(guó)國(guó)內(nèi)服裝電商還不具備開設(shè)這類體驗(yàn)店的能力。

　　中國(guó)社科院電子商務(wù)專家趙京橋也表示，國(guó)內(nèi)服裝品牌的發(fā)展節(jié)奏和速度非常重要，企業(yè)要全面考慮品牌定位和消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，再來決定是否開設(shè)相應(yīng)的實(shí)體店。經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、資深媒體人馬丁則并不建議瑪薩瑪索再開實(shí)體店：

　　馬�。壕�上線下一定是內(nèi)心中的一個(gè)期盼或者是一個(gè)目標(biāo)，但是這個(gè)目標(biāo)什么時(shí)候再嘗試取決于經(jīng)營(yíng)狀況。說實(shí)話就我看來，在一段時(shí)間內(nèi)不建議像瑪薩瑪索這樣的企業(yè)再開實(shí)體店。首先精力應(yīng)該放在企業(yè)的管理、降低成本，包括人員管理，增大利潤(rùn)，這個(gè)業(yè)績(jī)是最關(guān)注的問題。而開實(shí)體店，如果以盈利為目的就絕對(duì)不會(huì)選在世貿(mào)天階這個(gè)地方，應(yīng)該選擇一些比較成熟的商圈，有助于服裝的銷售，真正能帶來實(shí)體店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的一些地方。

瑪薩瑪索關(guān)閉實(shí)體店 專注互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)

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